رأي: رحلة. رو، حجز تذكرة

اليوم، هناك العشرات فقط، ومئات الآلاف من الشركات التي تبيع تذاكر الطيران. لذلك، كل شخص لديه الكثير من الأسئلة حول ما هي أفضل شركة، والتي لن تضلوا. حول حيث سيكون خدمة ذات جودة عالية مناسبة ويضمن للمستهلك. الإجابة على هذه الأسئلة، وسوف تتعلم التعرف لهذه المادة. في ذلك، ونحن ننظر في واحدة من الشركات الرائدة في مجال بيع التذاكر - Trip.ru.

مقدمة

موقع الشركة توفير كل ما يلزم بالنسبة للمشتري. هنا يمكنك شراء تذاكر ليس فقط هناك والعودة، ولكن أيضا للتعرف على الفنادق، وسهلة لأجل سيارة.

أيضا عبر الإنترنت الذي يتم إعطاء الفرصة للإلمام جميع الرحلات الجوية المحتملة (حيث كنت تطير حيث تريد). إذا كنت في حاجة الى تذكرة العودة - أيضا من دون أي مشاكل، وهذا هو المهم - أنه من الممكن لتحديد عدد المسافرين وفقا للفئات العمرية. هناك فرصة لتبادل أو إلغاء التذاكر، وحجز السيارة، الخ

بالتأكيد، هناك بعض القواعد التي لا غنى عنها.

هذه القواعد أساسا توفر السن القانونية وقدرات الشخص الذي يضع النظام. ومن حيث المبدأ، فإن أهم شرط!

تعليقات إيجابية

بعد قراءة العديد من الآراء حول شركة Trip.ru، يمكننا أن نقول أن الشركة تسترشد بالمبادئ التالية:

• توفر سوى خدمة ذات جودة عالية.
• كل شيء أن يكون نهجا مسؤولا.
• ضمان الكفاءة؛
• دائما الحفاظ على سياسة التسعير المناسبة؛
• إجراء الترقيات منهجية وخصومات على خدمات معينة.
• تمكين العملاء من الاستفادة من كتيب يتضمن معلومات حول المطارات، وغيرها.

آراء سلبية حول الخدمة

وبطبيعة الحال، هناك من هم غير راض عن الخدمات التي تقدمها الشركة. ولكن لماذا هو ان معظم الزبائن سعداء، والكتابة فقط مراجعات إيجابية، في حين أن آخرين، ليس فقط لم يسر، ولكن أيضا تسعى بشكل أو بآخر إلى الربح على حساب شركة الطيران؟

بيت القصيد هو أن تحتاج إلى أن تدرس بعناية شروط الجانبين، وإذا كانت هناك أي أسئلة حول التكلفة والتأمين وغيرها، نطلب منهم على الفور إلى مدير لتفادي النفقات غير المنظورة، أي بعد ذلك، للأسف، لا يمكن إرجاعها.

بعض الناس فقط لا تولي اهتماما أو لا تحدد أي فئة أنها هي التي ترفع، ثم أتساءل أن تطير بشكل لا في الاقتصاد، وفي فئة السيارات الفاخرة. ولكن مهلا، التي أمرت، ترى السعر، وكنت لا تولي اهتماما؟ الشركة هنا من أن تتمكن من مساعدة؟ تم دفع المال، وأنت توجه كل الحق.

الإنجليزية إلى الروسية؟

في كثير من الأحيان هناك شكاوى من أن المعلومات المتاحة باللغة الإنجليزية. على الموقع هناك خيار اللغة، ولكن سيتم إرسال بعض المعلومات الإضافية بناء على طلبك، ولكن فقط في لغة أجنبية، حيث أن الشركة هي شركة فرعية تقع في اليونان.

وفقا للمعايير الدولية، ولهم كل الحق في تقديم المعلومات في لغة الصعيد العالمي. وانها ليست جديدة، وأنه لا ينبغي أن مفاجأة لك أو حتى اضطراب في ذلك الوقت.

مثل هذه الحالات قليلة، ولكن هم!

الزبائن الغفلة

على سبيل المثال، مع إيلاء الاهتمام ل استعراض Trip.ru، حجز التذاكر التي يمكنك ان تجعل، تجدر الإشارة إلى أن حالات مختلفة. وغالبا ما تكون الأخطاء التي ليست راضية مع العملاء، وكان الخطأ الخاصة بها. ما يحدث هو أنه عندما كنت تدفع النظام للمشتري لا تولي اهتماما للعملة، والتفكير في أن المبلغ المدفوع في روبل، يرسل المال باليورو.

ونتيجة لذلك، ثم، عند استلام تذكرة، والعملاء لا يفي الثمن. ماذا يعني هذا؟ والحقيقة أنه من الضروري دائما التحقق مرة أخرى، وحتى تحديد ما هو السعر يعادل الدفع، لم يكن لديك لتحذير حول هذا الموضوع وأسأل مرة أخرى، لأن العميل ملزم للتعرف على جميع الخدمات والشروط قبل الطلب.

أما بالنسبة لتذاكر العودة لأسباب مختلفة، ولكن هذا الأمر مشابه - الوضع ذو شقين. يمكن للمرء أن يقول فقط سيئ الحظ، تمكن الآخرين لاسترداد الثمن الكامل مع أية مشاكل، وموظفي الشركة تصرفت بسرعة وبأدب.

ماذا يعني هذا؟ كل هذا يتوقف على الظروف والحالة الخاصة. أولا وقبل كل شيء، هذا هو العلاج في الوقت المناسب والمبكر للموظفين الذين هم دائما على استعداد لتلبية.

الخدمات الخدمة المقدمة

أشياء كثيرة يمكن أن أقول الاستعراضات. Trip.ru - الموارد مفيد. ولكن ما الزبائن التفكير في خدمة الشركة؟

تم العثور على استجابات مختلفة. One-Two-Trip.ru (شركة التي تعمل أيضا في بيع على الانترنت من تذاكر من شركات الطيران المختلفة) وTrip.ru، وفقا لبعض العملاء لا تفي بوعودها. ماذا يعني ذلك؟ على سبيل المثال، ومديري يمكن ببساطة لا يدعو إلى العميل المقيمين في الخارج، وعندما التفت إلى الشركة، ويطلب منه الاتصال مرة أخرى بسبب ضعف السمع، مشاكل الاتصال، أو نقص بسيط من المال في الحساب.

من ناحية أخرى، في حالات مساعدة العملاء في شركات البلاد دائما على اتصال وندعو مرة أخرى عدة مرات حسب الضرورة. ويسرني أن توفير عدة خيارات لمعالجة مشكلة معينة.

نعم، ربما، شيء الشركة وليس من حق، ولكن العمل فقط لدفع ثمن المكالمات الهاتفية لا أحد يريد. ربما لأن هذا يحدث.

كيفية شراء وحجز التذاكر؟

ويستعرض الموقع www.trip.ru يمكن أن أقول لك الكثير. هنا، لاحظ أن عملاء الشركة.

• حجز تذكرة بسيط للغاية، وتحتاج فقط إلى ملء استمارة: تحديد كيف كنت مسافرا وصورة المقصد، اختر الرحلة. سوف تكون قادرة على الفور لتجد طريقها في التسعير (trip.ru الطيران لا توفر بعض من خدمة التذاكر المتاحة على التسعير). ومن المهم أيضا النقطة التي لديك الفرصة لاستخدام وظيفة جدولة، حتى تلتقط تعريفة مواتية للطيران.
• Rebook تذاكر هي أيضا ليست صعبة، وهذا سيساعد موظفي الشركة. والسبب في ذلك قد يكون إلغاء الرحلة، وإلا بك الظروف الشخصية. والمفتاح هو أن مديري تساعد بسرعة لإيجاد الخيار مربحة بالنسبة لك.
• أما بالنسبة لشراء تذاكر عبر الأجهزة النقالة، وتطبيق معين، بالطبع، موجودة، فهي سهلة الاستخدام عن طريق تحميل التطبيق الرسمي المطلوب.

وينطبق كل ما سبق لحظات إيجابية، ولكن هناك خصائص سلبية من الموارد من جانب العملاء.

ملاحظات سلبية حول الخدمات

الطيران trip.ru مراجعات ليست ايجابية كما. وهم في الجوانب التالية:

• خدمة العملاء غير فعالة.
• ويقتصر نظام الدفع فقط عن طريق بطاقة الائتمان.
• عند حجز تذاكر بأسعار كثير من الأحيان مشاكل، وهناك بعض مبلغ إضافي (لجنة، الخ)؛
• على الموقع في بعض الأحيان هناك أخطاء، وalogisms في جمل.

بطبيعة الحال، فإنه ليس كل الجوانب السلبية المرتبطة بتوفير هذه الشركة الخدمات.

شركة trip.ru الاستعراضات والسلبية، كما هو موضح أعلاه، وذلك أساسا بسبب الحاجة إلى العودة أو تذاكر الصرف. أو، يتم تأخير إجراء في الوقت المناسب أم لا تقرر لصالح العميل.

أحيانا المديرين لأسباب غير معروفة ينسى لتسديد دفعة لشركة طيران، الأمر الذي يؤدي إلى حالات غير سارة على الفور قبل رحيل الفعلي. الشيء الرئيسي هو أن جميع أوجه القصور في الشركة تقرر لبيع التذاكر عند ظهورها، ولا ترفض مساعدة عملائها.

هذه هي العملاء ترك ردود الفعل. Trip.ru - الشركة تبدو خطيرة، لكن في بعض الأحيان أنها الحوادث يحدث. تقرر في أي حال صح التعبير. أفضل، بالطبع، حجز التذاكر من خلال هذه الشركة بيقين مطلق أنك لن تحتاج إلى إلغائها كما تنشأ حالات متعددة عند عودته التذاكر، والتي قد يتأخر القرار لمدة أسبوعين أو أكثر. وهذه الضغوط لا يحتاج أي شخص!

وهكذا، استعراض من Trip.ru والرحلات أين أنت، بالمناسبة، يمكن حجز دون أي مشاكل، وتنوعا للغاية.

كيفية جعل الاختيار؟

بعد تحليل trip.ru الردود، يمكننا أن نستنتج أن خدمة هذه الشركة، من حيث المبدأ، على مستوى عال، لكنه لا يملك كل من إيجابيات وسلبيات. ومن الضروري أن تزن كل منها، وجعل اختيارك.

على ما كان ينبغي أن يكون واحد مزيد من الوقت لوقف وإيلاء الاهتمام ل؟ أولا، توفر الشركة، سياسة أكثر بأسعار معقولة السعر المنخفض نسبيا، وثانيا، موقع مريحة وحديثة ومتعددة الوظائف، يمكنك الذهاب إلى هناك وشراء التأمين، واختيار أحد الفنادق، وحتى سيارة. أيضا، وتوافر البرمجيات للهواتف الذكية - زائد ضخمة، منذ كنت في أي وقت وفي أي مكان سوف تكون قادرة على استخدام خدمات الشركة.

قبل اختيار شركة لبيع التذاكر، وكنت بحاجة للتعرف على نفسك مع كل من الشركات المختارة لك مراجعة مواقعها على شبكة الإنترنت، للنظر في سياسة التسعير والشروط وكافة المعلومات حول الحجز، رد، إلغاء، اضافية ظروف النقل الأمتعة، الخ

ثم، فمن المستحسن أن تقرأ ملاحظات حول الشركات وتزن مزايا وعيوب كل منها. وبالتالي فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار جميع الحقائق المذكورة أعلاه وجعل الاستنتاج الصحيح. مرة أخرى، لا يمكن أن ينظر إليها بطرق مختلفة: مثل بعض الخدمات المقدمة من قبل مزود الخدمة، وشخص يسميها الطلاق مقابل المال. في أي حال، عليك أن تقرر.

تلخيص

يجب فحص جميع الخدمات والشروط بعناية، والذي يوفر للشركة، وذلك لتجنب أي سوء فهم على التحفظ، ودفع تذاكر السفر. وبهذه الطريقة فقط سوف تكون قادرة على الاستفادة من الخدمات بأسعار معقولة نسبيا، وكان راضيا.

في هذه المقالة ناقشنا Trip.ru تقييمات شركة الموارد (سواء السلبية والإيجابية)، وأكثر من ذلك بكثير. حظا سعيدا في اختيار تذكرة سفر ورحلة عظيمة!