"دلتا بنك": العملاء والموظفين ردود الفعل

على الرغم من تاريخها القصير، اكتسبت شركة دلتا بسرعة شعبية بين السكان. وبالنسبة للأشخاص ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، يمكن للمؤسسة المالية شراء السلع على أقساط أو الحصول على قروض نقدية. نجا البنك بسهولة من الأزمة الاقتصادية في أوكرانيا في عام 2008. اليوم الأمور ليست على نحو سلس جدا.

قليلا من التاريخ

ش.م.ع. "بنك دلتا" تم تسجيله فقط في فبراير 2006. في غضون فترة قصيرة من الزمن، وقال انه اكتسب شعبية المحمومة بين السكان. المؤسس الرئيسي هو نيكولاي لاجون. بدأت المؤسسة المالية تتطور بسرعة البرق بفضل إقراض المستهلك. وكان تقريبا كل متجر لبيع الأجهزة ممثل المنظمة الذي عرض التقدم بطلب للحصول على قرض للبضائع. وقدم في وقت لاحق قليلا منتج جديد - بطاقات الائتمان.

وهي تعتبر مؤسسة عالمية من "بنك دلتا". وتشير شهادات العملاء إلى أنه كان من الممكن ترتيب وترتيب مجموعة متنوعة من المنتجات المالية. ولكن في بداية نشاطها، احتلت القروض الاستهلاكية الصغيرة الجزء الرئيسي من الحافظة. ولعله بفضل ذلك تمكنا من البقاء على قيد الحياة في عام 2008. بعد كل شيء، أساسا تلك البنوك التي تركز أساسا على الرهون العقارية وقروض السيارات عانت.

حول المؤسسة المالية اليوم يمكنك سماع مجموعة متنوعة من الاستعراضات. دلتا بنك (أوكرانيا) لديها شبكة واسعة إلى حد ما من الفروع. في عام 2014، تم افتتاح 222 فرعا في جميع أنحاء البلاد. يمكن للعملاء بسهولة دفع ثمن القروض أو وضع الأموال على الودائع دون عمولة. وبقي حاملي البطاقات غير راضين فقط. بعد كل شيء، كانت شبكة أجهزة الصراف الآلي لهذه المؤسسة المالية صغيرة جدا.

الإقراض الاستهلاكي

المعدل الرئيسي الذي حققته المؤسسة المالية على السكان ذوي الدخل المتوسط والمنخفض. تم إصدار قروض للبضائع تصل إلى 20 ألف هريفنيا. وكانت هذه القروض الاستهلاكية بسيطة دون تعهد. وكان العديد من العملاء سعداء أن التوقيع على العقد كان من الضروري تقديم جواز سفر ورمز تعريف فقط. استغرق الإجراء كله الصفقة 40 دقيقة فقط. العميل شغل الطلب مع البيانات الرئيسية وانتظر ردا على الامتحان الائتمان. بعد فترة من الوقت يمكن للشخص العودة إلى المنزل مع البضائع التي تم شراؤها.

وكانت الفترة القصوى التي يمكن فيها إصدار قرض استهلاكي 36 شهرا. ثم قدم بنك دلتا الشروط الموالية. وتعليقات حول عملاء القروض تركت أكثر إيجابية. بعد كل شيء، في كثير من الأحيان مؤسسة مالية عقدت أسهم وعرضت لشراء السلع بنسبة 0٪ سنويا.

بطاقات الائتمان

في عام 2007 قدم البنك منتج جديد - بطاقات الائتمان. الآن، من أجل شراء السلع، والعملاء لم تكن بحاجة إلى الاتصال بالبنك أو نقطة البيع. يمكنك سحب الأموال من حساب الائتمان الخاص بك في أي وقت أو دفع في المتجر من خلال المحطة. وقد تلقت بطاقات الائتمان مجموعة واسعة من الاستعراضات. وقدم بنك دلتا (أوكرانيا) في البداية نوعين من بطاقات الائتمان. تم تقديم منتج عالمي للعملاء الذين تقدموا بطلب إلى مؤسسة مالية للمرة الأولى. كانت بطاقة مع حد الائتمان تصل إلى 3000 أاه. وبسعر فائدة قدره 23٪ سنويا. وكان هناك أيضا منتج مالي مخلص. هذه هي بطاقة االئتمان التي تم تقديمها للعمالء الذين يتعاونون بالفعل مع البنك. وكان الحد الائتماني 5000 أاه، ومعدل الفائدة - 19٪ سنويا.

وبفضل البطاقات البلاستيكية، تمكنت المؤسسة المالية من زيادة محفظة قروضها بشكل ملحوظ. تقريبا كل عميل الذي أبرم عقدا مع البنك وكان راضيا، سعى أيضا لإصدار بطاقة الائتمان. في عام 2008، خلال الأزمة الاقتصادية، تم إنهاء بطاقات بلاستيكية. عاد المنتج (مع ظروف مختلفة قليلا) فقط في عام 2010.

التعاون مع المودعين

ومنذ بداية أنشطتها، جذبت المؤسسة المالية المستثمرين. ويمكن إصدار اتفاق الإيداع بالعملة الوطنية والأجنبية على حد سواء. على الأقل، كانت الودائع لأجل شعبية. وتمكن العملاء من إيداع الأموال بنسبة 18٪ بالعملة الوطنية و 9٪ بالعملات الأجنبية. وخلال الأزمة الاقتصادية، ازداد الاهتمام بالودائع زيادة كبيرة. وكان الناس يخشون الثقة في مدخراتهم للمؤسسات المالية. لقد وجدت نهجا لعملائي "بنك دلتا". ولا يمكن الاستماع إلى آراء المساهمين في الفترة 2008-2009 إلا إيجابية. بعد كل شيء، ثم كان من الممكن لإيداع وديعة في هريفنيا في 24٪! الناس الذين لم يخافوا من الأزمة وعهدوا بأموالهم إلى البنك يمكن أن تزيد بشكل كبير من رؤوس أموالهم.

وكانت الأمور أسوأ بكثير في عام 2014. وقد بدأ العملاء الذين كانوا خائفين من قفزة في العملة الوطنية لإنهاء اتفاقيات الودائع قبل الموعد المحدد. تمكن شخص ما على الفور إعادة أموالهم. وشخص لم يأخذ كامل المبلغ حتى يومنا هذا. وفي الوقت نفسه، يجب على جميع مودعي الأموال العودة إلى بنك دلتا. مراجعات حول الودائع التي تم تسجيلها في وقت سابق، هي في معظمها إيجابية. وهذا يعود ليس فقط إلى سعر الفائدة التنافسي، بل أيضا إلى تعاون البنك مع صندوق ضمان الودائع الفردية. وهذا يعني أن أموال كل مودع يجب أن تعاد في حدود 150 ألف أاه.

الرهن العقاري في دلتا بنك

بدأت مؤسسة التمويل العقاري الإقراض لتقديم ليس في بداية أنشطتها. لإصدار المساكن على الائتمان يمكن اختيار الموظفين فقط. ولم يكن هذا المنتج المالي متاحا للجمهور إلا في عام 2013. قدم بنك دلتا ما يكفي من الظروف الموالية. وكان استعراض الرهن العقاري إيجابية فقط. ويمكن للأشخاص ذوي العمالة الرسمية والدخل المستقر شراء شقة بالائتمان بنسبة 9 في المائة سنويا. مدة القرض القصوى هي 15 سنة. وخلال هذا الوقت، كان من الممكن تسديد كامل التزامات الديون.

وبالعملة الأجنبية عرضت لوضع عقد الرهن العقاري بنك دلتا. وقد تدهورت ردود فعل العملاء بشكل كبير، عندما تجاوزت البلاد الأزمة الاقتصادية. وارتفع سعر صرف العملات الأجنبية مقابل الهريفنيا، ولا يمكن لأي شخص أن يسدد الحد الأدنى لدفع ثمن السكن. وبالنسبة للأشخاص الذين يطبقون البنك على وجه السرعة وشرحوا وضعهم، فقد التقوا: تم تبسيط شروط الاعتماد.

سيارة على الائتمان

كان من الممكن شراء سيارة على الائتمان بمساعدة دلتا بنك في عام 2006. ولكن بعد ذلك لم تقدم المؤسسة المالية سوى منتج مالي واحد في هذا المجال. يمكن للعملاء شراء بالتقسيط فقط سيارة مع الأميال وبنسبة 16٪ سنويا.

ومنذ عام 2010، بدأت بإصدار قروض إلى بنك الدلتا للسيارات الجديدة. ثم كانت ردود فعل العملاء إيجابية في الغالب. وقد تم شرح ذلك من خلال الشروط الموالية لتسجيل العقود. وكانت مدة القرض القصوى 7 سنوات. ويعتمد سعر الفائدة بشكل مباشر على مستوى دخل العميل وعلامة السيارة التي يريد شراءها. لم يكن هناك سوى حدود السن. يمكن للعملاء من 25 إلى 60 عاما إبرام العقد.

وفي عام 2014، علقت قروض السيارات. وواصل البنك التعاون فقط مع العمالء الذين أبرمت معهم العقود في وقت سابق.

الحسابات الجارية

منذ عام 2010، بدأت في جذب عملاء من الشركات إلى بنك دلتا. وتشير شهادات العملاء إلى أن الاقتصاديين سعت إلى جذب أكبر عدد ممكن من المساهمين المحتملين. وقد أبرمت عقود مع منظمات وصناديق مختلفة. وبدأ العديد منهم يحصلون على أجور على بطاقة المؤسسة المالية. وبموجب المبدأ نفسه، اقترح تقديم مدفوعات اجتماعية "مصرف دلتا". وكانت مراجعات بطاقة المعاشات التقاعدية متنوعة جدا. معظم العملاء راضون. بعد كل شيء، وفقا لشروط العقد، يجب إضافة رصيد إيجابي من البلاستيك إلى الفائدة. وتبين أن بطاقة المعاش المعتادة كانت أيضا متراكمة.

غير راض عن العملاء فقط عدم وجود أجهزة الصراف الآلي. يمكنك سحب المال من البطاقة دون فائدة فقط في فرع البنك.

"بنك دلتا". تعليقات الموظفين

بسك "دلتا بنك" للعديد من المهنيين الشباب هو فرصة عظيمة لبدء مهنة. وقد التزمت اإلدارة العليا ملؤسسة مالية دائما بسياسة املوظفني املوالية. أصبح اقتصاديا في البنك حتى يمكن للطلاب من الدورات الجامعية الأخيرة مع التحيز المتخصصة. ومن أجل العمل كمفتش للائتمان، لم يكن من الضروري الحصول على تعليم في المجال الاقتصادي. والشيء الرئيسي هو أن الشخص هو تدريب بسهولة والتواصلية.

وكان موظفو المؤسسة المالية يتحدثون عنه جيدا. الأجور في الوقت المناسب ، والموظفين ودية وأطراف الشركات الثابتة - ماذا ينبغي أن يكون العمل المثالي؟

الإدارة المؤقتة

ولسوء الحظ، لم تتمكن أزمة عام 2014 من البقاء على قيد الحياة. وحاولت الإدارة جاهدة سحب المؤسسة المالية إلى مستوى طبيعي. ولكن التضخم الضخم قام بعمله. في مارس 2015، تم إدخال إدارة مؤقتة في بنك دلتا. وتظهر مراجعات المودعين أن إعادة أموالهم خلال الأزمة، إذا نجحت، فإنه لن يكون من السهل جدا. علينا أن نتوقف طوابير ضخمة للوصول إلى الاستقبال الشخصي للقيادة. ويؤكد الاقتصاديون أن جميع مودعي الأموال سيعادون. فقط هناك حاجة إلى الوقت.