"SPSR اكسبريس": نقد الشركة

الرغبة في إرسال وثائق أو إرسال في مدينة أخرى أو في الخارج، ونحن عادة أنتقل إلى قسم "بريد روسيا". لكن في بعض الأحيان تحتاج إلى إجراء تسليم عاجلة، وأحيانا قبل تاريخ محدد. في هذه الحالة، وكثير من الناس يفضلون استخدام الخدمات المدفوعة من تسليم الحقيبة، التي لديها، على سبيل المثال، شركة "CPCR اكسبريس". واستعراض تساعد على فهم مدى تعمل فيها الشركة.

معلومات عن الشركة

ما الذي نعرفه عن شركة «CPCR-Ekpress"؟ تأسست الشركة في عام 2001. على الفور تم افتتاح مكاتب في موسكو (الرأس)، نيجني نوفغورود، كازان، سانت بطرسبرغ. صاحب شركة، فلاديمير سولودكين، أوجز برنامج الشركة للاستراتيجية وتطوير على مدى السنوات القليلة المقبلة. حتى عام 2007 «CPCR اكسبريس" تتوسع بنشاط منطقة الخدمة، فتح فروع جديدة، وزيادة الموظفين. وكان وتعظيم الاستفادة من عملية التسليم: خططت المحللين طرق جديدة. تدريجيا زيادة جودة الخدمة. تم إطلاق برنامج جديد.

في عام 2016، وتخدم الشركة أكثر من 6000 المحليات في البلاد. المجموع في روسيا يعمل 9 مراكز التوزيع و 200 مكتبا. في موسكو، فلاديمير الطريق السريع في عام 2007 افتتح مركزا لوجستيا كبيرا. الموظفون في هذا الوقت ويشمل أكثر من 4000 شخص. تحت تصرف الشركة أكثر من 1000 من شاحناتها الخاصة.

ويسترشد بالمبادئ الرئيسية التي من قبل "SPSR اكسبريس":

• السرعة؛
• نهج الشخصية لكل عميل.
• حفظ محتويات المواد البريدية.
• قرارات عقلانية.

من الحروف الأولى من المبادئ واختصار "SPSR" في اسم الشركة قد وضعت.

استعراضات "CPCR اكسبريس" (موسكو)، وكذلك موقع الشركة للشركة، بأن خدمة التوصيل أبرمت العقود الرئيسية لنقل البضائع مع تجار التجزئة الدولية الشهيرة: ASOS، NEXT، سيرز، و Aliexpress. عدد من الزبائن المنتظمين والشركاء أيضا ما يلي:

• مشغلي الخليوي "مكبر الصوت"، "الخط المباشر"، "MTS"، "TELE2".
• موقع ئي باي المزاد.
• الباعة تكنولوجيا باناسونيك، توشيبا،
• المؤسسات المالية، "الفا بنك"، "بن"، "النهضة الائتمان".
• موردي السلع الاستمالة "لوريال"، "لاكوست"، "رابعا Roshe"، "كلارينس".

عقود كبيرة مع عملاء من الشركات مصنوعة في "CPCR اكسبريس" (ردود تحتوي على هذه المعلومات) واضح، بمشاركة المحامين المؤهلين. في حالة وجود ظروف خدمة البريد السريع التعاون المخالفة دفع الغرامات، والعميل لديه الحق في إنهاء العقد قبل الأوان. في عام 2010، وقد فازت الشركة «CPCR اكسبريس" مناقصة لنقل المواد الامتحان. وتصدر الشركة الإلكتروني والسلع في أي بلد، ومراسلات استيراد حين فقط من كازاخستان.

منذ عام 2010، "CPCR اكسبريس" التي تعمل مركز معلومات واحد. عملاء الشركة يمكن الآن من خلال شبكة الإنترنت للحصول على معلومات حول وضع البريد الخاصة بهم. افتتح أيضا خط دعم العملاء الساخن. منذ عام 2013، "CPCR اكسبريس" لقد تم التعاون مع البنوك. خدمة البريد السريع موثوق تسليم البطاقات البلاستيكية للعملاء.

قائمة الخدمات

تعليقات حول شركة "CPCR اكسبريس" تؤكد أن خدمة البريد السريع وتشارك بمثابة إعادة توجيه البريد، ونقل أي السلع التي لا تحتاج إلى تصريح خاص.

أنواع عديدة من تسليم الشركة تدعو أسماء الحيوانات. أقول أكثر من ذلك بقليل عن شركة «CPCR اكسبريس" الخدمة.

• "كوليبري". تسليم الوثائق (مع وزن المغلف ليست أكثر من 400 غراما من 1 فاتورة) من الباب إلى الباب. وكجزء من هذه الخدمة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى المدينة، وثائق ومواد أخرى مطبوعة. لموضوع إرسالها إلى العميل هو ساعي. موظف في شركة في مدينة أخرى يأتي إلى الأمام ويسلم الكائن إلى العنوان المشار إليه.
• "الفهد". وثائق النقل والبضائع التي يصل وزنها إلى 31.5 كجم. كما لا يسمح جزء من هذه الخدمة لإرسال المواد الغذائية ومستحضرات التجميل والأدوية والمواد الكيميائية المنزلية، والأجهزة.

• "البجع". تسليم البضائع من أي وزن، ولكن مثل هذا الحجم لا يتجاوز مجموع العرض والطول والارتفاع من حزمة 120 سم. وكجزء من هذه الخدمة، وهناك ظروف النقل الخاصة، ومراقبة تدابير وقائية خاصة. يمكن إرسالها إلى بلد أو مدينة أخرى في مستحضرات التجميل والمواد الكيميائية المنزلية والأدوية والمكملات الغذائية، والمنتجات الغذائية، والآلات، وبعض البضائع الخطرة.
• "بيسون". النقل إلى أماكن أخرى ثقيلة (68 كلغ)، ولكن الأجسام الصغيرة الحجم. عرض مبلغ وطول وارتفاع الطرد يجب أن لا يتجاوز 120 سم.
• "الشحن". تسليم الشحنات الثقيلة والكبيرة الحجم.
• "أون لاين". وهناك مجموعة خاصة من الخدمات لالمخازن على الانترنت. البريد يسلم البضاعة إلى منزل العميل ويقبل دفع لذلك. إرسال المتلقي أن تجرب أو محاولة شراء كائن في وجود الحقيبة قبل إعطاءه مبلغا من المال.
• "وفاء النظام". نطاق الخدمات لتخزين و تنظيم المخازن اللوجستية. خدمة البريد السريع للعملاء النظام يمكن أن تأخذ الرعاية من بضائعهم.

الخدمات ذات الصلة والمزايا التنافسية

خدمة التوصيل السريع لا تزال أكثر جاذبية ومريحة من "بريد روسيا"؟ ما مزايا تنافسية تميز شركة «CPCR اكسبريس"؟ وتشير الردود أن الخدمات الإضافية الهامة التي تقدمها الشركة لعملائها. وتشمل هذه:

• الفرصة للعملاء مراقبة شخصيا وضع النظام على عدد تسليم المذكرة عبر الإنترنت. وتقدم هذه الخدمة مجانا.
• العودة إلى العميل الوثائق الداعمة مع ملاحظة حقيقة أن المرسل إليه قد تلقى الرسالة أو الطرد. هذه الخدمة هي مماثلة لإيصال استلام الإشعار، نفذت "بريد روسيا".
• SMS المعلومات من المرسل والمتلقي لحالة تنفيذ الأمر.
• تسليم المواد البريدية باليد.
• الحصول على الحقيبة شحنة الموضوع إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
• التعبئة البضائع اضافية في حاويات.

• أحالت التأمين الموضوع.
• السيطرة الفردية للتسليم الموظفين المسؤولين.
• التحميل والتفريغ العمليات.
• مجموعة الخدمات يحدد التكلفة الإجمالية. تسليم أكثر تكلفة مما كان عليه في فروع "بريد روسيا". ولكن في اشارة الى شركة "CPCR اكسبريس" (مراجعات تؤكد ذلك)، العميل ينقذ نفسه والمتلقي من وجود للوقوف في طابور، وإضاعة الوقت. كلا الجانبين لا داعي للقلق أيضا حول فرضية السلامة.

الآراء حول نوعية خدمة البريد السريع

أهم مؤشرات جودة تقديم الخدمات - هي سلامة المواد البريدية وسرعة شحنها. فقط مدى نجاح الشركة بتنفيذ أوامر العميل "CPCR اكسبريس"، ملاحظات إيجابية شائعة. جودة عالية من الخدمة يتضح من الإحصاءات. ومن المعروف أن في عام 2015 قامت الشركة من إرسال 90 مليون عناصر من البريد. هذا الرقم مثير للإعجاب!

وبطبيعة الحال، على كيفية العمل في شركة "CPCR اكسبريس" التسليم، وهناك أيضا ملاحظات سلبية على المنتديات. ومع ذلك، إذا نشير إلى عدد من الرسائل والطرود، وسلمت من قبل الشركة على العنوان، فمن الواضح أن نسبة العملاء غير راضين صغيرة جدا.

وذكرت العديد من الزبائن أن الخدمة رسول يعمل بشكل جيد. مراسلات تصل بالضبط في تلك الأيام، عندما يتوقع منهم. بعض عملاء تلقي رسائل أو طرود على وسائل خاصة بهم LLC «CPCR اكسبريس". التعليقات التي تنص أيضا على أن الرسائل تأتي بسرعة، ولا توجد مشاكل.

عيوب تعمل خدمة البريد السريع. ملاحظات سلبية

وبطبيعة الحال، خدمة البريد السريع "CPCR اكسبريس" وأيضا في بعض الأحيان الاعتراف بالأخطاء والنواقص في العمل. من وقت لآخر، والعملاء ترك ردود فعل سلبية على جودة خدماتها. في بعض الأحيان مثل هذه الحالات تنشأ البنود عندما البريدية، بما في ذلك السلع من المخازن على الانترنت، لا تأتي ضمن المدة المحددة. مضاعفة عار، إذا كنت من أجل تسليم الهدايا في يوم عطلة.

العملاء الذين لا يحصلون على الطرود في الوقت المحدد، أولا وقبل كل شيء نظام واحد لرصد شحنات لموقع «CPCR اكسبريس". وكثيرا ما تبين أن المعلومات الموجودة في قاعدة بيانات تحتوي يمكن الاعتماد عليها. على سبيل المثال، يمكن للبرنامج أن يكتب أن المتلقي ترسل حاول مرارا الاتصال به، لكنه كان غير متوفرة. الزبون في الوقت نفسه يعرف أن هاتفه المحمول كان في وضع التشغيل، وليس مكالمات لم يرد عليها.

مؤلف واحد من الاستعراضات تقاسم قصة غير سارة للغاية حول كيف كان مدى شهرين ونصف، لم أستطع الحصول على البضائع المرسلة إلى متجر على الانترنت. على حزمة اليوم المحدد لم يأت، والعميل يسمى الخط الساخن "التقارير الموحدة للمشروعات اكسبريس". ردود الفعل من الموظفين يقول أن فرضية لفترة طويلة جاء، ولكن في متجر على شبكة الإنترنت لم يشر بشكل صحيح رقم الهاتف الخليوي العميل، ويمر عليه رقم واحد. وقد لاحظت السعاة خطأ واضح. ولكن النظام تسجل سوى محاولات عديدة للوصول إلى عدد غير موجود. لم الموظفين لتقديم الخدمات لا تحاول أن تحقق مع ولاء معلومات الاتصال المرسل المحدد.

مشغل الخط الساخن، بعد أن فهموا سوء الفهم ووعد تسليم البضائع عن طريق البريد في اليوم التالي. ولكن ذهبنا ليوم واحد، ومرة أخرى لا أحد قد اتصلت مع العميل. العملاء اتصلت مرة أخرى على الخط الساخن. وتبين أن الطرد كان عاد إلى المرسل قبل أول نداءه إلى المشغلين. بطبيعة الحال، فإن العميل في هذه الحالة يبقى الانطباع غير سارة للغاية للعمل "CPCR اكسبريس".

استعراض الموقف تجاه العملاء

هناك ملاحظات من بعض العملاء أنه عندما تنشأ سعاة "CPCR اكسبريس» خلافات تصرفت بشكل غير صحيح، يمكن أن يكون وقحا.

واحد مستخدم العادي من المخازن على الانترنت مقارنة جودة الخدمة "CPCR اكسبريس" ومنافس "فيديكس". الحقيبة "فيديكس"، كما يقول المؤلف استعراض، دعوة مقدما وأبلغ أن لديه مجموعة واحدة. سأل بأدب، عندما يكون الزبون هو أكثر ملاءمة لاستقبال الطرود وصلت بالضبط في الوقت المتفق عليه. الحقيبة من "CPCR اكسبريس" تصرفت بشكل مختلف. وقال صوت غاضب أن لديه الكثير من العناوين، وأصر على أن المستفيد من قطعة تنتظره 12-00 إلى 16-00 انه. رفض البريد السريع للكشف عن وقت أكثر دقة. وعند وصوله عنوان ضابط تسليم طالب بغطرسة تقديم جواز سفر، ثم لم ينظر حتى في الوثيقة.

علق العميل أن تجار التجزئة على الانترنت اختيار تقديم الخدمات لهم، ويمكن للمتلقي فقط وضع مع خيار البائع. ومع ذلك، فإنه لن يكون في المستقبل، أي وسيلة للاتصال "CPCR اكسبريس".

الخدمات للعملاء من الشركات

كما سبق ذكره، "CPCR اكسبريس" تعمل مع كبار العملاء. ومن المثير للاهتمام أن المشترين المخازن على الانترنت ASOS وAliexpress، مثل بالإجماع في التأكيد على أن أوامر تأتي بدقة في الوقت المتفق عليه، تنشأ المشاكل والخلافات. هل هو حقا كذلك؟

تجار التجزئة لديها اتفاقات دولية مع شركة «CPCR اكسبريس" في بيئة قاسية جدا. أنها توفر العقوبات عن أي قصور في العمل وخدمة الشحن. وبالإضافة إلى ذلك، فإن شركة "CPCR اكسبريس" من الواضح أنها لا تريد أن تفسد العلاقات مع كبار العملاء.

الكيانات القانونية صغيرة، ومع ذلك، لا يمكن أن تحقق نفس الامتيازات والتنازلات من خدمة البريد السريع. ولذلك، فإن القوة الرئيسية للقسم الشحن، ويهدف على ما يبدو إلى تنفيذ أوامر من الشركات الكبيرة والدولة.

تعليقات شركات على ملاحظات سلبية

ربما يرجع ذلك إلى عدد كبير من الآراء السلبية هو واحد من المقاطع من موقع الشركة لشركة «CPCR اكسبريس" مكرس لصعوبات محتملة في الحصول على الطرود. تدفع إدارة الشركة اهتماما للعملاء أن هناك عديمي الضمير تجار التجزئة على الانترنت. الباعة، يمكن أن المحتالين إبلاغ العملاء التي يتم شحن البضائع. كدليل، وتبين له مسح وهمية من الفاتورة "CPCR اكسبريس". وبعد أن اطلعوا على الوثيقة، يدفع العميل للبضائع. وفي وقت لاحق تبين أن الطرد لا يتم إرسالها في حين لا يملك متجر على الانترنت أي اتفاقات مع خدمة التوصيل السريع.

وفي هذا الصدد، "CPCR اكسبريس" تشجع العملاء على توخي الحذر وعمل الحجوزات فقط في المخازن على الانترنت موثوق به. إذا كنت ذاهب لشراء المنتج في موقع أجنبي ينبغي على الأقل قراءة نقدية حول هذا الموضوع إلى زبائن آخرين، قبل ان تدفع المال.

عمل في شركة

شركة فيما يتعلق بنشاط معين لعدد كبير من الفروع في البلاد. تقريبا كل مدينة لديها وظيفة شاغرة في مكاتب شركة «CPCR اكسبريس". ردود الفعل من الموظفين على مدى جودة الشركة وصاحب العمل، والصوت غامضة. في محاولة لمعرفة ما إذا كان الذهاب للمقابلة في خدمة البريد السريع "CPCR اكسبريس".

لاحظ أنه، وفقا لSuperjob المدخل، والشركة هي صاحب العمل جذابا. المعروف أن العديد من تقديرات الموارد على الانترنت للشركة، بما في ذلك من حيث وتيرة نشر وظائف جديدة. تظهر أحدث الإعلانات بانتظام من "CPCR اكسبريس". استعراض للموظفين، مع ذلك، أن يكون واضحا أن البحث منتظمة من المتخصصين في مختلف المجالات المرتبطة ارتفاع معدل دوران الموظفين.

ما الخبراء وغالبا ما يحتاج

الشركات "CPCR اكسبريس" غالبا ما تتطلب المشي لمسافات طويلة السعاة، والسائقين على السيارات الخاصة، ومشغلي خدمة العملاء ومديري العمل مع العملاء. مسابقات للموظفين والعمال مستودع عقدت أقل قليلا.

كيفية تمرير المقابلة

دعونا نقول كنت مهتما في العمل "CPCR اكسبريس". وذكرت والآراء التي المقابلة بمقر الشركة نادرا ما يمر على موجة إيجابية. الموظفين المسؤولين عن اختيار الموظفين على التصرف بشكل غير صحيح. مرة واحدة وقد حرم بعض المرشحين لهذا المنصب، والتي تظهر للمقابلة دون تفسير. واشتكى أحد مقدم الطلب أن المقابلة للاجتماع بعد 15 دقيقة من دون توقف تقريبا تتحدث على الهاتف، ثم سأل بوقاحة لمغادرة المرشح، ولا حتى الاستماع إليه.

ماذا أقول المتقدمين عن مقابلة في "CPCR اكسبريس"؟ السائقين للسياح (يتم التعاقد معهم في كثير من الأحيان غيرهم من المهنيين) تحتوي على المعلومات التي ممثلي دوائر الموظفين اللازمين لطرح سؤال حول طول الرسمي للخدمة. للشركة، على ما يبدو، من المهم أن "العمال دفة" كانت سجلات التوظيف من المواقع السابقة في مواقف مماثلة. من أجل أن تتخذ في شركة "CPCR اكسبريس"، ويستعرض السائقين (موسكو) تشير إلى الحد الأدنى المطلوب من الخبرة - 2 سنة. العديد من المتقدمين مع هذا التعقيد. السائقين غالبا ما تعمل بدون الكتب التسجيل.

ما هي ملامح الجهاز يجب أن تكون في "CPCR اكسبريس"؟ ردود الفعل من الموظفين (موسكو) ذكرت أن حالة صاحب العمل الإلزامي ل- مرور الدراسية. ومن المهم أن نلاحظ أيضا أن ليس كل فروع موظفي الشركة تأخذ الموظفين. على سبيل المثال، والفصل بين "CPCR اكسبريس" (سمولينسك)، التي تخلط استعراض، ويخلص مع السائقين وعمال عقود البناء. وهذا يعني أن الموظف ملزم لحساب ودفع الضرائب للميزانية. وبالإضافة إلى ذلك، مع هذا النوع من زميل في العمل لا يحق لمغادرة والإجازات المرضية.

أجور

الأجور في المتخصصين الإعلانات على مواقع nerukovodyaschie المحدد عادة في كمية 23-25000 روبل. بدا نفس المبلغ على مقابلات مع خدمات الموظفين "CPCR اكسبريس". هذه المقترحات ذات الصلة للمدن المحافظات. السائقين وعد من GSM تعويضات إضافية، نفقات الاتصالات المتنقلة. استعراضات "إسبرسو التقارير الموحدة للمشروعات" (موسكو) توفير المعلومات التي هي على نفس المستوى من الأجر تلقى في المكتب الرئيسي، على الرغم من أن معدل في العاصمة هو أعلى من ذلك بكثير. للمدن أصغر مثل هذا الراتب مألوفة. في ظروف عدم استقرار السوق، والبطالة، وكثير من الباحثين عن العمل هم على استعداد لقبول ذلك. ومع ذلك، من المهم في هذه الحالة أن تعرف ما إذا كان أداء شركاتهم وعود «CPCR اكسبريس". وتقول نقد من السائقين، وكذلك الفئات الأخرى من المهنيين أن هناك.

الدخل الفعلي هو أقل بكثير من المبلغ المذكور. أعرب المرشحين للمقابلات الرواتب مع العلاوات افتراضية، والتي سوف تتلقاها، قدم أقصى أداء للخطة. في الأجور الحقيقة (حجم الراتب الذي بدقة أن تدفع) هو 60-70٪ من المبالغ المعلنة. على سبيل المثال، والسائقين غالبا ما تعطي صوتا لرسم شهري في كمية 24-25000 روبل. في الواقع، في أيدي يحصلون 16-18000. وبالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن الشركة تعد لتعويض الوقود، يكلف الالتزام غير راض دائما. المحاسبة في كثير من الأحيان "نسي" لتسديد المبلغ.

جدول

الآراء حول العمل الصوت "CPCR اكسبريس"، كما نرى، غير مشجعة للغاية. لهذا ينبغي أن تضاف حقيقة أن الحقيبة طغت في الأعمال. مع بعض السائقين، وخصوصا أولئك الذين لديهم الشاحنات، ملقاة العديد من الطلبات التي لديها للذهاب إلى عناوين من الصباح الباكر حتى منتصف الليل.

استنتاج

ماذا يمكن أن نقول في نهاية المطاف حول مصداقية شركة «CPCR اكسبريس"؟ التعليقات تشير إلى أن خدمة رسول عموما يعمل بشكل جيد. ومع ذلك، تركز معظم الشركات على خدمة العملاء للشركات. من متجر كبير على الانترنت السلع، على الأرجح، وسيتم تسليم في الوقت المحدد، ولكن مع شراء شخص عادي قد تواجه صعوبات.