SC "RESO-ضمان": مكاتب في موسكو. "RESO-ضمان": عناوين

JSC "RESO-ضمان" - هي واحدة من الشركات العمود الفقري للسوق المحلي. تأسست الشركة في عام 1991. ترخيص لتوفير أكثر من 100 نوع من خدمات التأمين لديها SC "RESO-ضمان". يقع المكتب المركزي في موسكو في: حوالي قره 6. وفي المجموع، فإن الشركة لديها أكثر من 800 فرعا ونقاط البيع، فضلا عن أكثر من 20 ألف وكلاء ..

أصحاب

عاصمة تنظيم يتكون من 31 مليون سهم بقيمة اسمية قدرها 100 روبل. أكثر من 50٪ من S ساركيسوف، 5٪ أخرى - A. Savel'ev. وفي عام 2007، تم بيع 10٪ من الأوراق المالية إلى المصرف. وفي الوقت نفسه أبرمت الشركة مع المجموعة الفرنسية AXA إعادة التأمين وبيع 36.7٪ من أسهم الشركة. المدير العام ديمتري هو Rakovshchik.

معلومات عن الشركة

مكاتب مبيعات "RESO-ضمان" (موسكو) توفر مجموعة من الخدمات للأفراد والعملاء من الشركات. الوجهات الأكثر شعبية هي التأمين على السيارات (OGA، CASCO وCTP)، LCA، التأمين على الممتلكات، بما في ذلك الرهن العقاري، والتأمين على السفر. لحماية خدمات الحياة والصحة يتم توفيرها من قبل شركة تابعة مملوكة بالكامل من نفس الاسم. تستخدم منظمة خدمات أكثر من 10 مليون عميل. مواقع المكاتب "RESO-ضمان" في موسكو ستناقش بالتفصيل أدناه.

على موثوقية وتنظيم خدمة ذات جودة عالية يدل على تصنيف أقصى A ++، التي تعتبر الشركة المخصصة للمحللين المحلي منذ عام 2009. في عام 2016 حصلت الشركة على شهادة الجودة وفقا لمتطلبات GOST ISO 9001-2015. وهو يشهد أن النظام المستخدم من قبل إدارة الشركة في التأمين يلبي متطلبات GOST الذي يحمل نفس الاسم، والعمليات التجارية مطابقة للمعايير الدولية.

الخدمات

شركة التأمين لديها أكثر من 100 رخصة لتنفيذ برامج متكاملة. يمكن للأفراد التقدم بطلب للحصول:

• تأشيرة سياحية.
• TCD.
• "بطاقة خضراء".
• التأمين في حالة إلغاء الرحلة،
• CTP، هال،
• DMS، OMS.
• التأمين على الرهن العقاري.
• التأمين على الحوادث.

كجزء من برنامج الصيانة، وتوفر الشركة عالية الجودة والرعاية الطبية الماهرة في حال وقوع ضرر على حياة وصحة الشخص المؤمن عليه. كما تجدر الإشارة إلى خيارات إضافية التأمين لحالة الأمتعة المفقودة (40 في. E. لكل كيلوغرام من الأمتعة المفقودة)، والوثائق، وتوفير المساعدة القانونية. ويتم تنظيم المساعدة النقل من قبل شركة المساعدة اوروبا.

كجزء من العملاء "البطاقة الخضراء" يحصل على حماية مصالح الملكية لمالك السيارة في حالة وقوع حادث مع مشاركتها في أراضي دولة أخرى.

عند التسجيل يتلقى العميل حماية التأمين ضد المسؤولية المدنية في حالة التسبب في الأضرار التي تلحق بالغير. أساس لدفع تعويضات - العمل غير مقصودة أو التقاعس عن العمل، وأكد قرار المحكمة أو السلطة.

يعوض الشركة عن فقدان تأخر الهواء، ث / د، أو المياه الرحلة التي يكون العميل قد حجزت تذكرة لمدة 4 ساعات أو أكثر لأحد هذه الأسباب: إضراب العاملين في شركة النقل، والظروف الجوية، وعدم النقل.

الأشخاص الاعتباريين قد تؤمن بالإضافة إلى الأحمال البناء والتشييد المخاطر والبضائع والنقل.

وتضم قائمة عملاء 40 مليون الشركات والأفراد. بما في ذلك:

• البنوك والمؤسسات المالية، "يونيكريديت"، "الروسية الموحدة"، موسكو صرف العملات، "زينيث".
• شركة: TTC اوستانكينو "الذهبي للاتصالات"، "فيمبلكوم" "مكبر الصوت". "Goznak"، LLC "وسيط الوطنية".
• الشركات الأجنبية وفروعها: رينو، Volkswagengrouprus، دانون، شانيل، ميشلان، برلين كيمي.

العوامل

تكلفة هذه السياسة تعتمد على شروط خدمة البرنامج المحدد، فضلا عن عمر الشخص المؤمن عليه. لسياسات الصادر في الأطفال (أقل من 1 سنة) وكبار السن (60 سنة)، يتم تطبيق عامل بضرب خاص. الأشخاص المؤمن عليهم الذين يعملون في الوظائف الفنية والرياضية لديهم خطر أكبر للإصابة. لذلك، يتم تطبيقها في تقييم الخطر المحتمل لرفع العوامل. إذا كان هناك خيارات إضافية في السياسة بما يتناسب مع زيادة مبلغ التأمين.

أرض مستأجرة

وتضم المجموعة شركة RESO NSC كازاخستان، روسيا البيضاء "Belrosstrakh" RESO أرمينيا، أوكرانيا "فقط التأمين". وتقدم خدمات إعادة التأمين التي كتبها هانوفر ري، SCOR، ميونخ ري، الشريك ري، سيريوس والجنرال ري. عقد تجمع أكثر من 30 شركة تعمل في مجال التأمين والمعاشات التقاعدية، developnym والتأجير والأعمال الطبية في روسيا ورابطة الدول المستقلة:

• تنظيم الإدارة - HC RESO.
• وتقدم خدمات التأمين: "RESO-GARANTIA"، "نظام إدارة الجودة RESO-متوسطية"، "RESO دلتا".
• مجموعة شركات تتكون من: "Medilyuks TM"، "العيادات الدول الاسكندنافية"، "لصناعة السيارات في خدمة"، "RESO-تأجير"، "RESOTRUST"، "RESO الائتمان" بنك، الجبهة الوطنية التقدمية "SberFond"، "المساعدة CORIS".

"RESO-ضمان": عناوين في موسكو، المكتب الرئيسي

وتشمل الشبكة الإقليمية 794 مكتبا في جميع أنحاء أراضي الاتحاد الروسي، منها 145 سياسة نقاط البيع تقع في العاصمة. جعل سياسة يمكن أن تنطبق على أي فرع. ما هو عنوان "RESO-ضمان"؟ يقع المكتب المركزي في موسكو، كما سبق ذكره، على شارع قره 6. وتقدم خدماتها للعملاء على أساس يومي 9:30 حتي 20:00، يوم السبت - من 10:00 حتي 18:00، ويوم الاحد - 16:00 . ووفقا لهذا الجدول الزمني يعمل معظم المكاتب، على الرغم من أن بعضها مفتوح في أيام الأسبوع فقط. على سبيل المثال، ومكاتب "RESO-ضمان" في موسكو (HLW) في الساعة 19:00:

• شارع. النسيج و 12.
• TD "Perovsky".
• Shchelkovo الطريق السريع، 77.

في نفس المنطقة يمكنك أن تجد مكاتب أخرى في موسكو. "RESO-ضمان" في السوبر ماركت "مدينة فرة" مفتوح 9:30 حتي 20:00 خلال أيام الأسبوع و10:00 حتي 18:00 في عطلة نهاية الأسبوع. عناوين نقاط البيع الأخرى حيث يتم تقديم عملاء وفقا للجدول الزمني 09: 30-20: 00 في أيام الأسبوع. 10: 00-18: 00 - السبت، سو:

• شارع. 15 بارك، 44-A.
• فندق Izmailovo الجادة، 43.
• شارع. Stromynka 19 أ.
• شارع. Novokosinskaya، 32-أ.

ماذا لديها مكاتب "RESO-ضمان" في موسكو (ZAO)؟ في أيام العمل 10:00 حتي 19:00 يعمل فقط قسم، ولدت في المجاهدين. B. Filevskaya 19/18. المكاتب التالية "RESO-ضمان" في موسكو مفتوحة أيضا يوم السبت 10:00 حتي 18:00:

• شارع. كييف، 19 (الساعة 15:00 يوم السبت).
• العلاقات العامة. كوتوزوف (35 عاما).
• Mozhayskoe، 42.
• العلاقات العامة. فردانسكي، 78.

وبالإضافة إلى ذلك، يوم الأحد 10:00 حتي 15:00 فتح هذه المكاتب في موسكو:

• "RESO-ضمان"، المجاهدين. Yartsevskaya 34.
• شارع. ميليشيا، 11.
• شارع. Lukinskaya 14.
• Rublevskoe، 50.
• العلاقات العامة. لينين، 66.
• شارع. Novoperedelkinskaya 13.

تقع العديد من الفروع أيضا في شركة مساهمة أخرى. مكاتب "RESO-ضمان" في موسكو (جنوب غرب) هو أيضا من هذا القبيل:

• العلاقات العامة. لينين، 45.
• شارع. Ramenky 6.

هذه الإدارتين يأخذون العملاء طوال أيام الأسبوع من الساعة 10:00 حتي 20:00، ويوم السبت - من 10:00 إلى 18: 00. وفيما يلي متوفرة في مكاتب شركة "RESO-ضمان" في موسكو (SEAD) خدمة العملاء في أيام الأحد إلى 16:00:

• شارع. Vavilova، 91.
• شارع. Novocheremushkinskaya 49.
• وارسو الطرق السريعة و 88.
• شارع. Profsoyuznaya، 18.
• العلاقات العامة. Michurinsky 9.
• العلاقات العامة. Michurinsky، 34.

هنا في هذا الجدول يعمل SC "RESO-ضمان". مكتب رئيس (موسكو) تخدم في المقام الأول إلى VIP-العملاء.

اعتراف

على مر السنين، وقد تلقت شركة "RESO-ضمان" مثل هذه الجوائز وشارك في هذه المسابقات:

• الفائز في "السمندر الذهبي" الجائزة الكبرى (2005، 2008 و 2011).
• الفائز في "العلامة التجارية № 1 في روسيا" (2011).
• الفائز بالجائزة "أوليمبوس المالية 2010" في فئة "النتيجة والنجاح".

والحقيقة أن شركة "RESO-ضمان" المكتب المركزي في موسكو، والذي يقع في: .. الخ الخ ناغورنو-6، ونموا مطردا، وفقا لهذه تقديرات الخبراء:

• في عام 2010 قامت الشركة 132 مكان في تصنيف "خبير-400".
• مكتب ستاندارت اند بورز في عام 2012 تصنيف المعين من BB +. العام المقبل وأكد أنه مع نظرة مستقبلية مستقرة.
• في عام 2013، حصلت الشركة على ترخيص لتنفيذ "التأمين الإلزامي للمسؤولية الناقل."
• في عام 2014، وكالة "RA الخبراء" تعيين تصنيف هو تطور ++ مع نظرة مستقبلية مستقرة، و "الوكالة الوطنية للتقييم" AAA السعر. وقد أكدت النتائج نفسها في عام 2015 و 2016.

مشكلة التأمين على السيارات

وقد بدأ اتحاد شركات التأمين (RSA) مشروع قانون جديد الذي دفع التعويضات MTPL ستكون عينية، أي تغطية تكاليف التصليح. هذا المخطط وتحل محل تماما في السوق جميع النقدية. كما لم تعد بحاجة إلى خدمات "avtoyuristov". وهم في المحكمة تسعى لزيادة مدفوعات التأمين، ولخدماته تتقاضى نسبة أقساط التأمين الناتجة عن ذلك. "Avtoyuristy" خداع المواطنين وشركات التأمين. لعام 2015 كانت قد جمعت نحو 12 مليار روبل.

إدخال التسجيل الإلكتروني الإلزامي للسياسات CTP - هذه هي الخطوة الأولى لظهور التعويض الطبيعي. وكيل واحد - هو ما لا يقل عن تدبير مؤقت، ولكن في المناطق المضطربة، وسوف تجعل من الممكن للتبديل إلى الاختيار المباشر من شركة التأمين من قبل المستهلك. ويمكن لاستكمال الأنشطة وكالة تفكيك يتحدث بعد إدخال التعويض الطبيعي.

سياسة MTPL الإلكترونية

واحدة من أكثر المناطق الواعدة للشركة - التأمين على السيارات. ولكن لإضفاء الطابع الرسمي على السياسة لا تنطبق بالضرورة إلى مكاتب ( "RESO-ضمان" في موسكو - واحدة من أعلى تصنيف شركات التأمين). يمكن أن تكون مباشرة من خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت لتلقي سياسة الإلكترونية MTPL. ونحن نعتبر بالتفصيل كيفية القيام بذلك.

لحاجة الابتدائي وإعادة تطبيق للسياسات CTP للانتقال إلى "تمديد أداة بوليصة التأمين في شبكة الإنترنت." ويتبع هذا في حسابك عن طريق تحديد الاسم ورقم الهاتف (المعروف أيضا باسم تسجيل الدخول). ومن المؤكد أن إعطاء الموافقة على معالجة البيانات الشخصية وانقر على زر "تسجيل". بعد "بيانات الاختبار" يجب إنشاء كلمة مرور وتأكيدها مع رمز من SMS. تتكرر الإخطار أيضا إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. بعد النقر على زر "تسجيل"، العديد من المستخدمين أحصل على خطأ.

وعلى الرغم من تنبيه، يتم تسجيل المستخدم بالفعل في النظام. ويتضح ذلك من خلال استلام رموز SMS. تحتاج إلى إدخال حسابك الشخصي عن طريق إدخال رقم الهاتف وكلمة المرور. في القائمة على اليسار، حدد "سياسة المحتويات." البند الزبائن الذين قدموا بالفعل السياسات من خلال مكاتبها في موسكو ( "RESO-ضمان" - من قبلنا تعتبر شركة التأمين) سيكون قادرا على رؤية قائمة لهم في "قائمة من السياسات" المقطع. مباشرة من خلال الموقع وسوف يتم لفترات طويلة العقد الحالي. إذا كان مصطلح السياسة قد انتهت، وسيكون لديك لإنشاء واحدة جديدة.

في نموذج الطلب يجب إدخال بيانات عن السيارة والسائق. تطلب الشركة والخيارات القياسية، وإضافية. على سبيل المثال، اسم تاريخ السائق الميلاد، سلسلة رخصة القيادة - إلزامي لملء في تفاصيل أي سياسة. وهذا هو السبب في الشركة لمعرفة مكان المركبات، وعدد مقاعد الركاب، وكتلة المسموح بها في التسجيل على سيارات الركوب CTP، غير واضح. عند ملء الاستمارة تحتاج إلى إيلاء الاهتمام لهذه المجالات:

• "BY التاريخ" - تاريخ إصدار أولي من حقوق (إذا كان هناك شهادة استبدال).
• رقم البطاقة - وهذا الرقم هو 21 حرفا، المذكورة في الملاحظات. يمكن التحقق من البيانات يكون في DC على EAISTO.

سواء كنت ترغب في زيارة لشركة "RESO-ضمان" المكتب الرئيسي (موسكو) أو أي موظف الفرع الآخر يساهم البيانات مباشرة من شركات التأمين. إذا كان العميل يجعل من سياسة من خلال الموقع، فإن أول شيء تحتاج إلى التركيز على تفاصيل العقد القديم. يتم تخزينها في AIS وSAR قد لا تتفق مع البيانات من برنامج التعاون الفني وGRA.

بعد ملء جميع المعلومات التي تحتاج إلى الضغط على زر "حساب" و "حفظ". سياسة الدفع عن القيمة المحددة غير الضرورية قبل نهاية اليوم الحالي، وإلا سيتم مصادرتها ذلك. يتم تنفيذ الصفقة من خلال بوابة "PSB". وخصم الأموال من بطاقات فيزا / ماستركارد. بعد دفع سياسة يمكن تحميلها كملف PDF. وفيما يلي كيفية إصدار سياسة MTPL، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب في موسكو. "RESO-ضمان" يفعل الكثير من أجل راحة عملائها.

الحذر! استنساخ

في 1 يناير 2017 شركات التأمين ملزمة لبيع سياسات MTPL الإلكترونية. في حالة عدم الامتثال لهذا المطلب، أو وجود عطل فني دائم المؤمن قد يتم تغريم.

هذه الابتكارات حفزت على الفور المحتالين لخلق "استنساخ" saytov- لبيع CTP الإلكترونية. من بين أول ظهرت على نسخ البصرية في السوق "Rosgosstrakh"، VSK وRESO. عناوين هذه المواقع هي مماثلة لشيء حقيقي، ولكن أنها مصممة للأشخاص المجهولين. وهناك أيضا الكثير من المواقع "الوسطاء"، التي يحظر عموما القانون في CTP الإلكترونية. حتى أنها تلقت شكاوى أول من العملاء المتضررين. في حالة الشراء من هذه السياسات على احتيال، يتم خصم الأموال، ولكن العقد لم تتلق رسالة عبر البريد الإلكتروني. أو، على العكس من ذلك، تلقى مكتب البريد رسالة من إعادة رسم PDF ملفات من هذه الأشكال، ولكن مع الطوابع وهمية والتوقيعات. لم يتم تسجيل مثل هذه السياسات في قاعدة البيانات نفسها، وشركات التأمين، ويجب ألا تتحمل المسؤولية.

التعليقات

توجد شركة موضح في السوق لأكثر من 25 عاما. على الصمود لفترة طويلة واقفا على قدميه، تحتاج إلى أن يكون نظام متكيف العمل وإدارة الجودة. فإنه ليس من المستغرب أن عملية اختيار شخص وضعت على تيار. ويتضح ذلك من خلال التغذية الراجعة من الموظفين. مواقف وكلاء توظيف الطلاب والشباب من دون خبرة العمل. ودعت المرشحين الجدد لديهم التدريب المجاني لمدة أسبوعين تقريبا، وبعد ذلك يتم اختبار.

في السنة الأولى من موظف يعمل على راتب 30 ألف. فرك. (قبل الضرائب). فقط بعد هذه الفترة تصبح متوفرة المهنية. عيب آخر هو أن بيع قسط المنتج الأكثر شعبية (سياسة MTPL) لا تحمل. هذا الإيقاع من العمل يقف على كل، كما يتضح من معدل دوران الموظفين كبيرة.

الذكرى ال25

في عام 2016، SC "RESO-ضمان" يتحول من العمر 25 سنة. على مر السنين، وقد ارتفع الشركة الى المركز الثالث في قائمة الشركات الرائدة في السوق. وتوظف الشركة 20،000 وكلاء فتح 850 فرعا ونقاط البيع. من بين أكثر من 100 نوع من الخدمات على أعلى أولوية هي: التأمين على السيارات، التأمين الطبي الطوعي، وحماية الممتلكات والتأمين والرهن العقاري، وحماية حياة وصحة السياح. يتم تحديد القدرة التنافسية للمنظمة في السوق من خلال الكفاءة المهنية للموظفين، الذين تدريبا خاصا "مدرسة التأمين". وافتتح أولئك الذين تمريرها إلى البقاء في الشركة.

نتائج 2016

رأس المال المصرح به للشركة "RESO-ضمان" 3.1 مليار روبل. 2016 انها ربحت 100 مليار روبل. فقط في الربع الأول من عام 2016 قامت الشركة في 1st مكان في عدد من السياسات بيعها هال، 2ND - MTPL وVHI. وسيتم إنفاق الأموال المتراكمة على شراء شركات التأمين المتخصصة في OMS وDMS.

على مدى العامين الماضيين، أصدرت أكثر من 90٪ من سياسات CTP الإلكترونية سكان شبه جزيرة القرم. والسبب الرئيسي هو أن معامل الإقليمي 0.6. إذا تم إلغاء ذلك، فإن تكلفة عدد من السياسات يكون من الأسهل.

الإصلاحات الإلكترونية CTP

، وهي 60٪ من جميع باعت 2016 السياسات - ليناير 2017 من وقعت 190000-CTP ه. في اليوم في المتوسط، الشركات تدرك 9-10000. السياسات. بيعت معظم عقود في منطقة كراسنودار (20700. عقد)، فولغوغراد (9،7 thous.) وروستوف (9.5 تي إتش إس.) المناطق،

خلال هذا الوقت نفسه، تلقت PCA العديد من الشكاوى من المستخدمين الذين ليست قادرة على إصدار سياسة الإلكترونية. حدث خطأ أثناء إعادة توجيه من موقع إلى آخر. في 50٪ من الحالات كان السبب في فشل أن العميل دخل تاريخ استلام الشهادة الأولى بشكل غير صحيح. وقعت 30٪ أخرى من الفشل بعد التفتيش في المنطقة والسيارات. عدم تطابق البيانات في PCA، وتعقد من الاستبيان وأعطال فنية - هذه هي المشاكل الأكثر شيوعا من قبل العملاء واجهتها في تصميم السياسات.

عقاب

في حالة الرفض من بيع ثيقة التأمين الإلكتروني لشركة التأمين قد يتم تغريم مبلغ 200 ألف. فرك. ويوفر النظام أيضا على عقوبات لاستبدال المؤمن، الموقع الذي يعيد توجيه المشتري لهذه السياسة. لأعطال فنية ثابتة للشركة سوف تضطر لدفع 50 ألف. فرك. لكل عدم الاستنتاج من العقد.