واجبات المرسل. وصف الوظيفة من المرسل من السيارات

ما هي مسؤولية المرسل؟ أولا وقبل كل شيء - تنفيذ التسليم، وتشكيل الإنتاج وأكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك، هذه ليست سوى الواجبات الأساسية. قد تبدو القائمة مختلفة، اعتمادا على تفاصيل الشركة.

المسؤوليات الرئيسية

وتشمل الواجبات الأساسية للمراقب ما يلي:

• التخطيط في الوقت المناسب وتوزيع كفاءة العمل.
• استخدام موارد الإنتاج.
• إدارة بعض العمليات وبرامج الإنتاج.
• تحليل أداء المؤسسة.

كما سبق ذكره، قد تختلف واجبات المرسل اعتمادا على تفاصيل عمل المؤسسة.

المرسل في الإنتاج

والوصف الوظيفي للمرسل الذي تتمثل وظيفته الرئيسية في التحكم في عملية الإنتاج هو كما يلي:

• يتعهد المرسل بتحليل سير العمل.
• العمل الرئيسي هو التحكم في عمليات التخزين والتفريغ والتحميل.
• وينبغي أن يكون المتخصص قادرا على تنظيم العمل بكفاءة. فمن الضروري أن يتم تسليم المنتج النهائي في الوقت المحدد.
• مسؤولية المرسل هو تجميع حساب استخدام الموارد، ووضع معايير الاحتياطي وتنظيم الأعلاف جديدة.
• إذا حدث انتهاك في الإنتاج، يجب على مرسل التحكم تحديد سببه بمفرده أو الاتصال بخدمة الدعم لحل المشكلة.
• عند التقدم للحصول على وظيفة، يجب أن يتعلم كيفية استخدام وثائق التخطيط. وسوف ترصد عمل المؤسسة.

المرسل في الإنتاج هو الشخص المسؤول. مهمته هي مراقبة العملية برمتها. له الحق في تقديم تكنولوجيا جديدة بموافقة رئيسه المباشر، إذا كان يعتقد أنها سوف تؤثر بشكل إيجابي على جودة عمل المؤسسة. قام كل مرسل بإجراء يجب أن تدخل في سجل التقرير.

المرسل في سيارة أجرة. شروط التوظيف

ومرسل النقل هو الشخص المسؤول. التنظيم الصحيح للعمل وهيبة الشركة تعتمد عليه. لذلك، فإن الإدارة تختار المرشح مع خطأ خاص. المرسل في المستقبل على الهاتف في سيارة أجرة يجب أن يكون المهارات التالية:

• الأداة الرئيسية لعمله هو صوت. المرشح المحتمل لهذا المنصب يجب أن يكون لديه جيد وقصص لطيف.
• القائد أولا وقبل كل شيء تولي اهتماما إلى القدرة على التواصل مع الناس وصحة بناء الكلام. عامل مهم هو السمع الجيد.
• عمليا في كل شركة يتم تعبئة جميع المعلومات في إلكترونيا. وبالتالي، يجب أن يكون المرسل الحد الأدنى من المهارات على جهاز الكمبيوتر.
• يجب أن يكون المتخصص قادرا على إيجاد حلول للمشاكل المعقدة والنهج لكل عميل.

في السابق، رئيس تجري اختبار موظف جديد، ولعب دور عميل محتمل. الناس من أي نوع الجنس والعمر يمكن أن يكون بمثابة مرسل. كما أنه لا توجد قيود على الصحة، وكثيرا ما يعين المعوقون لهذا المنصب. وبمجرد أن يولي صاحب العمل الاهتمام فقط للمرشحين الذين يدركون جيدا المدينة التي سيعملون فيها. ومع ذلك، الآن في كل مكتب هناك الملاح التي يمكن بناء الطريق في بضع ثوان.

كيف يتم العمل؟

المرسل في سيارة أجرة لا يلتقي أبدا مع العملاء، ويتم كل الحوار بينهما فقط من خلال الهاتف. وسوف يكون دائما في الغرفة، حيث سيكون له مكان عمله مع الهاتف وجهاز كمبيوتر. اعتمادا على المنطقة وشعبية الشركة، 3 إلى 50 شخصا يمكن أن تعمل معها.

يمكن استخدام سيارة أجرة من قبل شخص في أي وقت، لذلك المرسلين في كثير من الأحيان تعمل على جدول زمني "من يوم إلى ثلاثة" أو "اثنين في اثنين". يعتمد راتب الموظف على عدد ساعات العمل والطلبات. في كل منطقة يمكن أن تكون مختلفة، وبالتالي فإن المرسل في سيارة أجرة يكسب من 15 إلى 50 ألف روبل في الشهر.

مثل أي اختصاصي، لديه حقوقه ومسؤولياته. عند العمل على عقد مبرم مع صاحب العمل كتابة.

الواجبات

ويتم تنفيذ العمل الرئيسي في سيارة أجرة من قبل السائق. ومع ذلك، فإنه لا يمكن استقبال الآلاف من المكالمات بسبب عمله. هل له شخص مدرب خصيصا. الوصف الوظيفي للمرسل يتكون من عدة بنود:

• ويتعهد الموظف بقبول الطلبات من العملاء ونقلها إلى السائق.
• تسجيل وقت المكالمة، ومكان المغادرة ووصول العميل.
• يخطر له من التكلفة التقريبية للرحلة ووقت الانتظار للنقل.
• تنظيم العمل بكفاءة. تنطبق فقط على السائق الذي هو على مسافة الحد الأدنى من العملاء. حساب تقريبا الوقت الذي سوف تصل إليه.
• إخطار الراكب عن وصول السيارة، وجعل السيارة ورقم.

يمكن أن يسمى المرسل العمل الإبداعية. هو الذي يجب أن يكون قادرا على توقع حالات القوة القاهرة ومعرفة كيفية تجنبها.

حقوق

والوصف الوظيفي للمرسل من السيارات يشمل ليس فقط الواجبات، ولكن أيضا الحقوق.

• ويحق لعامل سيارات الأجرة إدراج القائمة السوداء للعميل إذا كان قد قام على الأقل بكسر طريقة تشغيل المؤسسة (خاصة إذا كان يسمى سيارة أجرة، لكنه لم يذهب إلى أي مكان أو كان غائبا في المكان المحدد).
• رفض قبول طلب إذا كان يبدو له أن العميل هو في حالة سكر.
• رفض قبول الطلب إذا لم يكن هناك نقل مجاني، أو لتحذير العميل حول الانتظار الطويل.
• تغيير مكان مغادرة العميل، اعتمادا على إمكانية التوقف في مكان معين. في الأساس، يقترح الاقتراب من أقرب موقف للسيارات.

ماذا يمكن أن يرفض المرسل؟

الوصف الوظيفي للمرسل من السيارات يحتوي على عدد من الانتهاكات، والتي يمكن فصله من العمل:

• الغياب المنتظم أو في وقت متأخر.
• الوصول إلى العمل في حالة من التسمم وشرب الكحول في مكان العمل.
• التواصل المغاربي مع العملاء.
• إدخال العميل أو السائق مربك.
• استخدام الهاتف العمل أو الكمبيوتر لأغراض أخرى.
• غياب طويل في مكان العمل دون سبب وجيه.

بالنسبة للانتهاك الأولي، قد يتلقى الموظف عقوبة مالية أو تذكير. وإذا تكررت، يحق لصاحب العمل أن يوبيخ في شكل شفوي أو مكتوب أو بإطلاق النار.

الملايين من الناس في جميع أنحاء البلاد تستخدم خدمات سيارات الأجرة كل يوم. وهناك الكثير من الشركات تعمل نوعيا فقط من خلال السيطرة والتنظيم السليم. وراء كل هذا هو شخص مع وظائف معقدة وخطيرة. ولذلك فمن المهم جدا أن واجبات المرسل يتم دائما بشكل صحيح!