تحديد احتياجات العملاء - ما هو وكيف يحدث ذلك؟

تحديد احتياجات عملائها - وهذا هو مرحلة مهمة للغاية في تطوير استراتيجية مبيعاتها. القدرة على تحديد جميع احتياجات عملائها المحتملين بشكل صحيح تسمح لك العثور تماما النهج الفردي لكل عميل، الذين قرروا الاستفادة من الخدمة أو شراء المنتج الخاص بك.

وسوف ينظر هذا المقال:

• كيفية تحديد احتياجات كل عميل وتنفيذ مبيعات التكنولوجيا فيما يتعلق بكل من هذه العوامل التي تم تحديدها.
• كيفية طرح الأسئلة الصحيحة من أجل تحديد احتياجات عميل معين أو توقعاته
• كيفية تطوير مهارات الاستماع الخاصة بك بطريقة عملية.

للقيام بذلك، وسيتم النظر في المسائل التالية:

• ما هي احتياجات المشتري، الذين جاءوا إلى نقاط البيع وما هو الغرض من زيارته.
• أنواع الأسئلة التي طرحت.
• فكيف سوف تحتاج إلى تأمين المعلومات.
• الأفكار الأساسية في هذا الصدد.
• ما تحتاج إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة.

ما هي أولويات واحتياجات كل عميل، أو مدير المبيعات؟

في الواقع، على الرغم من أن هذه المسألة قد تبدو بسيطة للغاية، لا يمكن لأي شخص الإجابة أو الإجابات بشكل غير صحيح ذلك.

أولويات المستهلك:

• ما هي احتياجاتي؟
• ما يمكنني الحصول في نهاية المطاف؟
• أي نوع من المنتجات يمكنني أن أقدم أو ما هي الخدمات أتقدم هنا؟
• لماذا يجب أن تشتري هنا؟

أولويات البائع

• المستهلك والحد الأقصى لليرضي جميع احتياجاته.
• مزايا وجهة نظرنا البيع وقيمة هذه الفوائد للعملاء.
• الأفكار و السلع والخدمات.

كيف يتم تحديد احتياجات الإنسان؟

لافتتاح جيدة يجب أن تتبع بالضرورة تحديد لكل عميل. ومن الضروري أن العميل سوف وقالت في نهاية المطاف لنا عن وضعه الحالي في الحياة - أنه أخبرنا عن مصالحهم، المركز المالي وعوامل أخرى. يشار الى ان لمثل هذه القصص من المشتري في الخطوة السابقة يجب بالضرورة أن تتولد الفائدة في إنتاج معين والحصول على بعض التحفيز، ولكن في هذه الحالة انه سيكون قادرا على تبادل المعلومات اللازمة. يجب أن يكون البائع المؤكد أن عقد تحديد الاحتياجات، ومع البائع للمشتري من المحتمل أن يكون فهم أفضل قليلا من تلقاء نفسها.

لكل مشتري معين، يجب أن يكون البائع على يقين من العثور على تلبية جميع احتياجاته خصائص السلع، وكذلك كل من لها مزايا تنافسية. في هذه الحالة، وتحديد الاحتياجات التي تم تحديدها بالفعل، فإن المشتري تلعب دورا، فإنه يدرك الحاجة إلى استخدام لنفسك من كل هذه الفوائد وبسرعة أكبر اتخاذ القرار النهائي. البائع، الذي ينفذ تحديد الاحتياجات المستمرة للمشتري، يكون هناك احتمال لتوسيع نطاق أعمالها، فضلا عن إيجاد جميع أنواع الحقول الإضافية التي يمكن أن تستخدم أيضا في خدماتها أو منتجاتها.

على أساس كل المعلومات التي وردت إلى أقصى حد ممكن شخص يمكن أن نفهم لأنفسهم ما بالضبط ما مقترحاتها سيتسبب الناس بعض الاهتمام، لأنه يعلم مسبقا الطرق الأساسية لتحديد الحاجة للعمل الممارسات رأس المال والاستخدام المستدام. في كثير من الأحيان في هذه المرحلة قد يكون الشعور بأن في نطاق تفتقر إلى خدمة معينة أو منتج، والتي يمكن أن تزيد المبيعات، والبائع حتى مبتدئا يمكن إكمال الحديث مع العملاء. تظهر فقط من كل الاحتمالات عن موقفك الآن لا يكفي، عليك أن تظهر تماما عن العوامل التي يمكن أن نشير إلى المشتري بحاجة إلى خدمات أو المنتجات الخاصة بك.