أداء الأعمال: تحليل الأداء

العديد من الاقتصاديين ورجال الأعمال الحديثة الأسئلة المتداولة حول شيء مثل أداء الأعمال. موضوع صعب نوعا ما نظرا لخصوصيته. من المهم تحديد مفهوم الكفاءة. لوضعها في بعبارات بسيطة، وأننا سوف نتحدث عن نوعية أو نتيجة إيجابية في أي نشاط. في جزء هذا صحيح.

ومع ذلك، تتطلب مثل هذه القضايا موضوعات بحثية أكثر عمقا، ل تقييم فعالية الأعمال ينبغي أن تشمل ليس فقط وصفا لفظية من النشاط، ولكن أيضا مجموعة متنوعة من الصيغ الاقتصادية والرياضية التقليدية. لا يزال، في محاولة لفهم.

فعالية

وصفها معنى الاقتصادي لهذا المصطلح من قبل نسبة التكاليف المتكبدة إلى النتائج التي تحققت. وبعبارة أخرى، فإن النتيجة مقسوما التكاليف.

دعونا نحاول مثال: يتمثل نشاط الشركة في تصنيع المنتجات المعدنية. وقد تم تجهيز 100 جزء. التكلفة النهائية من قطعة واحدة - 2 روبل. تكلفة قطعة واحدة فيما يتعلق بتجهيز - 1 روبل. وتبين أن كفاءة هذا الإنتاج سيكون مساويا إلى 1.

وهذا مثال تافهة. والحقيقة أنه ليس فقط وليس فهم دائما الشخصيات في الأعمال الحديثة، والفعالية.

قد يكون هذا العدد من المبيعات والربحية، وحتى عدد من المنتجات المصنعة. يتطلب هذا التقييم نهج ضيق إلى حد ما.

كل فرع يمكن أن يكون الخاص بها مؤشرات أداء الأعمال، والتي عمليا لا يسمح لإعطاء تعريف محدد لهذا المفهوم.

إذا عدت إلى الأمثلة واتخاذ IT-الشركات، فعاليته يمكن تقييمها بأمان من قبل متناول الجمهور، أو عدد من المستخدمين. وإذا نظرنا إلى وكالة التسويق، قد يكون هناك عدة مؤشرات، مثل تغطية الجمهور، وفعالية التدابير.

ويعتقد أن كفاءة الأعمال - هو مستقر ويعمل بشكل جيد دون أي مشاكل.

تقييم

عندما يستخدم تقييم الأعمال كمية كبيرة من المؤشرات الكمية والنوعية. يمكنك تقييم الشركة باعتبارها الإنتاج والملكية مجمع منفصل، وليس بما في ذلك تكاليف العمليات التجارية الخاصة بها. وبعبارة أخرى، يعتبر خاصية حرفيا. تفترض أساليب تقييم الأعمال الأخرى تشمل تكلفة مشروع رأس المال، وعائدات العمل، وصافي الدخل، وإمكانيات التنمية والعديد من الجوانب الأخرى التي غالبا ما يتم تجاهلها.

من اجراء تقييم شامل كفاءة الأعمال المستشارين المحترفين قادرون، على سبيل المثال، وشركات مثل KPMG أو ديلويت. وهم قادرون على تحليل حتى الشكل الأكثر غرابة ومساعدة أصحاب الأعمال على اتخاذ القرار الصحيح.

زيادة الكفاءة

كل المؤسسة لديها دورة حياتها، وأنه من المهم لتحديد الخطوة الزمنية التي يقع فيها الشركة. وإذا أخذنا في الاعتبار تصنيف دورات الحياة التجارية Adizes (التمريض، والنشاط الشبابي والاستقرار، والشيخوخة، والبيروقراطية والموت في نهاية المطاف)، فقد حان الوقت مهم جدا لتحديد المرحلة التي يقع فيها المشروع. وطرق أخرى لتحسين كفاءة تعتمد على إجراءات منسقة من الموظفين والمدير. الوقت مهم جدا للتغلب على الأزمة أو منع حدوثه.

طرق كلاسيكية أخرى لتحسين أداء الأعمال تشمل أشياء بسيطة نسبيا مثل خفض تكلفة الإنتاج، والعمل على جودة المنتج، وتحسين التكلفة.

وينبغي إيلاء اهتمام كبير للشركاء والموردين. وبالإضافة إلى ذلك، وإدخال هياكل لوجستية في الأعمال التجارية أيضا يؤثر إيجابا على فعاليته.

تحليل

عادة، ويشمل هذا القسم وصفا للشركة في صناعتها. تحليل أداء الأعمال تتطلب الكثير من الاهتمام لبيانات مثل حجم وحصة السوق من المنتجات في ذلك. وبالإضافة إلى ذلك، في كثير من الأحيان تحليل مستوى الطلب على السلع التي تنتجها المؤسسة. وقد يشمل ذلك أيضا عدد من الموظفين والمعدات وعوامل الإنتاج الأخرى.

إذا ارتبط النشاط لتوفير الخدمات، ثم مقارنة بين الشركات المماثلة، وتوافر، عوامل الأسعار.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تشمل تقييم أداء الأعمال لمراجعة الحسابات والمحاسبة الإدارية، وغيرها من المؤشرات.

تقنيات بسيطة للشركات الصغيرة

أما بالنسبة للشركات الصغيرة، وهناك يجب عدم إعادة اختراع العجلة. لا يخترع نفسك تعقيد لا لزوم له. إذا كنت لا تحتاج إلى قرض من البنك، والأمور تسير بشكل جيد نسبيا، فمن الأفضل عدم إضاعة الوقت على مجموعة متنوعة من الأسعار المخفضة العودة وغيرها من وسائل متطورة للغاية التي هي غير ملائمة لتحديد مدى فعالية من الأعمال التجارية الصغيرة نظرا لضخامته والصعوبات.

في مثل هذه الحالات، من الأفضل استخدام المؤشرات الكلاسيكية، مثل، على سبيل المثال، والربحية، أو نسبة من رأس المال ورأس المال العامل.

لتحديد كيف حالكم، فمن الأفضل لإجراء SWOT تحليل. اختصار يخفي هذه الكلمات: "القوة"، "نقاط الضعف"، "الفرص" و "التهديدات". بما يكفي لتقسيم لوحة أو ورقة من أربعة أعمدة وأكتب ثلاثة أمثلة لكل عنصر التي هي في بعض وسيلة اتصال مع عملك. ربما سوف تكتشف بعض التفاصيل أو للتعرف على مشاكل واضحة، والتي لم يكن ما يكفي من الوقت، ومعلومات مفيدة جديدة وتحسين كفاءة الأعمال - هو مرادف عمليا.

تقييم المشروع

إذا كنت على اتصال موضوع الجدوى الاقتصادية للمشروع، فإنه ينطبق على عدد كبير من الصيغ و دراسة الجدوى بالنسبة لهم. ويستخدم نهج مماثل عند النظر في فعالية خطة عمل.

على سبيل المثال، قبل الشروع في أي مشروع، فإنه غالبا ما يقدر التأثير الاقتصادي. حتى إذا لم يكن النشاط التجاري، يجب أن النتيجة في النهاية تغطي نفقات وتكون إيجابية. خلاف ذلك، وهذا المشروع سيكون غير مجد.

المؤشر الرئيسي لتقييم المشروع هو القيمة الحالية لل موارد النقدية، وهذا هو، والقيمة المستقبلية للاستثمار، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل التضخم. ويشار إلى هذه الصيغة على أنها NVP، فإنه من الصعب جدا أن نفهم، ولذلك فمن الأفضل للدراسة لكتاب إدارة الاستثمار. وبالإضافة إلى ذلك، فإن كفاءة المشروع الأعمال تشمل مختلف الاسترداد الأداء وأساليب أخرى من الخبراء.

تخطيط الأعمال

في بعض الأحيان أنها معزولة في منطقة منفصلة. إذا اخترت لتطوير عملك، كنت في حاجة الى وثيقة مثل خطة عمل.

ونظرا لعدم وجود أشكال ثابتة بشكل صارم سلسلة أخرى من التوصيات إلى انخفاض، وذلك لأن فعالية خطة عمل تعتمد إلى حد كبير على ملء لها المختص.

في نواح كثيرة أنها مشابهة لدراسة الجدوى. وكقاعدة عامة، في خطة العمل يصف طبيعة الأعمال المقترح، أهدافها وغاياتها. تشكل أيضا نظرة معينة على نوع من النشاط، سواء كان ذلك في مجال التجارة والخدمات والأعمال. وفي الحالة الأخيرة، قد تحتاج إلى الانضمام إلى SRO. ان مثل هذا التنظيم الذاتي، يجب أن تدخل الموثقين والمحامين والمهندسين. بالنسبة لكثير من أعمال البناء العضوية في هذه المنظمة - الالتزام الراسخ.

وبالإضافة إلى ذلك، خطة عملك ينبغي أن تكون مكتوبة فترة الاسترداد، والسيناريوهات وآفاق تطوير أفكارهم المختلفة.

إدارة الأداء

وبالحديث عن مثل هذه النماذج غالبا ما تنطوي على التقنيات الأجنبية المتعلقة بإدارة الوقت وتحديد الأهداف. وبالإضافة إلى ذلك، وتتشابك هذه المنطقة مع التخطيط الاستراتيجي. هذا هو ما يلي: كفاءة إدارة النظام. بشكل عام، فإن التقنيات التقليدية لإدارة مثل إدارة الوقت والاجتماعات العامة، وكذلك تحديد الأهداف باستخدام-معايير سمارت. كما كنت قد خمنت، كل حرف يمثل كلمة أجنبية التي هي ذات الصلة لتحديد الأهداف. وهي: خاص - خاص (مفيدة للمنظمة)؛ قابلة للقياس - قياس (في الأرقام، على سبيل المثال، 5 قطع من 10 يوما)؛ للتحقيق - (ممكن، عمليا جسديا)؛ ذات الصلة - (موضعي). تستند إلى الوقت (واضح الإطار الزمني).

وعموما، طريقة SMART-معايير يتجلى مفيدة للغاية لكل من الموظفين والشركات. يتم استخدامه في مختلف المؤسسات التعليمية والشركات الكبيرة، أو حتى الأعمال التجارية الصغيرة. نظرا لبساطته يساعد على تحسين إدارة الأداء التجاري.

هناك تقنيات أخرى. على سبيل المثال، والتحلل. كلمة غريبة يمكن أن يكون قليلا تخويف القارئ، ومع ذلك، ليست صعبة للغاية. جوهر هذه العملية - في تقسيم مهام العمل المختلفة إلى مكونات أصغر، وصولا إلى مستوى العمال العاديين. وتبين أن يتم تقسيم نظام التحكم كله، بجميع فروعها من أعلى إلى أسفل، يتأثرون بما له علاقة مع هذا الهدف. أحيانا التحلل يساعد على حل حتى أكثر المشاكل التي طال أمدها.

مؤشرات

لا توجد مؤشرات عالمية أو مشتركة من أجل إجراء تقييم دقيق أداء الأعمال. شركات خلق هذه الأرقام من مصادر مستقلة. ودعوا KPI. هي اختصار باللغة الإنجليزية، والتي تترجم، وتقف على "مؤشرات الأداء الرئيسية".

KPI ينبغي أن يشمل جميع الجوانب الرئيسية لنشاط معين، على سبيل المثال، قد يكون عدد الطلبات المكتملة.

مرة أخرى، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات التجارية - هو تخصيص تماما لكل نوع من أنواع البيانات النشاط. أهم قاعدة هي أن تكون قابلة للقياس الكمي. على سبيل المثال، خمسمائة التطبيقات أو أوامر.

وهناك أيضا KPI الكلاسيكية، والذي يستخدم من قبل العديد من شركات العملاقة. وتشمل هذه الأرقام الحالية، وحجم المنتجات في السوق، وصافي القيمة الحالية (صافي قيمة الأصول)، وفقا لحسابات في كفاءة الموظف.

مؤشرات يمكن أن يكون كبيرا جدا.

توصيات

أداء الأعمال - وهذا ليس المقاييس والتقارير. وهي، بطبيعة الحال، ولعب دورا حاسما في أداء الشركة. ومع ذلك، ينبغي أن نتذكر أن تظهر النتيجة الأولى، ومن ثم قياس وإعداد التقارير. لقد فشلت العديد من الشركات الكبيرة يرجع ذلك إلى حقيقة أن الإدارة العليا للمطاردة مؤشرات الأداء الرئيسية، ولم تشارك في التنمية الحقيقية للشركة. أي شركة - هو في المقام الأول الناس والاتصالات، وبعد ذلك فقط - البيانات المالية. وبطبيعة الحال، مبيعات الشركة هو المهم، لأن أي شركة لا تعمل دون ذلك، ولكن الأهم من ذلك، عندما تشارك الموظفين في العمل الحقيقي.

المبتدئة أمر مهم لمتابعة الأمور أكثر بساطة مثل الميزانية العمومية، وإعداد التقارير الضريبية والتشريعات العمالية. ومن المهم للتكيف مع بيئة الأعمال، وذلك قبل الدخول في تحسين كفاءة الأعمال بالمعنى الرسمي للتعبير. إذا يعمل عملك، انها جيدة. في هذه الحالة، تحتاج إلى تطوير. ولكن إذا كان هناك أزمة من الأفضل أن تنتظر مع أي KPI وحل مشاكل أكثر أهمية.

تقنيات أخرى

تحسين كفاءة العمل هو ممكن من دون أي صعوبات المرتبطة مع مختلف المؤشرات والصيغ. كما ذكر أعلاه، فإن أساليب بسيطة من نوع SWOT تحليل قادرة على إعطاء أكثر بكثير من فترة تشغيل KPI. وبالإضافة إلى ذلك، لا توجد تقنيات أقل إثارة للاهتمام مثل GAP تحليل.

من GAP فجوة الانجليزية المترجمة. جوهر طريقة بسيطة. اتخذت الوضع الحالي، على سبيل المثال، وعدد من الخدمات التي تباع وخطة مماثلة قبل عدة أشهر. التالي يعتبر الفاصل الزمني، عد من الوقت الذي مضى الهدف. ثم يحتاج المديرون لمراقبة عملية لتحقيق هذا الهدف، لتصحيح ذلك وحفظ البيانات لحالات مماثلة في المستقبل.

طريقة أخرى فعالة على قدم المساواة هو PEST التحليل. فإنه يدل على الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية والفنية للبيئة. هذه التقنية مثيرة للاهتمام لأنها يمكن أن تفتح فرصا جديدة، دون أن يلاحظها أحد من قبل أن ينمو عملك، على سبيل المثال، وظهور التقنيات التي تقلل من تكلفة الإنتاج، أو أي الجانب الاجتماعي من شأنها أن تؤثر على الطلب بالنسبة لمنتجاتك. كل هذه التقنيات في كثير من الأحيان السماح لكشف ما هو واضح.

النتائج

العديد من المدراء التنفيذيين تميل إلى جعل خطأ منطقي، معتبرا أن التقرير المرحلي هو أكثر أهمية العمل نفسه. ومع ذلك، وتنتج الشركة المنتجات ليست على حساب مصلحة صافي قيمة الأصول، ويرجع ذلك إلى حقيقة أن يقومون بها وظيفة الإنتاج. شراء المواد الخام وتجهيزها وتعبئتها، فمن نظم النقل والإمداد، ونتيجة لذلك يتم بيع المنتج بأسعار أعلى من أسعارها. ولكن بعد هذه اللحظات من المهم أن نتحدث عن المساءلة، وليس تضخيم هذه المؤشرات من كفاءة العمل. ومن المهم التركيز على تشغيل النظام، بدلا من التركيز على تقييمها.

وهكذا، فإن كفاءة الأعمال - هو ليس فقط نتيجة لصافي التكاليف، ولكن أيضا عشرات من الخيارات لصيغ مختلفة تظهر مدى تعمل منظمة، إدارتها، وما هي الآفاق لها، على سبيل المثال، في بيئة تنافسية والنمو.

إذا كنت ترغب في القيام بأعمال تجارية، تحتاج إلى أن تأخذ دورا رئيسيا ليس الأوراق، وهي بناء الأعمال التجارية. اختيار نوع النشاط، البحث عن موردين، وتحليل الجمهور المستهدف، واختيار مكان لأنشطة المكتب والتسويق - أن مهمة.