التكنولوجيا, صلة
ما هو عدد متعدد القنوات؟
أي شركة في سياق توسعها إلى زيادة عدد العملاء واجهت مع حقيقة أن ما تحتاجه لتنظيم الاتصالات. بلا انقطاع، فإن عددا متزايدا من كلا المكالمات الواردة والصادرة. وهذا يزيد من خطر احتمال فقدان المشتري لسبب أنه بدلا من الرد، وقال انه سوف تسمع رنات قصيرة، مما يشير إلى أن عدد مشغول. فقط لمثل هذه الحالات ومتعددة أرقام الهواتف. أنها تجعل من الممكن للرد في وقت واحد لعدد كبير من المكالمات.
مزايا
بالتأكيد كل رجل مرة واحدة على الأقل في الحياة يسمى دعم العملاء ولديه فكرة عن كيفية عمل هذه الخدمة. أولا، يتم طلب رقم الشركة، وبعد ذلك يبدأ القائمة صوت. عند اختيار المشغل جدا يربط الأمر المطلوب للمحادثة. الذي تم إنشاؤه مثل هذا النظام وباستخدام اتصال متعدد القنوات مع مقسم الهاتف الآلي. مبدأ العملية هو بسيط جدا: يتم توجيه كافة المكالمات إلى رقم واحد لمشغلي الهواتف المحمولة، وهي متاحة في الوقت الحالي. وإذا كان كل الخطوط مشغولة، بقائمة الانتظار المتصل، وأول مشغل شاغرة يجيب عليه.
الشركات تدرك بسرعة أن هناك حاجة لاتخاذ مثل هذا القرار. بعد خط هاتفي الأول يدعم قناة واحدة للاتصال. وإذا كان العميل أكثر من ذلك، ويدعون في الوقت نفسه؟ كثيرا ما تواجه مع عدد مشغول، يمكن للمشتري أن تنسحب بشكل دائم لخدمة الهاتف للشركة ويتم تنظيم أكثر كفاءة. لمنع هذا، تحتاج فقط إنشاء المزيد من القنوات لتلقي المكالمات.
الاتصال التناظرية
الأقنية رقم هاتف يمكن ان تكون مرتبطة باستخدام إما PBX التقليدية والافتراضية. وتشمل القضية الأولى تكاليف كبيرة للمعدات، والتكوين، واستمرار ذلك. قد تكون المشكلة الأكبر، والحد من عدد من الخطوط، منذ PBX لديهم أجهزة الحد محددة سلفا. توصيل الهاتف إضافية في حدود قدرات محطة يستحق الكثير. عيب آخر من الاتصال التناظرية والأراضي محدودة.
اتصال الظاهري
محطة افتراضية هو أسهل من ذلك بكثير. A لا يزال يوفر المال، حيث أن جميع هذه المعدات على الجانب الموفر. وعلى العملاء شركة أيضا يتلقى كل معالمه ويستخدم لتلبية الاحتياجات الخاصة بك. لا تحتاج إلى أي معرفة خاصة. نحن بحاجة فقط لتحديد سيتم توزيعها خلال تلك المكالمات الهاتفية. يمكن للمشغلين أن يكون في نفس الغرفة أو في أماكن مختلفة على كوكب الأرض، وستتخذ المكالمات مع نفس العدد. عدد المكالمات المتزامنة يمكن أن تصل إلى عدة مئات. تكاليف صغيرة جدا: دفع لنفسه عدد الأقنية ورسوم شهرية.
كيفية اختيار عدد
هناك ثلاثة أنواع من أرقام متعددة القنوات الهاتف التي هي مريحة وتحظى بشعبية: مدينة المباشرة والرموز الاتحادية 8-800 و8-804. كل واحد منهم له خصائصه الخاصة:
- عدد مدينة المباشر ترتبط تلك الشركات التي ترغب في الحصول على ثقة العملاء. حتى عندما تكون الشركة قد ظهر فقط، وليس لديها مكتب وفي ولاية مجرد زوجين من الناس، وهذه الغرفة تساعد في خلق صورة جيدة للشركة. والميزة الرئيسية - هو اقتصادي، منذ مع مثل هذا الرمز لتوصيل الهاتف أرخص من مع دعوات الفيدرالية والواردة إلى الشركة مجانا تماما. ونفس الشيء عيب: الزبائن من منطقة أخرى، فضلا عن أولئك الذين يدعون من الجوال، ويمكن تجنب الشركات مع الأرقام المحلية بسبب إحجام لدفع ثمن المكالمة.
- عدد برمز 8-800 هو الخيار الأكثر شعبية لجميع الشركات الأقاليم وندعو مراكز، فضلا عن تنظيم خطوط ساخنة. قبل بضع سنوات كان يعتبر هذا العدد شيئا جديدا للعملاء. ولكن اليوم ينظر إليها بالفعل جيدة مثل الهواتف الأرضية. ثبت من خلال الممارسة. والميزة الرئيسية - انها من السهل على العملاء لأنها لا تضطر إلى دفع ثمن المكالمات إلى هذه الأرقام. وأنها لا تعتمد على أي مصنوعة المنطقة من هذه المكالمات. العيب هو أعلى سعر للاتصال والصيانة. ولكن إذا كنت تستخدم محطة افتراضية، وإلى خفض كبير في التكاليف.
- عدد متعدد القنوات مع رمز 8-804 هي في معظمها مماثلة إلى الإصدار السابق. هناك فرق واحد: عندما تتلقى مكالمة من رقم الهاتف يتم عرضها. هذا هو زائد لكثير من المنظمات. ولكن بعض لا تزال ترغب في عدم الكشف عن هويته. ربط هذا الرقم أقل من 8-800.
ربط عدد الظاهري الأقنية
من أجل تنظيم حلقة اتصال متعدد القنوات، فمن الضروري:
- اختيار موفر. وهذا أمر ضروري بسبب وضعه جودة الاتصال والراحة عند استخدام ومحطة افتراضية تعتمد.
- تحديد معدات. وكما ذكر، ليست هناك حاجة الوسائل التقنية المتطورة. كمبيوتر مناسب أو جهاز محمول مع الوصول إلى الإنترنت بمتوسط سرعة (ما يكفي ل512 كيلوبت في الثانية)، والهاتف أو SIP الجهاز العادي، فضلا عن الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت محول.
- اختيار التعرفة وعدد متعدد القنوات واحد. ويتم ذلك مع العين على حجم الشركة واحتياجاتها. يمكن للمزود وكثيرا ما توفر مجموعة متنوعة من الخيارات الأكثر لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة.
- للتسجيل، اتصل بمزود الخدمة.
- ضبط المعدات، فضلا عن PBX القائمة على السحابة. هنا، أيضا، لا تحتاج إلى امتلاك مهارات محددة. يتم تثبيت التطبيق على جهاز الكمبيوتر وعلى الموقع الإلكتروني للمزود يخلق عددا تمديد أو أرقام متعددة. ثم إعداد قواعد لتوجيه وغيرها من المعالم الضرورية.
النتائج
بعد كل هذا، وهي متاحة الظاهري متعدد القنوات رقم هاتف الشركة. العملاء الآن لن تختفي بسبب خط الهاتف مشغول.
في الحالة التي يكون فيها لدى الشركة بالفعل الرقم الذي كنت لا تريد أن تتخلى، وPBX الظاهري بسبب مزاياه لربط كل نفس العوز، وتحتاج فقط للاتصال بك كابل إلى محول، الصوت عبر بروتوكول الإنترنت، ومن ثم توقيع عقد مع مزود خدمة الشركة. بعد ذلك، سوف تتحول العدد المعتاد إلى متعدد القنوات. في روسيا، وتوفر جميع مشغلي شبكات الهاتف النقال الرئيسية مثل هذه الخدمة. لذلك، يمكنك الاتصال بهم بسهولة لتوصيل عدد متعدد القنوات. "Megafon"، "MTS"، "الخط المباشر" السماح لخدمة العديد من العملاء على رقم هاتف واحد.
Similar articles
Trending Now