الخدمات الاجتماعية: مبادئ وأنواع

في المرحلة الحالية من الوضع الاجتماعي والاقتصادي والسياسي في روسيا غير مستقرة، مما تسبب في نمو عدد من المحتاجين في دعم الدولة للمواطنين. معالجة هذه القضايا تنفذ الخدمات الاجتماعية. مبادئ هذا النظام تلبي أحدث المعايير المنظمة لمختلف أشكال المساعدة وتم صياغتها مع مراعاة خصوصيات الناشئة المشاكل الاجتماعية.

المناطق العوامل sotsuslug التنمية

مفهوم ومبادئ الخدمات الاجتماعية تغيرت مرارا وتحويلها، كما كانت هناك أنواع مختلفة من نهج لمعالجة هذه القضايا. مع تطور الدولة والمجتمع المدني، فهي أكثر تعقيدا وتوسيع نطاقها. ومع ذلك، اتخذت مبادئ هذا العمل كنشاط شكل قبل القرن الماضي، لذلك هو منظمة تساعد حديث نسبيا الناس في حاجة حصلت على شكل مثل الخدمات الاجتماعية. تأثرت المبادئ التي النماذج الفلسفية، والاجتماعية والاقتصادية من العمل الاجتماعي. في المرحلة الحالية من المحتوى يستوفي المتطلبات القانونية وغيرها.

مرحلة جديدة من تطوير النظام الروسي تقديم المساعدة الاجتماعية بدأت بعد أحداث عام 1991.

الخدمات الاجتماعية: تعريف والأساس القانوني

نطاق المحلية من مساعدات الدولة إلى السكان المحتاجين في جميع أنحاء إصلاحها وتحسينها. مفهوم ومبادئ الخدمات الاجتماعية ليس فقط تتميز إلى حد كبير من أنشطة وضع المعايير للدولة، ولكن أيضا تعكس الاتجاه السياسة الاجتماعية فيما يتعلق أقسام سيئة محمية من المجتمع.

عملاء الخدمات الاجتماعية هم المواطنون الذين هم في حالة حياة صعبة. ويشير هذا المصطلح إلى وضع (المرض والعجز والأبوة وحيد، والبطالة، الشيخوخة، الخ)، وانتهكت موضوعيا معيشة المواطنين، التي فيها وحدها لا يمكن التغلب عليها.

مفهوم ومبادئ منظمات الخدمة الاجتماعية تحديد تفاصيل من العمل مع العملاء. في أواخر عام 2013، والقانون الجديد "على أساس الخدمات الاجتماعية للمواطنين في الاتحاد الروسي"، لتحديد أسباب اقتصادية واجتماعية وقانونية وإجراءات لتنظيم هذا النوع من النشاط. وبالإضافة إلى ذلك، فإن القوى المثبتة حديثا ضمن اختصاص سلطات الدولة والسلطات الإقليمية في مجال أعمال الصيانة من المواطنين وتوفر لهم المساعدة الاجتماعية المؤهلة. وفي الوقت نفسه وافقت فيه على حقوق والتزامات المستفيدين من الخدمات الاجتماعية. تم تصنيف هذه كما الذين يحملون الجنسية الروسية والأجانب على حد سواء، وليس لديهم هذا الوضع، ولكن المقيمين بشكل دائم في البلاد، مثل اللاجئين. هذا هو متلقي الخدمة يمكن أن يكون مواطنا، معترف بها قانونيا كما هو الحال في حاجة إلى المساعدة الاجتماعية.

وقد أنشأت التشريع الجديد مفهوم ومبادئ وأشكال الخدمات الاجتماعية. وهو النشاط الهادف إلى توفير مجموعة واسعة من فئات مختلفة sotsuslug المحتاجين. بواسطة خدمة الاجتماعية يشير إلى الإجراء أو الإجراءات التي تمارس على أساس دائم، الدوري، مخصصة لتحسين ظروف المعيشة أو زيادة قدرة الحلول مستقلة عن صعوبات الحياة.

وبطبيعة الحال، معنى مختلف تماما في بلدان أخرى، لديه خدمة الاجتماعية. المبادئ وأشكال العمل مع السكان في بلادنا وخارجها تعريف ميزات الإقليمية والاقتصادية والثقافية وغيرها من دولة أو منطقة معينة.

هيكل الخدمة الاجتماعية

اليوم، ونظام متعدد المستويات وضعت في روسيا، التي تتألف من الأشكال والتقنيات والمؤسسات والمنظمات العاملة في مجال الخدمات الاجتماعية. المبادئ التي يجب مراعاتها من قبل كل مورد ودون قيد أو شرط بغض النظر عن الانتماء إلى قسم معين.

نظام الدولة من الخدمات الاجتماعية معقدة وتشمل ما يلي:

• السلطة التنفيذية على المستوى الاتحادي، ومهمتها تطوير وتنفيذ أحكام سياسة الدولة والتنظيم القانوني المعياري في مجال الخدمة الاجتماعية؛
• سلطة عامة على المستوى الإقليمي، والذي أذن في تحقيق قوانين تكفل الدولة المساعدة الاجتماعية؛
• مباشرة إلى المنظمات والمؤسسات والخدمات الاجتماعية للسكان تحت اختصاص السلطات الاتحادية والإقليمية والمحلية؛
• غير التجارية والتجارية (غير الحكومية) المنظمات التي لها الحق (القرار) لتوفير الخدمات الاجتماعية للمواطنين المحتاجين.
• أصحاب المشاريع الفردية، وتخصصت في مجال الخدمات الاجتماعية تدار.

ويحدد القانون أيضا موضوعات (الموردين) والكائنات (المتلقين) تشارك في عملية ولها الحق القانوني في الخدمات الاجتماعية بأسعار معقولة. المبادئ، وتنظيم عمل المؤسسات العامة مصممة خصيصا لالخصائص الإقليمية للموضوع من روسيا. عملاء الخدمات الاجتماعية في كثير من الأحيان تخدم المعوقين، وكبار السن، وحيدة الوالد والأسر الكبيرة، والأفراد العسكريين والعاطلين عن العمل.

التغيرات التي تحدث على مستوى الدولة يكون لها تأثير مباشر على الخدمات الاجتماعية للسكان. مبادئ، وأنواع، وظائف لديها لإثبات الكفاءة في حالات الطوارئ وفي بيئات متعددة المهام.

المهام الرئيسية للنظام

الباحثون أسس العمل الاجتماعي هي مجموعتان رئيسيتان من وظائف كشف أن تتصل الخدمات الاجتماعية:

1) أساسا النشاط (رعاية الاجتماعية، وقائي، والتكيف، الاجتماعية وإعادة التأهيل، والحرائق الحماية)؛

2) أخلاقي وإنساني (الشخصية والاجتماعية والإنسانية).

ظهورها على المستويين الكلي والجزئي من الخدمات الاجتماعية. مكونات الأداء الأمثل والنظم الفرعية للخدمات الاجتماعية يرتبط ارتباطا مباشرا تنفيذها عمليا.

ينبغي أن يكون مفهوما أن تطبيق وظائف ومبادئ الخدمة الاجتماعية، ليس فقط فيما يتعلق مستلم واحد، ولكن أيضا لفريق من الناس الذين يشتركون مشكلة شائعة. وهذا هو، يتم إجراء هذا النشاط على المستويين الفردي والجماعي.

مبادئ الخدمات الاجتماعية

مبادئ الخدمات الاجتماعية تتميز بأنها شاملة ومتكاملة، deystvuschie في مصلحة متلقي الخدمة. أساس العمل مع المواطنين من المجموعات غير المحمية جعل الأحكام لاحترام حقوق وحريات كل شخص، أحترمه كشخص، فإنه لا يسمح للكرامة وشرف الشتائم، تنتهج موقف إنساني تجاه العملاء.

المبادئ الأساسية للتمثيل الخدمات الاجتماعية هي:

• حرية الوصول على قدم المساواة مع المواطنين من جميع الفئات العمرية أو الجنس أو اللغة أو الدين أو الجنسية أو المعتقدات أو مكان الإقامة، يسمح العضوية في النقابات العامة للدولة. وهذا يشير إلى أن مبادئ الخدمة الاجتماعية ضمان حاجة إلى نفس فرص الحصول على الخدمات الضرورية.
• معالجة تقديم جميع أنواع المساعدة الاجتماعية، وهذا هو، يجب أن مجموعة من الخدمات الاجتماعية تأخذ في الاعتبار احتياجات عميل معين، والموارد الداخلية.
• يجب أن يكون مقدمو الخدمات الاجتماعية على مقربة من الأراضي التي يقيم فيها المتلقي، والعدد المطلوب من الموردين لضمان رضا العملاء، فضلا عن كمية الأمثل للوكالات الأخرى فرص الخدمة الاجتماعية البشرية والمالية والمعلومات و.
• الحفاظ على الحد الأقصى الإقامة الاعتيادية للبيئة تمكين العميل.
• بداية طوعي.
• خصوصية مهمة: يجب مقدمي الخدمات الاجتماعية حفاظ على ولم يكشف عن معلومات العملاء الشخصية والمعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات. الى جانب ذلك، فهو غير مسموح به في الكشف عن المعلومات التجارية السرية. يجب انتهاك هذا المبدأ يستلزم تقديم الجناة إلى العدالة، المنصوص عليها في التشريعات الروسية. إلا بعد الحصول على موافقة خطية من المستفيد (الممثل القانوني) الخدمات الاجتماعية سمحت نقل أو نسخ المعلومات من قبل أشخاص آخرين في مصلحة المتلقي. ومع ذلك، هناك أسباب مشروعة التي تسمح لانتهاك مبدأ السرية وطلب معلومات: تحقيق المحكمة إنفاذ القوانين والتحقيق والتحقيق أو غيرها في اتصال مع الإجراءات وغيرها من الإجراءات عند اتخاذ العلاج في المدخل الخدمات العامة أو البوابات الأخرى، وفقا للقانون.

وينبغي إشراك تنظيم العمل مع العميل كافة مبادئ الخدمات الاجتماعية. وبالتالي، فمن المناسب أن التأكيد حول نهج شامل لتنظيم جهود الإغاثة.

وتجدر الإشارة إلى أن تؤخذ مبادئ الخدمة الاجتماعية للمواطنين في الاعتبار عند وضع معايير الدولة واللوائح الإدارية على توفير الخدمات للفقراء على جميع المستويات، من الوكالات الفيدرالية لوكالات المحلية.

متلقي ضمان الحقوق sotsuslug

وتعكس مبادئ حقوق الخدمات الاجتماعية على مستوى الإنسانية للدولة والمجتمع في ما يتعلق المواطنين المحتاجين.

ويحق للعملاء الخدمات الاجتماعية إلى:

• الاحترام والمعاملة الإنسانية.
• الحصول على أساس من المعلومات مجانا ويمكن الوصول إليها عن حقوقهم والتزاماتهم، وأنواع، والتوقيت، بطريقة والشروط والتعريفات الجمركية، وتوفير الصيانة في المؤسسة، بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل دائما الحصول على معلومات عن مقدمي الخدمات، وإمكانية الحصول على مساعدة مجانية مقابل؛
• يكون للمواطنين الحق في اختيار مستقل وطوعي من المؤسسات التي يمكن توفير الخدمات اللازمة؛
• رفض الخدمة؛
• ضمان حماية الحقوق والمصالح المشروعة.
• ضمان الظروف الاجتماعية والصحية من متطلبات البقاء والرعاية المناسبة في مؤسسات الخدمة الاجتماعية؛
• دخول مجاني إلى المستلم الشرعي ممثلين وكتاب العدل والمحامين وغيرهم من الأشخاص خلال المساء والنهار.
• الحق في المساعدة الاجتماعية.

هذه الحقوق هي العميل لا يمكن كسرها، وإلا فإن المستهلك لديه سبب مشروع أن يطلب توضيحا من السلطات أو vyshestoyaschmi إرسال عريضة إلى المحكمة.

مسؤوليات المستفيدين

في الوثائق القانونية على النحو المنصوص عليه ومسؤوليات كل عميل، وهذا هو، أي المستفيد من الخدمات الاجتماعية بما يلي:

• لتقديم الوثائق والمعلومات الضرورية لتقديم الخدمات الاجتماعية؛
• في الوقت المناسب لإبلاغ مزود تغييرات في البيانات الشخصية أو الظروف التي تؤثر على عملية تقديم المساعدة؛
• لا يخالف شروط العقد لتوفير الخدمات، والتي تشمل في الوقت المناسب ودفع كامل، إن وجدت.
• لا تنتهك قواعد ومعايير السلوك في المجتمع المتعارف عليها، والانضباط في المؤسسة.

نظرا لانتهاكات واحد أو أكثر من قواعد الخدمة الاجتماعية لديها الحق في تعليق العمل مع العميل أو حتى إنكار الخدمة المطلوبة.

وينص القانون الاتحادي أيضا عن الحقوق والموردين الواجبات. ويلتزم كل واحد منهم لتوفير مجموعة كاملة من الخدمات المطلوبة، لتنفيذ هذا العمل في الوقت المناسب، وفقا للقوانين والأنظمة المعمول بها في الأنشطة القائمة.

الشروط المساعدة الاجتماعية

مصدقة مبادئ الخدمات الاجتماعية تؤثر على إجراءات تقديم كافة أنواع المساعدة. والسبب هو التطبيق الخاص العميل (الممثل القانوني)، ونقل إلى المؤسسة، أو نداء إلى الحكومة والسلطات المحلية و الجمعيات العامة في تنظيم التعاون فيما بين الإدارات.

ويمكن توفير خالية من الخدمات الاجتماعية للأشخاص الذين عانوا من جراء الكوارث من صنع الإنسان والطبيعية وغيرها من حالات الطوارئ والنزاعات العرقية والمسلحة، وكذلك الأطفال دون سن 18 عاما.

ويعتبر التطبيق في اللوائح في الوقت المناسب، وبعد ذلك المؤسسة تنفذ إجراءات الاعتراف تطبيق الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة الاجتماعية. في حال فشل المورد إلى العميل لتوفير الخدمات الضرورية، وهذه الأخيرة الحق في الطعن في القرار أمام المحكمة.

المبادئ الأساسية للخدمات الاجتماعية وبمثابة معايير لتقييم فعالية مقدمي الخدمات. إذا يقابلهم، وبالتالي، حل مشاكل العملاء عالية.

تمويل الخدمات الاجتماعية

من قبل نظام الخدمات الاجتماعية للتمويل وتشمل المصادر العامة الميزانيات (المستويين الاتحادي والإقليمي والمحلي للحكومة)؛ تبرعات أو مساهمات خيرية. دفع المواطنين للخدمات الاجتماعية المقدمة لهم. أموال من الأنشطة التجارية أو غيرها من المصادر التي لا يحظرها القانون.

أشكال وأنواع الخدمات الاجتماعية

في الواقع، جزء لا يتجزأ من اجتماعية تعمل الخدمات الاجتماعية. مفهوم ومبادئ وأنواع تشكل مضمونها.

أهم أشكال الخدمات الاجتماعية هي:

• الخدمات في المنزل؛
• خدمات شبه ثابتة، وتتوفر خدمات أي إلا في أوقات معينة من اليوم.
• رعاية المرضى الداخليين، وهي التعليب العملاء كونها دائمة أو مؤقتة، خمسة أيام في الأسبوع في الإقامة في المؤسسة.

ومع ذلك، في وثيقة معيارية تم إضفاء الطابع المؤسسي ليس فقط على المبادئ. أنواع الخدمات الاجتماعية تنطوي على مجموعة واسعة من الأنشطة المنصوص عليها حل مشاكل العملاء المعقدة.

توفر مؤسسات الحماية الاجتماعية للعملاء مع الخدمات التالية:

• الاجتماعية والمعيشية، وتقديم المساعدة في مجال العملاء الافراد في عملية الحياة؛
• الصحة الاجتماعية، والتي تهدف إلى الحفاظ على والحفاظ على صحة خدمات المستلم من خلال تنظيم الرعاية المناسبة لهم، وتقديم الدعم للأنشطة الترفيهية، وتنظيم مراقبة صحة وعموما الرفاه للحيلولة دون وقوع الانحرافات.
• توفر الخدمات الاجتماعية والنفسية المساعدة على الطابع الإصلاحي في عملية التكيف مع الظروف الاجتماعية الجديدة، فضلا عن الرعاية في حالات الطوارئ في حالات صعبة على خط هاتفي ساخن.
• الاجتماعية والتربوية، والغرض منها هو منع الانحرافات في تنمية الشخصية، وتعزيز الفائدة الإيجابية، وتعلم الاستمارات الصحيحة لتنظيم الأنشطة الترفيهية. مساعدة أي أسرة في مسائل تربية الأطفال؛
• الاجتماعية والعمل للمساعدة في توظيف العميل ومساعدته على التعامل مع المشاكل التي تنشأ في التكيف الموائل إلى مكان العمل.
• الاجتماعية والقانونية توفير المساعدة القانونية، وحماية حقوق ومصالح متلقي.
• الخدمات التي تهدف إلى تحسين مهارات الاتصال للعميل وجود الإعاقة؛
• أنواع مختلفة من الخدمات الاجتماعية الملحة: توفير مجموعة من المنتجات أو الوجبات الساخنة. الملابس والأحذية. الضروريات. المساعدة في إيجاد سكن مؤقت. تقديم المساعدة النفسية في حالات الطوارئ؛ إصدار مساعدات مالية لمرة واحدة. تنفيذ المشورة القانونية وغيرها من الخدمات.

المواطنين المحتاجين إذا لزم الأمر، أن يساعده، لا تتصل بالخدمات الاجتماعية، أو - الدعم الاجتماعي.

وتعتمد درجة من الصعوبة، ومدة الخدمات ومستوى متطلبات كفاية والامتثال على معايير كفاءة الخدمات الاجتماعية فيما يتعلق بفئات مختلفة من المواطنين. الامتثال التنظيمي، مدونة لقواعد السلوك، واللوائح المحلية جعل الخدمات الاجتماعية ذات جودة عالية، ونتيجة لأفعالهم - فعالة، والتي سوف تساعد على تخفيف حدة التوتر الاجتماعي في المجتمع.