بحوث التسويق - هو ... الخطوات من مثال بحوث التسويق

بحوث التسويق - هو البحث عن وجمع وتنظيم وتحليل المعلومات عن الوضع في السوق من أجل جعل القرارات الإدارية في مجال الإنتاج والتسويق. وينبغي أن يكون مفهوما بشكل واضح أنه من دون هذه التدابير لا يمكن أن يكون عملية فعالة. في بيئة تجارية فإنه من المستحيل أن تتصرف عشوائيا، وينبغي أن يسترشد المعلومات التحقق ودقيقة.

جوهر بحوث التسويق

بحوث التسويق - هو النشاط الذي ينطوي على تحليل وضع السوق على أساس الأساليب العلمية. فقد يعني فقط تلك العوامل التي قد تؤثر على كفاءة مبيعات السلع أو تقديم الخدمات. وتركز هذه الأنشطة على الأهداف الرئيسية التالية:

• البحث - هي في جمع أولي للمعلومات وكذلك تصفية وفرز لمزيد من الدراسة.
• وصفي - طبيعة تحديد المشكلة، هيكلة لها، فضلا عن تحديد عوامل التشغيل.
• عارضة - تحقق من اتصال بين المشكلة المحدد في الماضي بسبب عوامل معينة،
• اختبار - إجراء اختبار أولي وجدت آليات أو طرق حل المشاكل التسويقية معينة؛
• إلى الأمام - يفترض المعرفة المسبقة للحالة المستقبلية في بيئة السوق.

بحوث التسويق - والأحداث التي لها غرض محدد، وهو أن حل مشكلة معينة. في هذه الحالة، ليس هناك أي خطط ومعايير واضحة الواجب اتباعها من قبل المنظمة في حل هذه المشاكل. ويتم تحديد هذه النقاط بشكل مستقل، استنادا إلى الاحتياجات والفرص للمشروع.

أنواع البحوث التسويقية

يمكننا أن نميز أبحاث السوق الأساسية التالية:

• (ويشمل تعريف نطاقه، والمعالم الجغرافية، وهيكل العرض والطلب، فضلا عن العوامل التي تؤثر على الوضع الداخلي) أبحاث السوق.
• دراسة تسويقية (بطريقة محددة وقنوات المبيعات، والتغيرات في معدلات اعتمادا على مؤشر جغرافي، فضلا عن العوامل الرئيسية التأثير)؛
• بحث تسويق المنتجات (دراسة خصائص المنتجات سواء على المستوى الفردي ومقارنة مع منتجات مماثلة من المنظمات المتنافسة، فضلا عن تعريف رد فعل المستهلكين لهذه أو غيرها من الخصائص)؛
• الإعلان دراسة السياسات (تحليل الأنشطة الترويجية الخاصة بهم، فضلا عن مقارنتها مع الإجراءات الأساسية من المنافسين، وتحديد أموال جديدة ، وتحديد المواقع البضائع في السوق)؛
• تحليل المؤشرات الاقتصادية (دراسة ديناميات حجم المبيعات وصافي الدخل، فضلا عن تحديد ترابطها والبحث عن طرق لتحسين الأداء).
• بحوث التسويق للمستهلكين - يعني تكوين نوعي وكمي (الجنس، العمر والمهنة والحالة الاجتماعية وغيرها من الميزات) الخاصة بهم.

كيفية تنظيم بحوث التسويق

بحوث التسويق - هو لحظة حاسمة، والتي قد تعتمد على نجاح المؤسسة بأكملها. العديد من الشركات تفضل التعامل مع هذه المسألة من تلقاء نفسها. في هذه الحالة، أي ما يقرب من التكاليف الإضافية المطلوبة. وبالإضافة إلى ذلك، لا يوجد أي خطر من تسرب البيانات السرية. ومع ذلك، هناك في هذا النهج والنقاط السلبية. ليس دائما في الدولة لديهم موظفين الذين لديهم الخبرة والمعرفة الكافية لإجراء بحوث التسويق النوعي. وبالإضافة إلى ذلك، فإن المنظمات الموظفين ليست دائما قادرة على التعامل مع هذه القضية بشكل موضوعي.

ونظرا لأوجه القصور في الصيغة السابقة، المطالبة بحق أنه من الأفضل إشراك منظمة من المتخصصين بحوث التسويق الخارجي. وعادة ما يكون الكثير من الخبرة في هذا المجال والمؤهلات المناسبة. وبالإضافة إلى ذلك، دون أن تقترن مع هذه المنظمة، فهي تماما ننظر بموضوعية في هذا الوضع. ومع ذلك، وجذب المهنيين من الخارج، عليك أن تكون مستعدا لحقيقة أن البحث النوعي يعد مكلفا للغاية. وبالإضافة إلى ذلك، والتسويق ليست دائما يدرك جيدا تفاصيل هذه الصناعة، التي توظف الشركة المصنعة. الخطر الأكثر خطورة هي المخاطر التي قد يكون هناك تسرب المعلومات السرية وإعادة بيع منافسيها.

مبادئ بحوث التسويق

بحوث السوق النوعي - ضمان عملية ناجحة ومربحة في أي مشروع. وهي مصنوعة على أساس المبادئ التالية:

• انتظام (ينبغي إجراء دراسة حالة السوق في كل فترة، وكذلك إذا المقبلة اتخاذ قرارات إدارية هامة فيما يتعلق بالإنتاج أو التسويق للمنظمة)؛
• الاتساق (قبل البحث ضروري لتقسيم العملية برمتها إلى مكونات التي يتعين الاضطلاع بها في تسلسل واضح ومتواصل من التفاعل مع بعضها البعض).
• (ينبغي أن توفر أبحاث السوق النوعي إجابات على كل مجموعة واسعة من القضايا التي تتعلق مشكلة معينة، تخدم الهدف من التحليل) التعقيد.
• (هي الأنشطة البحثية التخطيط اللازمة لذلك أن تكاليف عقد من كانت الدنيا) الكفاءة؛
• (يجب أن يتم اتخاذها لإجراءات البحوث في الوقت المناسب، في أقرب وقت كما كان هناك مسألة مثيرة للجدل) الكفاءة؛
• يهمني (لأنشطة أبحاث السوق تماما كثيفة العمالة وتستغرق وقتا طويلا، فمن الضروري الاحتفاظ بها بعناية فائقة وبعناية لتجنب أي حاجة لتكرارها بعد أخطاء وأوجه القصور)؛
• دقة (ينبغي وضع كل الحسابات والاستنتاجات على أساس معلومات موثوق بها عن طريق تطبيق أساليب ثبت)؛
• الموضوعية (إن المنظمة تجري أبحاث السوق من تلقاء نفسها، ومن ثم ينبغي أن تحاول أن تفعل ذلك إلى حد ما، وأقر بصراحة كل من له القصور، السهو والعيوب).

مراحل أبحاث السوق

لدراسة الوضع في السوق - هو عملية معقدة وطويلة. ويمكن وصف الخطوات بحوث التسويق على النحو التالي:

• صياغة المشكلة (المسألة التي يجب معالجتها في سياق هذه الأنشطة)؛
• التخطيط المسبق (يحدد مراحل الدراسة، وكذلك مواعيد مبدئية من تقارير التسليم لكل من الأصناف الفردية)؛
• موافقة (جميع رؤساء الإدارات، وكذلك الرئيس التنفيذي يجب أن تصبح مألوفة مع هذه الخطة، لإجراء تعديلات خاصة بهم، وإذا لزم الأمر، وبعد ذلك قرار مشترك للموافقة على وثيقة)؛
• جمع المعلومات (نفذوا الدراسة والبحث من البيانات المتعلقة بكل من البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة)؛
• تحليل المعلومات (دراسة متأنية للبيانات، وهيكلة وتجهيز وفقا للاحتياجات المنظمة وأهداف الدراسة)؛
• الحسابات الاقتصادية (تقدير المؤشرات المالية في الوقت الحقيقي، وفي المستقبل)؛
• تلخيص (صياغة الأجوبة على هذه الأسئلة، وكذلك وضع تقرير وإرساله إلى الإدارة العليا).

دور بحوث التسويق في المؤسسة

يتم تحديد نجاح المشروع إلى حد كبير بمدى وأجريت أبحاث السوق في الوقت المناسب. الشركات كبيرة الحجم في كثير من الأحيان لهذا الغرض تنظم إدارات خاصة. قرار حول جدوى مثل هذه الوحدة الهيكلية تأخذ زمام المبادرة على أساس احتياجات المؤسسة.

ومن الجدير بالذكر أن قسم بحوث التسويق يتطلب الكثير من المعلومات عن أنشطتها. ولكن خلق الكثير من هيكل داخل المؤسسة سيكون غير مجد اقتصاديا. هذا هو السبب في أنه من المهم إقامة روابط بين مختلف الإدارات لنقل معلومات كاملة وموثوق بها. في هذه الحالة، يجب أن يكون قسم التسويق معفاة تماما من القيام بأي التقرير، باستثناء تلك التي تتعلق مباشرة البحوث. وإلا فإن الكثير من الوقت والجهد يذهب إلى وظيفة ثانية على حساب الاستخدام الرئيسي.

كثيرا ما يشير قسم بحوث التسويق إلى أعلى رابط شركة إدارة. فمن الضروري ضمان اتصالات مباشرة مع الإدارة العامة. ولكن أيضا التفاعل مع وحدات من مستوى أدنى لا يقل أهمية عن الحاجة إلى الحصول على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب عن أنشطتها.

وفي معرض حديثه عن الشخص الذي سيتولى إدارة البيانات للإدارة، تجدر الإشارة إلى أنه ينبغي أن يكون لديهم معرفة أساسية حول هذه المسألة، حيث أن منظمة أبحاث السوق. وبالإضافة إلى ذلك، يجب على الشخص معرفة بدقة هيكل وخصائص التنظيمي للمؤسسة. التي وضعها مدير قسم التسويق يجب أن تتساوى مع الإدارة العليا، لأنه على كفاءة الشركات التابعة لها في كثير من النواحي يعتمد على النجاح الشامل.

بحوث السوق

ركز نظام بحوث التسويق على العناصر الرئيسية التالية:

• مستهلكي السلع والخدمات (السلوك والمواقف والمقترحات المتاحة في السوق، وكذلك رد فعل على الإجراءات التي اتخذت المنتجين)؛
• خدمات بحوث التسويق والمنتجات لمطابقتها مع احتياجات العملاء، وتحديد أوجه التشابه والاختلاف مع منتجات مماثلة من المنافسين.
• المنافسة (يعني دراسة حجم، فضلا عن الانتشار الجغرافي للشركات مع خطوط الإنتاج مماثلة).

وتجدر الإشارة إلى أنه ليس من الضروري إجراء دراسات منفصلة لكل موضوع. كجزء من التحليل يمكن الجمع بين العديد من الأسئلة.

هذه الدراسات

وتنقسم هذه أبحاث السوق إلى نوعين رئيسيين - الابتدائية والثانوية. يتحدث من الفئة الأولى، تجدر الإشارة إلى أننا نتحدث عن المعلومات التي سيتم استخدامها مباشرة في أثناء تنفيذ العمل التحليلي. وبالإضافة إلى ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في بعض الحالات، وأبحاث السوق يقتصر على مجرد جمع البيانات الأولية، التي يمكن أن تكون:

• الكمية - الأرقام التي تعكس نتائج العمليات؛
• جودة - شرح آليات وأسباب بعض الظواهر في النشاط الاقتصادي.

لا ترتبط البيانات الثانوية مباشرة إلى موضوع بحوث التسويق. وقد تم بالفعل جمع هذه المعلومات ومعالجتها في كثير من الأحيان لأية أغراض أخرى، ولكن في الدراسة الحالية قد تكون مفيدة جدا أيضا. والميزة الرئيسية لهذا النوع من المعلومات - بل هي رخيصة، لأنه ليس من الضروري بذل جهود والاستثمار للحصول على هذه الحقائق. مديري ملحوظ يوصي أن أول شيء لمعالجة هو المعلومات الثانوية. فقط بعد تحديد النقص في تلك أو غيرها من البيانات يمكنك جمع المعلومات الأولية.

لتبدأ مع المعلومات الثانوية، يجب أن تتحقق الشروط التالية:

• أول شيء هو تحديد مصادر البيانات التي يمكن أن تكون داخل المنظمة وخارجها.
• المزيد من التحليلات والفرز المعلومات لاختيار المعلومات ذات الصلة؛
• المرحلة الأخيرة من إعداد التقرير، الذي يسرد الاستنتاجات من تحليل المعلومات.

بحوث التسويق: مثال

لكي تعمل بنجاح وعلى تحمل المنافسة، تحتاج كل شركة لتحليل السوق. من المهم أن لا فقط أثناء العملية، ولكن أيضا قبل بدء إجراء بحوث التسويق هو ضروري لمزاولة العمل. مثال - فتح مطاعم البيتزا.

دعونا نقول لكم قررت لبدء الأعمال التجارية الخاصة بك. أولا، يجب تحديد أهداف الدراسة. ويمكن أن يكون دراسة عن الطلب على الخدمة، وكذلك تحليل البيئة التنافسية. يجب أن تكون مفصلة المزيد من الأهداف في سياق والتي يتم تحديدها من قبل عدد من المهام (مثل جمع البيانات وتحليلها، واختيار طرق البحث ، وما إلى ذلك). ومن الجدير بالذكر أنه في المرحلة الأولى من الدراسة قد تكون وصفية بحتة في طبيعتها. ولكن إذا كنت ترى من المناسب، فمن الممكن لإجراء العمليات الحسابية اقتصادية إضافية.

الآن لديك لوضع فرضية قدما إلى تأكيد أو دحض في تحليل المعلومات الأولية والثانوية. على سبيل المثال، هل تعتقد أن في مجتمعك، هذه النقطة مؤسسة سوف تكون شعبية جدا، والبعض الآخر قد عاشت اكثر بالفعل فائدتها. صيغة يمكن أن يكون أي، استنادا إلى الوضع، ولكن يجب أن توصف جميع العوامل (على حد سواء الخارجية والداخلية)، والتي تجذب الناس فقط في البيتزا.

دراسة تصميم على النحو التالي:

• تعريف الموقف مشكلة (في هذه الحالة، هو أن هناك بعض الشكوك حول جدوى فتح مطعم للبيتزا)؛
• بعد ذلك، يجب على الباحثين تحديد واضح للجمهور المستهدف، والتي سوف تتكون من العملاء المحتملين من مؤسسة.
• إحدى الطرق الأكثر شعبية في بحوث التسويق هو مسح، وبالتالي تحتاج إلى إنشاء نموذج من شأنها أن تعكس بشكل واضح للجمهور المستهدف.
• سلوك دراسات إضافية الرياضية، التي تشمل بالمقارنة مع افتتاح النفقات التجارية من الدخل، وتحديدها على أساس المسوحات الأولية.

وينبغي أن تكون نتائج البحوث التسويقية إجابة واضحة لمسألة ما إذا كان لفتح مكان بيتزا جديدة في محلة. إذا لم يتحقق حكما لا لبس فيه، فمن الضروري اللجوء إلى استخدام أساليب تحليل البيانات الأخرى المعروفة.

النتائج

تسويق البحث هو دراسة شاملة لأوضاع السوق من أجل تحديد جدوى اتخاذ قرار أو لضبط عملها وفقا للظروف السائدة. وخلال هذه العملية، فمن الضروري لجمع وتحليل المعلومات، ومن ثم استخلاص بعض الاستنتاجات.

كائنات من بحوث التسويق يمكن أن تكون مختلفة جدا. هذا هو مباشرة منتج أو خدمة، وقطاع السوق والمستهلك، والوضع التنافسي، وعوامل أخرى. أيضا كجزء من التحليل يمكن أن تثار بعض الأسئلة.

الحصول على بحوث التسويق، تحتاج إلى توضيح الواضح أن المشكلة التي يجب حلها عن طريق نتائجها. المقبل، خطة عمل ضعت مع بيان تقريبي من الإطار الوقت المخصص لتنفيذها. بعد الاتفاق على وثيقة، يمكنك أن تبدأ في جمع وتحليل المعلومات. وفقا لنتائج التدابير المطبقة على وثائق العليا التقارير الإدارية.

النقطة الرئيسية لهذه الدراسة هي لجمع وتحليل المعلومات. يوصي الخبراء أن تبدأ بدراسة البيانات المتوفرة في المصادر الثانوية. فقط في حال عدم تمكن أي من الحقائق سيفتقد، فإنه من المستحسن للعمل على الباحثين عن النفس. هذا وسوف توفر قدرا كبيرا من الوقت وفورات في التكاليف.