منتدى حول موارد الشركة، أو إعطاء الحياة على الموقع؟

FORUM على موارد الشركة،

أو إعطاء الحياة على الموقع؟  

لعدة سنوات، ويسمى شبكة الإنترنت أداة قوية مع إمكانات غير محدودة، ولا يقول شيئا من هذا. في كثير من الأحيان في الأحاديث اليومية يمكن أن يسمع أن أحدا حصلت على البريد الإلكتروني هام جدا، ترسل بعض المواقع أو الاطلاع على صافي أخبار مثيرة للاهتمام. كل هذا يمكن أن يسمى الإنترنت "هبة الآلهة" للمتخصصين في الدعاية. [2، ص. 142]

وقد تم بالفعل اختبار في الممارسة العملية، أن الأحداث التي تهم عددا كبيرا من الناس، وعلق على نطاق واسع على مستخدمي الإنترنت العاديين في الوقت الحقيقي. درجة الثقة في ما قيل مرتفعة بشكل لا يصدق. [4، ص. 310] ولذلك، فإن تعزيز هذه الشبكة هو جزء لا يتجزأ من الحملة الإعلانية كلها. من دون انتصار على الجبهة الافتراضية من غير الممكن لتحقيق النصر الحقيقي. PR على شبكة الإنترنت - هي نتيجة أقصى الحد الأدنى من التكلفة.

وبما أن أهداف العلاقات العامة في الشبكة هي: تشكيل الولاء والألفة مع العلامة التجارية، وتشكيل الصورة الصحيحة. وبالإضافة إلى ذلك فإنه من المهم لشبكة PR اتصال مستمر على المنتديات، بلوق والاجتماعية. الشبكات وغرف الدردشة من أجل "ارتفاع درجة حرارة الجمهور المستهدف". [3]

ووفقا للمسح المعلومات - الدعاية للمركز التحليلية بين أكبر الشركات العاملة في مختلف قطاعات الاقتصاد، وأدوات العلاقات العامة لفعاليتها على النحو التالي:

- المشاركة في المعارض والمحافل.

- على شبكة الإنترنت (الأخبار والنشرات والمقالات).

- العلاقات العامة المقالات في الصحافة التجارة؛

- شبكة PR (الشبكات الاجتماعية، والتعليقات، والمنتديات، بلوق)؛

- أنشطة العلاقات العامة للعملاء.

دعونا ننظر في عدد الموقف 4 - شبكة PR، وهو ما أعتقد أنه أثر نسبيا على المدى الطويل الاستراتيجية المختارة. نظرة مفصلة في منتدى على موقع الشركة، كقناة اتصال.

هدف المنتدى - دعم العملاء وتشكيل مصلحة في المنتجات أو الخدمات. قد يكون للمنتدى قسم الأسئلة المتداولة - أسئلة وأجوبة. ونادرا ما تعطى هذه الأقسام الكثير من الاهتمام. ولكن هذا ليس صحيحا. بعد كل شيء، وكقاعدة عامة، نفس النوع من الأسئلة حول الشروط والضمانات والشهادات وغيرها من الموضوعات القياسية. بالطبع، يمكن وضع جميع المعلومات على الموقع، ولكنه لا يجد دائما بسرعة كافية أو لا تجد على الإطلاق.

الهدف الأهم للمنتدى على الموقع الالكتروني للشركة - هو دعم اهتمام الزوار للمنتجات أو الخدمات، فضلا عن التعليم ولاء للشركة. توليد الطلب من العملاء هو أكثر صعوبة بكثير. ولكن هذه هي المهمة الرئيسية. لحل هذه المشكلة يجب أولا تجميع قوائم المنتديات بشكل صحيح، يمكن للزائر فرز على الفور وجود الحق في مقطع معين. إذا كان كل قسم سيتضمن مجموعة معينة من المعلومات، فإن زوار الموقع سوف تكون قادرة على العثور بسرعة على المنتدى المناسب والرد عليها، أو طرح سؤال جديد. سؤال جديد - وهذا هو اهتمام في الخدمات، والطلب على السلع الاستهلاكية والولاء. بعد كل شيء، إذا سئل عن الخدمات، بحيث تكون مثيرة للاهتمام للزائرين، الذين هم العملاء المحتملين في المستقبل.

من المهم إعطاء إجابات أكثر تأهيلا - لأنه يزيد الطلب. في هذه الحالة، دورا كبيرا تقوم به العوامل النفسية. حتى إذا كنت على استعداد لتقديم المشورة المجانية أولئك الذين ليسوا هو العميل الخاص بك، كيف المسؤولة هي نفس العلاقة مع عملائها، الذين يدفعون؟ وبعد ذلك، وأكثر في هذا المنتدى، و(وفقا لالعملاء) شركات ناجحة وذات سمعة طيبة. وهذا يعني - خدماتها في الطلب. يتم تشكيل الطلب في هذه الحالة على أساس نوعية الخدمات أو السلع. إذا كان منتدى يبرز بوضوح أسئلتك السوق والمنتدى يأتي الكثير من الزوار لطرح الأسئلة، ثم لديك الكثير من الزبائن وكنت المختصة في هذا المجال.

ولكن هل تحتاج موقع على شبكة الانترنت إلى أي منتدى؟ لفهم هذا، تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة التالية: 1) من سوف المواطنة؟ 2) الغرض من هذا أو لماذا تفعل ذلك؟

أتباع أي موقع - ليست وحشد شخصي، هو منظم بشكل واضح في عدد من معايير شفافة. تقسيم الحضور إلى مجموعات محددة بوضوح (والتي تختلف من سلوكهم على موقع) يجعل من الاسهل لمزيد النوعي و التحليل الكمي. ولكن المفتاح الجمهور المستهدف لن يكون دائما هو الجواب على السؤال الأول (الذي سوف المواطنة؟). على سبيل المثال، إذا كنت مزود الخدمة 1-2 مرات في السنة (لقضاء العطلات سبيل المثال منظم)، ثم الزبائن هم على استعداد للحديث عن أي شيء، ولكن ليس على تفاصيل مرافق المعالجة أو الفنانين الضيوف حارقة. ولكن أولئك الذين يقدمون الخدمات ذات الصلة (مثل الزهور أو aerodizaynery) ببالغ السرور التبادل المهني المعلومات المفيدة. وربما سوف مجتمعك تنمو حتى في مشروع منفصل! قلة اهتمام منافس الإعلان، ولكن المشاريع التعاونية على البوابة الصناعة - هذا سؤال آخر.

وفيما يتعلق بمسألة تحديد أغراض حاليا وضع بحاجة إلى أن تكون محددة جدا. وكمثال على ذلك لماذا قد يكون من الضروري يمكن أن يسبب الهدف التالي: جذب عملاء جدد من خلال محركات البحث. لذا المنتديات الإعلامية مفيدة ليس فقط لمن طرح السؤال، ولكن لشخص لم يقرأها، وهذا هو المستهلك، الذي جاء الى الموقع لاستعلام معين في "محرك البحث".

حتى يحدث ذلك، على الرغم من وجود عدد كبير من مناقشات حية حول مواضيع مختلفة (بما في ذلك كنت مثيرة للاهتمام وملاءمة للعملاء المحتملين)، وتكاليف الحفاظ على النظام والمشورة المختصة تتجاوز الى حد كبير نسبة مفيدة، أي عوائد. في هذه الحالة، ومنتدى ضروري بلا رحمة لإغلاق، هو أفضل بكثير من عدم وجود منصة للتواصل من منتدى المهجورة. خاصة إذا ما أخذنا بعين الاعتبار حقيقة أنه بسبب البريد المزعج في المنتدى كل موقع تجاري يمكن أن يعاقب من قبل محركات البحث.

وهكذا، عند اتخاذ قرار لتنظيم منتدى حول موقع الشركة بحاجة إلى تصور في جدواه من خلال الإجابة على الأسئلة التالية: 1) من سوف المواطنة؟ 2) الغرض من هذا أو لماذا تفعل ذلك؟ تحديد استعداد المنظمة للحفاظ على الموارد، لتقييم جميع المخاطر. توضيح أهداف المنتدى ومقارنتها مع الإمكانيات الحقيقية للموقع. بعد كل شيء، وهذا قد لا يكون مثل هذا أن الجهد المبذول في هذه القناة الاتصالات ستكون أكبر بكثير من تأثير حصل عليها. القرار في مثل هذه الحالة، قد يصبح الانتقال إلى موقع آخر (الشبكات الاجتماعية، بلوق والمنتديات لشركات أخرى)، التي جمعت بالفعل الجمهور المستهدف، وفتح هناك قسم الخاصة بها وأنها يمكن أن تكون أكثر فعالية بكثير. وينبغي أيضا أن تنظر في حقيقة أن الإجراءات PR حتى حسبت جيدا يمكن أن تعطي نتيجة عكسية تماما، لأن المتلقي ردود الفعل الرسالة لا يمكن التنبؤ بها دائما. وهكذا، مع الأخذ بعين الاعتبار جميع المعايير، ما لم يكن هناك جوانب البصرية موضوعية، حتى لا فتح المخالفة، فإنه ليس من المفيد محاولة هذه القناة الاتصالات. وإذا فجأة اتضح أن استخدامه سيكون غير فعال. المنتدى يمكن أن يكون دائما قريبة، في نفس الوقت لتحليل لماذا حدث ما حدث. واستخدمت البيانات الواردة في مزيد من العمل.

1. كيفية إنشاء منتدى شعبية ومربحة [الموارد الإلكترونية]. - وضع الوصول: http://www.coolforum.ru/

2. ماركوني، D. PR: دليل شامل / Dzho Markoni. في. من الإنجليزية. DR Gerenava. يو P. Leonovoy؛ تحت المجموع. إد. بل إيريمينا. موسكو، 2007.

3. سيمينوف، PR على شبكة الإنترنت. محرك البحث والتسويق. كل من الترويج للمواقع في محركات البحث، 2011 [الموارد الإلكترونية]. - وضع الوصول: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. جافي D. الإعلان: الحياة بعد الموت / Dzhozef يافي. العابرة. من الإنجليزية. يو Kapturevskogo. موسكو، 2007

5. العلاقات العامة [الموارد الإلكترونية]. - وضع الوصول: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan يا