"لاكي" (التاكسي): استعراض شاغلي

خدمات النقل المتاحة هي دائما ذات الصلة وفي الطلب، وخاصة سيارات الأجرة الاقتصاد. ماذا يعني ذلك؟ "الاقتصاد" - بديلا عن وسائل النقل العام. واحدة من هذه الخدمات "محظوظ" - سيارات الأجرة الاستعراضات التي تؤكد شعبيتها. ما هي وجهات نظر السائقين والركاب حول هذه الخدمة؟

حول الخدمات

سيارة أجرة "لاكي" ميزة رسوم الحد الأدنى للهبوط والكيلومتر. رحلة فردية إلى لا شيء. يرصد موقف للسيارات يتكون من سيارات جيدة: صغيرة وعربات محطة. هناك خدمات إضافية: في عداد التاكسي، حفل الاستقبال في المحطة، في المطار، وغيرها. سيارة أجرة "لاكي" استعراض الخدمة على غامضة نوعا ما، يقف خصوصا من المنافسة، ولكن يتيح للعملاء الفرصة للتحميل إلى حد كبير.

سياسة التسعير

يتم احتساب الأجرة في شكل ملائم للركاب: من عداد التاكسي أو بسعر ثابت. حساب عداد التاكسي يعتمد على الوقت الذي يقضيه على الطريق، وأجرى في نهاية الرحلة. عند الطلب عبر الإنترنت (عبر الإنترنت أو عبر التطبيق) هو خصم دائم.

اختيار طريقة ثابتة من الحساب، في وقت الطلب، يمكنك أن تعرف مقدما التكلفة النهائية للرحلة. يجب عدم تغيير سعر ثابت بسبب الوقت الضائع في الاختناقات المرورية. ويمكن حساب تكلفة رحلة مع الخصم على الانترنت أو استخدام تطبيقات معينة النقالة.

ردود فعل إيجابية من ركاب سيارة أجرة "لاكي"

العديد من الركاب بانتظام استخدام خدمات "المحظوظ" تاكسي (موسكو ردود الفعل على عمله جيد)، للحديث عن تجاربهم الإيجابية. رشوة على جودة الخدمة وبأسعار معقولة. ما هي إيجابيات ويقول عموما العملاء؟

• الخدمة أسهل وبسيطة سيارة أجرة، لا يمكن استدعاء المشغلين.
• بأسعار رخيصة جدا، ونظام مرن للحساب تكلفة الرحلة. دعا سعر المرسلون على الفور، سائقيها عادة لا ينكر.
• السائقين أنيق ومهذب هي في مزاج جيد، ومساعدة مع الأمتعة الخاصة بك إذا لزم الأمر.
• سيارة نظيفة - سيارة أجنبية بدون الروائح الكريهة.
• الملعب سريع، وتأتي بضع دقائق قبل الوقت المحدد. المكالمات سائق، التقارير التي تفيد بأن على الفور. يمكنك الاتصال بهم من خلال "المحظوظ" برنامج سيارات الأجرة.

استعراض من سائقي سيارات الأجرة تؤكد أن الشركة لديها أكثر بأسعار معقولة بين المتنافسين. وبالإضافة إلى ذلك، العملاء والسائقين تقييما إيجابيا للتنفيذ السريع للتطبيق عن طريق الإنترنت أو عن طريق الهاتف، وتوافر سهولة عن طريق خدمة الرسائل النصية القصيرة. في سيارة أجرة، "لاكي" يعمل كخدمة التي يمكن أن تحل النزاعات أو اطلب إذا كانت خدمة الفقراء.

"لاكي" وعملاء من الشركات

"لاكي" - سيارات الأجرة مراجعات أن الناس لم يقم بالنسبة للجزء الأكبر إيجابي. واحد من مجالات العمل ليست مرضية، وإبرام عقود لتوفير الخدمات للعملاء من الشركات. المنظمات المتعاونة مع "محظوظ"، وكقاعدة عامة، راض عن الخدمة، والسائقين، ولا توجد مشاكل مع الدعوة. كثير من الناس استخدام خدمات سيارة أجرة من عام.

عيوب "آكي" (سيارة أجرة). مراجعات العملاء

"لاكي" استقطبت في الآونة الأخيرة انتقادات من بعض العملاء. وبطبيعة الحال، لا يمكن أن نتوقع خدمة ذات جودة عالية من أرخص سيارة أجرة. ومن المتوقع عادة الركاب من السائقين والمرسلون أداء الابتدائية واجباتهم. "لاكي" من المخيب للآمال في بعض الأحيان، حتى الزبائن العادية من أجل تحسين جودة الخدمات المقدمة، وسوف العديد من الركاب لا تعمل.

العملاء الذين يستخدمون الخدمات سيارة أجرة، وغالبا ما يلاحظ العيوب التالية للشركة:

• الغش مع تكاليف السفر في سيارة أجرة "لاكي" (موسكو).
• وأكدت استعراضات من السائقين أن الشركة لم تحقق من الحالة الفنية للسيارة، وليس مصالح طاقتها.
• هناك السائقين في حالة سكر الدخول مع الركاب في حادث.
• سائقي سيارات الأجرة في وقت متأخر لمدة نصف ساعة أو ساعة ونصف، ولم تأتي.
• المديرين وجودة الخدمة لا تعمل.
• سيارة القذرة من الداخل والخارج. السائق يدخن الكثير مباشرة في مقصورة الركاب.

العملاء لديها لاستدعاء نفسك في بعض الأحيان مع السائق لمعرفة حيث يتم التوصل أم لا. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يحدث ذلك يمكن أن أبلغكم أن هناك الحق في السيارة لبضع دقائق قبل التقديم سيارة.

A القيادة أجنبي

اليوم، العديد من الزبائن تاكسي "لاكي"، بما في ذلك دائمة، وترك الكثير من الشكاوى حول برامج التشغيل غير الروسية. بشكل عام، الناس ليسوا ضد العمال المهاجرين وسائقي سيارات الأجرة، والذين يريدون كسب المال، إلا إذا كان لمعرفة عمله. ولكن العديد من الضيوف غير المهرة (من آسيا الوسطى ، وهلم جرا. D.) لا أعرف المدينة، أنهم لا يتكلمون باللغة الروسية وانه لا يعرف كيفية استخدام الملاحين عداد التاكسي. بالنسبة لبعض هذه الإشكالية ببساطة إدخال اسم الشارع في المستكشف. وبالإضافة إلى ذلك، وفقا للعديد من الركاب، هؤلاء الموظفين في كثير من الأحيان خداعة، في محاولة للحصول على المزيد من المال بأي وسيلة، على سبيل المثال، في إشارة إلى عدم التسليم.

استعراض "لاكي" (التاكسي) يحصل أحيانا سلبيا، مما يعكس العيوب التالية ركوب مع السائقين والعمال المهاجرين:

• الغش العملاء والشركة، واصفا ارتفاع الأسعار التي تتجاوز تكلفة مسار عداد التاكسي ولا تتطابق مع كمية من SMS.
• القيادة المتطرفة، حتى مع الأطفال في المقصورة، في انتهاك لقواعد المرور.
• التأخر المتكرر للموظفين، ليست موجهة في المدينة.
• السائقين تنفق الكثير من الوقت في البحث عن الطريق.

العمل "آكي" سيارة أجرة. استعراض السائقين

تاكسي خدمة "آكي" عن أي عمل، له ايجابيات وسلبيات. العمل في سيارة أجرة على الإطلاق قد لا يكون سهلا، كما هو المجهدة، لا يمكن التنبؤ بها، ويتطلب القدرة على إيجاد لغة مشتركة مع الركاب ومراقبي الحركة الجوية، والسماح حالات الصراع. التواصل مع الناس - شيء معقد، وبعض الزبائن عادة ما تكون قادرة على "نشمر الدم."

ما هي مزايا سيارة أجرة "لاكي":

• يجبرون السائقين الزائر إلى الاهتمام زائد كبيرة من هذه الخدمة: العمل بدوام جزئي.
• اتخاذ جميع القادمين.
• فرصة لكسب المال بشكل جيد على حساب تدفق كبير من العملاء، لأنها هي واحدة من أرخص سيارة أجرة.

السائقين غير سعيدة، والعمل في الشركة هو "محظوظ"؟

الموظفين في كثير من الأحيان ملاحظة العيوب التالية للعمل في هذا التاكسي:

• تجاهل العملاء والمديرين ومديري المكاتب للسائقين.
• وهناك الكثير من المنافسة بين السائقين.
• يمكن أن تطلق للاتصال غير لائق مع وحدات تحكم، لذلك من الأفضل عدم القول، وبدقة اتبع التعليمات.
• برنامج عمل الفقراء للسائقين، معلقة ويحصل يصرف أثناء القيادة. لا يعتبر والعديد من الجوانب التشغيلية الأخرى.
• تخفيض تفعل على حساب سائق سيارة أجرة. صعوبة في سحب كسب المال عن طريق التحويل المصرفي.

في سيارة أجرة، "لاكي"، الذي يستعرض السائقين عموما لا تزال إيجابية، يمكن أن تعمل بهدوء وكسب. في ظل وجود تجربة القيادة وتشجيعهم على محاولة ايديهم في خدمات سيارات الأجرة مختلفة.

ملاحظات على عمل الموظفين لسائقي سيارات الأجرة

في "لاكي" يوفر البرنامج لسائقي سيارات الأجرة، الذي لم يكن راضيا عن برامج التشغيل في نواح كثيرة. وكثيرا ما يرتبط "لاكي" ردود فعل سلبية عمال سيارات الأجرة مع خلل في البرنامج. سائقي سيارات الأجرة يشعرون بأن لا يعتقد بها، لديها عدد من العيوب:

• يجعل هذا البرنامج في كثير من الأحيان يصرف من الطريق أثناء القيادة، مما قد يؤدي إلى وقوع حادث. تشتيت تأكيدا المنبثقة والذين لا يستطيعون مغادرة أنفسهم.
• البرنامج غالبا يتجمد، وتنتج الأخطاء وبسرعة يستهلك البطارية.
• موقع غير مريح من الأزرار، فهي صغيرة جدا، والصحافة خلال حركة صعوبة.

السائقين على عمل غير النقدية

تعليقات سلبية على العمل في سيارة أجرة، "لاكي" تعكس عموما مستوى الشركة واضطر لدفع الانتباه إلى مشكلة أخرى: لم أفكر من المدفوعات غير النقدية مع السائقين. كسب المال لترطيب عن طريق التحويل المصرفي، تقع على الحساب الشخصي للسائق تاكسي. وعلى حساب من التكلفة الثابتة من أجل يأتي من وطرح الخصم (تقدم للعملاء سائق سيارة أجرة يدفع من جيبه). تكلفة النظام لا يتغير عدد الركاب، إجراء تغييرات على الطريق، وهلم جرا .. على سبيل المثال، 350 روبل. السيارة يمكن أن يستغرق أربعة ركاب، والتي سيكون لها أن يسلم إلى منازلهم في مناطق مختلفة. وبالاضافة الى سائق سيارة أجرة تخفيض يدفع للشركة في كل أمر من 10٪ إلى 13٪، ثم الحساب سوف تحصل 310 روبل. باستثناء البنزين. إذا كان هناك ازدحام حركة المرور، وتباطؤ من العملاء الذين لديهم إلى الانتظار لمدة نصف ساعة، وجعل جيدا في النهاية هي مشكلة كبيرة.

من أوامر، بما في ذلك غير النقدية، سائق سيارة أجرة لا يوجد لديه الحق في رفض، كما في هذه الحالة، فإنه سيتم قطع الاتصال من خط، ووضع العاطلين عن العمل. الحصول على المال من حسابك من السهل جدا. اليوم يمكن إزالة ما لا يزيد عن ألفين. لهذا نحن بحاجة إلى دفع إلى المكتب لمدة ساعتين، للدفاع عن المكان، ولكن ليس حقيقة بعد أن تتمكن من الحصول على مكاسبهم، لأن المال في الشركة غالبا ما ينتهي في أقرب وقت 02:30. وهكذا، وهو سائق يعمل على تسوية المقاصة، مثل كسب، ولكن يمشي مع جيوب فارغة.

كيف جودة الخدمة وسيارات الأجرة المرسلون "محظوظ"؟

عدد قليل من العملاء على فهم أننا يجب أن لا نتوقع سيارة أجرة من اقتصاد الخدمة الممتازة. مؤخرا، خدمة العملاء "لاكي" ترك الكثير من التعليقات حول خدمات سيارة أجرة. ويشير البعض إلى أن جزءا من الشركة عدم وجود استجابة كافية لحل مشاكل العملاء والنزاعات. المستهلكين لديهم الانطباع بأن بعد إجراء خدمة الحجز لا يهمني ما إذا كان السائق قاد إلى المكان: في مكالمة قائلا أن السيارة مرت فوق، وفي واقع الأمر ليست كذلك. ويعتقد آخرون أن خدمة "الحظ" هي الأكثر مثالية لهذا السعر تافهة، واستخدام خدمات سيارة أجرة من عام.

"لاكي" (سيارة أجرة والتعليقات التي تتناقض تماما) له عيوب كبيرة المرتبطة عمل المرسلون وجودة الخدمة. ما هي المشاكل احظت عملائها؟

• عدم كفاءة قسم مراقبة الجودة. اللامبالاة وعدم رغبة كاملة للمساعدة في حل المشكلة من جانب المديرين وخدمات مراقبة الجودة.
• لا تظهر المديرين، هم وقحا للعملاء والسائقين، وعناوين الشوارع كثيرا ما يخلط، وإرسال السائق إلى منطقة خاطئة.
• خدمة إيفاد لا يمكن أن ينقل إلى السائق المعلومات يأمر كاملة.
• المشغلين لا يبلغن عندما تأخر الجهاز.
• بعد العلاج في نوعية الخدمة لا ندعو مرة أخرى.

وهكذا، فإن استعراض سيارة أجرة "لاكي" كتابة بكثير الإيجابية والسلبية على حد سواء، ولكن السلبية لا تزال تفوق. القاضي بروح "الراكب دائما على حق" في جميع الحالات هو أيضا غير مرغوب فيه. على سبيل المثال، عميل، غضب من حقيقة أن سيارات الأجرة جاءت بعد دقيقة واحدة، وترك استعراض سلبية، ونحن نتوقع من السيارات في 10-15 دقيقة، ولم يكن لدي الوقت لتأتي!

ومع ذلك، فإن العديد من الركاب والسائقين واثقون من أن الشركة لا تسعى لإقامة ذات جودة عالية تاكسي العمل "لاكي". استعراض الموظفين أجبروا على دفع الانتباه إلى العديد من أوجه القصور في سيارة أجرة، بما في ذلك عدم احترام موظفيها وعملائها. تحتفل وعدم كفاءة خدمات إدارة وموظفي الشركة.