المواد غير الغذائية: قائمة الفئات، واكتساب الحق لتبادل واسترداد

ويحيط كل الحياة البشرية من خلال العديد من تلك أو غيرها من المنتجات. لدينا كل يوم تقريبا لجعل عمليات الشراء دون الحاجة إلى القلق حول ما ينطبق على المواد غير الغذائية، ما هو خصوصيتها، ما هي قواعد شرائها والعودة. قل لنا ما هي أنواع الأشياء هناك، مفهوم ما يشكل الجودة. دعونا نحاول تجميع قائمة من المنتجات غير الغذائية وبناء تصنيفها.

فكرة

عادة يتم تقسيم جميع السلع على أساس من الاحتمالات والمستحيلات الاستهلاك. وفقا لهذا المعيار تخصيص المنتجات الغذائية وغير الغذائية. قائمة من البنود التي لا تستخدم المواد الخام الغذائية وغير الغذائية لإعداد كبيرة جدا ومتنوعة.

المنتجات غير الغذائية تلبي العديد من الاحتياجات الإنسانية، مثل البيولوجية (الحماية من البرد، والسلامة، والنوم)، والاجتماعية (الهيبة، والأزياء، الذين ينتمون إلى المجموعة). الصناعات المختلفة تنتج المزيد والمزيد من السلع. مع مجموعة متزايدة من فئات المنتجات وأكثر صعوبة لإيجاد حل لمشكلة الفصل بين المنتجات في الأنواع.

التصنيفات

جميع المنتجات غير الغذائية، وقائمة وهي ضخمة، ويمكن تقسيمها إلى مجموعات وفقا لمعايير مختلفة. تاريخيا التصنيف التي يتم بموجبها تصنيف السلع إلى الاقتصادي، والصرف الصحي، والملابس، والبناء والأثاث والسجاد والأجهزة والأدوات والأجهزة الكهربائية والمنزلية والملابس والأحذية، والمنسوجات، والمنتجات والمجوهرات والساعات، والقرطاسية، والموسيقى والبضائع، الرياضة والكتب والمواد المطبوعة.

حسب التردد الطلب وخصائصه تمييز السلع اليومية والخاصة، فضلا عن الطلب النبض. المنتجات غير الغذائية يمكن تقسيمها إلى الأزياء، والموسمية ذات الصلة. عن طريق التعيين تمييز المنتجات على نطاق أوسع استخدام وللأغراض الصناعية. كل هذه التصنيفات لها التقاطع وقد لا تغطي دائما كل متنوعة من المواد غير الغذائية.

فئة

لتوفير الراحة والاحالة لا لبس فيه من سلع معينة لمجموعات معينة تم تطويره التصنيف الاقتصادي والإحصائي، والتي يتم توزيعها على فئات عريضة.

جميع المنتجات غير الغذائية، والقائمة التي لا ينضب عمليا، وتنقسم إلى مجموعات وفقا لللغرض منها وتكوينها، والخصائص. تقدم تصفيات نظام معقد من الترميز المجموعات واستخدامها لا يمكن إلا أن المتخصصين التجار. لأغراض التدريب تم وضع تصنيف مبسط، والذي يستخدم على نطاق واسع بسبب الراحة ودرجة عالية نسبيا من التنوع. ومن المتوقع تخصيص 9 المجمعات الكبيرة من السلع:

- اللوازم المنزلية. لهذا العقار تشمل الزجاج والسيراميك والبلاستيك والزجاج (أواني ومواد البناء والأدوات، وما إلى ذلك)، وكذلك المواد الكيميائية المنزلية والأثاث.

- النفط والمنتجات النفطية.

- الملابس والأحذية المنتجات، بما في ذلك الفراء.

- عطور ومستحضرات تجميل.

- المجوهرات.

- السلع الفاخرة (حقائب اليد، محافظ، وأمشاط، والأحزمة، والعلاقات).

- الأجهزة الكهربائية (الأجهزة المنزلية، والإضاءة، وتخزين المواد الغذائية).

- (أجهزة التلفزيون، والآلات الموسيقية والكتب والمعدات الرياضية والساعات والسيارات والكاميرات والهواتف) الثقافية والمحلية.

- مواد الصفقات الفنية.

خصوصية

ملامح من المنتجات غير الغذائية تتكون في حقيقة أنها عادة لا تتطلب ظروف التخزين والنقل الخاصة. ولكن المنتجات غير الغذائية - هو في كثير من الأحيان وحدات عالية التعقيد أو خطر. وبالتالي، جزء منها يتطلب تدريبا خاصا في العملية، لذلك يجب على المستهلكين لتعليم استخدام هذه السلع - وهذا هو خصوصيتها. ولذلك، هناك قواعد خاصة لتقييم جودة المبيعات والمواد غير الغذائية.

مفهوم الجودة من المنتجات غير الغذائية

مصنوعة من الميزات للسلع غير الغذائية في طريق إنتاجها والشراء والاستهلاك. وخلال العملية عناصر والأجهزة تظهر ممتلكاتهم، والتي يتم تقييمها وجودتها.

المنتجات غير الغذائية، والقائمة التي تشمل مجموعة متنوعة من المواد، من أمشاط للمركبات التي لم يكن لديك معايير تقييم جودة المشتركة بسبب ارتفاع تنوعا بهم. خصائص كل فئة من البضائع وينظم وفقا للمعايير الدولة واللوائح الفنية. وفي الوقت نفسه عدم تطابق الجودة مع المعايير المطلوبة يمكن ان يثبت إلا عن طريق الفحص. أجرى هذا التقييم مع استخدام الأساليب التالية:

- الحسية، أي فحص خارجي مع مساعدة من هيئات الخبراء من الحواس؛ ..

- التسجيل والفواتير أداة، والذي يسمح لتقييم الخصائص الفيزيائية والكيميائية للمنتج.

- الصحية والكيميائية.

- الميكروبيولوجية والبيئية.

أيضا، وطريقة إجراء مقابلات مع خبراء لتقييم الخصائص الجمالية للمنتج.

خصائص المستهلك من المنتجات غير الغذائية

عند شراء أي منتج لا للعميل استخدام أساليب التقييم المحددة، وقاعدة اختيارهم على تقييم خصائصه. بالطبع، فهي مختلفة جدا بالنسبة لفئات مختلفة من المنتجات. وهكذا، والسلع الرياضية المستهلك يختار معلمات مختلفة تماما عن ثلاجة جديدة. ولكن هناك خصائص المستهلك العامة المشتركة بين جميع المنتجات غير الغذائية. وتشمل هذه:

- المتانة. يجب السلع، وفقا للمعيار لولاية ثابتة. يفترض المستهلك أن كل منتج سوف تستمر لبعض الوقت، مثل الثلاجة - 10 سنوات، وأحذية رياضية - 2 سنة.

- الأمن. ولا بد من بذل السلع من مواد صديقة للبيئة.

- بيئة العمل. السلع يجب أن خلق شعور من الراحة في راحة المستهلك.

- الخصائص الفيزيائية والتقنية. يحمل المستهلك أسلوبها في تقييم حالة السلع وقدرتها على أداء وظائف محددة.

- جماليات. المشتري على أساس تصوراتهم لتقديرات جمال هذا الرقم السلع.

- إمكانية الصيانة. من خلال شراء تقنية معقدة أو سيارة مستعملة، يفكر المستهلك حول توفر وسعر التصليح، إذا لزم الأمر.

- الصورة من الشركة المصنعة. العديد من المستهلكين تحت تأثير الدعاية نعتقد أن بعض العلامات التجارية هي أفضل من غيرها، واختيار المنتجات، مع التركيز على أفكارهم حول هيبة ومصداقية الشركة المصنعة.

شراء وصيانة

المنتجات الغذائية تخضع لقواعد منفصلة. ما تنظم متطلبات منتجات التعبئة والتغليف والشحن. تطبق قواعد خاصة على البنود الهشة، مثل أجهزة التلفزيون أو المزهريات الزجاجية. أيضا، يجب على البائع توفير الشروط المحددة من تخزين البضائع في بعض الرطوبة ودرجة الحرارة الشروط. على سبيل المثال، والالكترونيات تتطلب الالتزام المعلمات تخزين صارمة. أيضا، يجب على متجر توفر عملية الخدمة الصحيحة: في ملزمة قاعة تداول المشتري للعثور على تاجر المختص الذي هو على استعداد لتقديم مشورة خبرائها بشأن خصائص ووظائف المنتج. على سبيل المثال، والحصول على السلع الرياضية، والمشتري يجب إبلاغ عن الغرض من المنتج وظروف عملها.

الصرف والإرجاع

على عكس المواد غير الغذائية المواد الغذائية إلى أن تعاد وتبادلها. على الرغم من أن هناك عددا من القيود. عاد لتكون الملابس والأحذية والاكسسوارات (الحقائب والأحزمة) في حال أن المنتج لا يأتي إلى المشتري في الحجم واللون والنمط، وهلم جرا. N. في هذه الحالة، وعلى السلع لم يكن لديك لتكون في العملية. في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء يمكن للمشتري إعادة البضائع إلى مخزن في وجود الاختيار وسلامة الحزمة، دون أن يوضح سبب عودة. أيضا، يمكن للمستخدم تبادل المنتج من نوعية غير لائقة لهذا المنتج، ومتطلبات المناسبة للمعيار. إذا مرت 14 يوما من تاريخ الشراء، وكشفت عن وجود خلل في المنتج، ويمكن أن تعاد أو تبادلها بعد الفحص. يجب أن يثبت أن الضرر لم يلحق المنتج من قبل المستهلك أثناء الاستخدام.

السلع التي لا تخضع للعودة وتبادل

ومع ذلك، هناك قيود على عودة والصرف. قائمة من المنتجات التي لا تخضع لمثل هذه الإجراءات، هناك بعض البنود غير الغذائية. هذه المجوهرات، معدات الصيدلة والطب، والأجهزة المنزلية، والمنسوجات، والنباتات والحيوانات والعطور ومستحضرات التجميل، والكتب، ومواد البناء والتشطيب.

تطبق شروط خاصة للاسترداد وتبادل المنتجات المتطورة تقنيا. أنها لا يمكن أن تقدم إلى المتجر، وإذا كنت لا تحب الألوان. في هذه الحالة، تحتاج إلى الخبرة، فإنه يمكن أن يكون التقييم في الموقع من البائع أو أمر من إجراء متخصص. لمن الناحية الفنية وتشمل المنتجات المعقدة السيارات وأجهزة الكمبيوتر والثلاجات والغسالات والقوارب واليخوت والدراجات النارية والجرارات.