تأخر الرحلات: حقوق الركاب في التعويض

حدث دائما وسيحدث مجموعة متنوعة من القوة القاهرة، وتغيير الخطط الناس. فيما يتعلق بهذا، وتأخير الرحلات. لا يمكن إلقاء اللوم على الناقل في الظروف الجوية السيئة، وتنفيذ أوامر من هيئات أمن الدولة في تفتيش الطائرات أو أعطال فنية. ومع ذلك، إذا كانت الشركة غير قادرة على إثبات براءتهم في تأخير رحلة الناجمة عن عوامل خارجية، فإنه يدفع تعويض الركاب في كمية المنصوص عليها في القانون أو ميثاق النقل الجوي. في أي حال، على الرغم من حقيقة أنه كان السبب، يجب على الشركة أن توفر للركاب مع مجموعة من الخدمات المجانية.

تأخر الرحلات: حقوق الركاب "ايروفلوت"

أولا، دعونا نوضح أنه إذا تأخر الرحلة من خلال ما لا يزيد عن مائة وعشرين دقيقة، ورسوم الطيران ليست جزءا من دفع التعويضات أو لتوفير أية خدمات. في هذه الحالة، يجب أن يكون مجرد ركاب بالصبر والانتظار للرحلة القادمة.

منذ عام 2007، و شركة طيران "ايروفلوت" وأدخلت بعض الخدمات الإلزامية المدرجة في حقوق الراكب في حالة تأخر الرحلة الطائرات.

إذا كانت الطائرة قد غادرت لا في الوقت المناسب وأكثر من ساعتين، الناس لديهم الحق في استخدام بحرية الغرف ومرافق راحة للركاب مع طفل دون سن سبع سنوات.

الركاب مؤهلة للحصول على وجبات مجانية

في هذه الحالة، عندما يكون هناك تأخير رحلة، وتشمل حقوق الركاب الحصول على المشروبات الغازية والوجبات الساخنة. يمكنك أيضا جعل تكلفة اثنين مكالمة هاتفية أقل من عشرة يورو أو إرسال اثنين من رسائل البريد الإلكتروني.

الأهلية للحصول على الإقامة في الفنادق وجبات مجانية في مطعم وخدمة نقل مكوكية

عندما يكون هناك تأخير رحلة، وحقوق الركاب وتشمل الحصول على غرف مجانية في الفندق، وإذا كان من لحظة إلغاء الرحلة أكثر من ثماني ساعات خلال النهار، أو ستة - ليلا. أيضا، يلزم شركات الطيران لدفع ليس فقط على عدد، ولكن لا يزال الطعام في مطعم، وخدمة نقل مكوكية. ينبغي توضيح أن الوقت ليلا يبدأ في الساعة 22:00 والصباح - الساعة 6:00.

الخدمات التي تقدمها شركات الطيران المختلفة

في هذه الحالة، عندما يكون هناك تأخير رحلة، قد تختلف حقوق ركاب شركات الطيران المختلفة قليلا. على سبيل المثال، "ايروفلوت"، بالإضافة إلى إقامة مجانية في أحد الفنادق، ويقدم ركابها تخزين الأمتعة المجانية في المطار. شركة أخرى، "KrasAir"، يدفع ليس فقط على عدد وتسليم له من الركاب، ولكن أيضا ثلاث وجبات يوميا.

التعويض النقدي

إذا كان هناك تأخير الرحلة والركاب الحق في تقديم التعويض في مبلغ خمسة وعشرين في المئة عن كل ساعة من الانتظار لرحيل المقبل. للحصول على المال، يجب أن يكون علامة خاصة على التذكرة من الإلغاء. الحصول على هذا الختم يمكن أن يكون موظف في شركة الطيران.

عندما في المطار، وتشمل على تأخير الرحلات غير المخطط لها حقوق الركاب أيضا الحصول على جميع الخدمات المذكورة أعلاه، باستثناء دفع ثلاث وجبات يوميا، مجانا.

لا تنتظر - العمل!

لا أعتقد أنه سيتم تشغيل ممثلي شركات الطيران عن كل راكب، والاعتذار عن تأخير الرحلات وتقديم مجموعة كاملة من الخدمات المجانية. إذا كنت لا تريد أن تنفق ساعات، إن لم يكن أكثر، في المطار من دون غذاء كاف وبيئة مريحة، يجب أن تكون في حالة تأخر الرحلة لاتخاذ بعض الإجراءات:

• العثور على مدير المطار وتأخذ منه وثيقة تنص سبب إلغاء الرحلة وختم مع موعد المغادرة الفعلي.
• مشاهدة الوقت: أربع ساعات في وقت لاحق للشركة يجب أن تعطي لك وجبة ساخنة، وإذا تأخرت الرحلة لأكثر من ثماني ساعات - غرفة في الفندق والنقل. إذا رفضت شركة الطيران لتقديم هذه الخدمات، ودفع جميع خاصة بهم، ولكن في أي حال، لا تتخلص من الإيصالات.

تأخر الرحلات: حقوق الركاب. فقه

بعد الانتظار للرحلة القادمة وصلت إلى وجهتها، يرجى الاتصال مطالبة شركة طيران إرفاق كدليل على جميع الإيصالات والمستندات اللازمة لدفع التعويضات. في حالة إذا يتجاهل الطيران المطالبات التي طرحت في حقوق الركاب تتضمن تقديم طلب إلى المحكمة. كما يتبين لنا من الفقه، إذا قمت بتوفير جميع الشيكات مع النفقات غير المخطط لها أنك تحملت بسبب تأخر الرحلة، سواء كان ذلك الأغذية والأدوية وعدم القدرة على حضور الرحلات المدفوعة مسبقا أو اجتماع عمل يعطل، وسوف تدفع كتعويض مبلغ يغطي تماما تكلفة . على المطالبات رحيل والاستئناف إلى المحكمة لديك متسع من الوقت - ستة أشهر. كما أنه يعتبر الادعاء في قضية وافقت على دفع تعويضات للنفس الوقت. المطالبة كافة المستندات والشيكات ونسخ الأفضل أن يكون نسختين.

استخدام الخدمات المجانية عند الحاجة

بطبيعة الحال، إذا كان هناك تأخير الرحلات الجوية وشركات الطيران لائق ولا تتخلى عن مسؤولياتها، لديك الحق في طلب حتى جناح والعشاء في مطعم باهظة الثمن، ولكن بعد ذلك لك في المحكمة سيكون لديك ليثبت أنه كان إجراء ضروريا، الذي يجب دفع الناقل. ولذلك، فمن الأفضل لتجنب عدد الأكثر شيوعا في الفندق وغير مكلفة المطاعم. بطريقة أو بأخرى، ولكن لكرنك مثل هذا الاحتيال مع أجنحة يمكنك فقط، وإذا كانت الشركة نفسها لا تنظيم إقامة في الفنادق والمطاعم لجميع الركاب نقل الرحلة. خلاف ذلك، لديك كل نزوة بدون أجر لا.

رحلات الطيران العارض

ومن الخطأ أن نعتقد أن القواعد المذكورة أعلاه لا تنطبق إلا على رحلات مجدولة. لا على الإطلاق. وكثيرا ما يحدث ميثاق الأمم المتحدة وتأخير الرحلات الجوية. حقوق الركاب في هذه الحالة، تقدم نفسها تماما كما لتأخير رحلة منتظمة: الاستخدام المجاني للبقية الغرف، والمشروبات الغازية والأطعمة الساخنة، وهما مكالمة مجانية أو رسالتين عن طريق البريد الإلكتروني، تخزين الأمتعة في المطار، غرفة خالية ونقل ، ودفع تعويض مالي. والاستثناء هو الولايات المتحدة: هناك ركاب رحلات الطيران العارض والطائرات الصغيرة الغرامات لا تدفع.

في الأساس، ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الشركة لم يكن لديها طائرات احتياطي يكفي لارسال الركاب على ذلك تأخير رحلات الطيران العارض، لذلك يتعين على الناس الانتظار لرحيله.

زيادة في لبحجز

بالنسبة للكثيرين، ليس سرا أن شركات الطيران بيع نحو خمسة في المئة من التذاكر أكثر من المقاعد المتاحة على متن الطائرة. يحدث هذا لسبب واحد بسيط: نفس خمسة في المئة من المسافرين الذين يحجزون مكانا، لا تظهر في الطائرة - تذكرة أو تمر في وقت متأخر في الدقيقة الاخيرة. هذا هو السبب، حتى لا ترسل طائرة نصف فارغة، وشركات الطيران تسير إلى مثل هذه الفضيحة. ومع ذلك، فإن العكس يحدث: تظهر أحيانا على الفور، وجميع الركاب الذين حجزوا مقاعد. في هذه الحالة، الناقل تبحث عن ما يسمى المتطوعين الذين يوافقون على رفع الرحلة القادمة، وستقوم الشركة توفر لهم قسيمة أو مكافأة المبلغ. أيضا، يمكن أن توفر الناقل قسيمة للغرفة الفندقية المجانية والنقل وجبات الطعام، وهذا يتوقف على متن الطائرة وقت الانتظار.

في حال أن التطوع للرحيل لم يتم العثور على الرحلة القادمة، الطائرة اضطر زرعت أولئك الذين قد حجزت في وقت لاحق مكان من الآخر. في الولايات المتحدة، الركاب المتضررين من فرط، وتوفير التعويض، والمبلغ الذي يختلف من السفر جوا إلى ثلاثمائة دولار. دول الاتحاد الأوروبي مع الركاب فرط لتقديم نفس الخدمات في تأخير رحلة.

إذا كان ذلك بسبب وجود مشكلة في رحلة كنت في بلد أجنبي، ولكن بسبب تأخر التأشيرة ليست قادرة على الوصول الى المدينة، فلا تتردد في الاتصال بمسؤول لاستدعاء مكتب الهجرة والحصول على "تأشيرة الطوارئ". أصدرت لمدة ثمان وأربعين ساعة في ظروف قاهرة خاص. احصل عليه صعبة، ولكن محاولة يستحق ذلك.

مشاكل مع الأمتعة

بناء على إخطار من مدير إلغاء أو موظف شركة الطيران يعين الركاب للخروج ويرشد: محادثات حول التغذية، وتسوية في الفندق إذا، مكالمات هاتفية مجانية اللازمة والجوانب الفنية الأخرى. إذا كنت بحاجة للحصول على أمتعتك، فكيف أنت ذاهب للذهاب إلى الفندق من قبل نفسك أو مجرد ترك حدود المطار، وإبلاغ ممثل شركة الطيران. وعادة ما يتم إرسال الأمتعة إلى الشريط، حيث يمكن أن يكون من السهل التقاط. إذا كانت الأمور في منطقة الوافدين لم يكن، ثم على الأرجح، وقد أرسلت حاملة لهم على متن الطائرة القادمة. مرة أخرى، اتصل شركة الطيران الخاصة بك لتوضيح سوء الفهم هذا والحصول على الأمتعة الخاصة بك. إذا اتضح أنه خسر، فإن شركات الطيران دفع تعويضات قيمتها الكاملة.

هل اعادة الاموال لغرفة الفندق؟

هناك العديد من الركاب لا بأس به السؤال المنطقي: فإن التكلفة اليومية يمكن ردها إذا يعيش في غرفة الفندق الذي كان حجزها مسبقا ولم تستخدم بسبب إلغاء الرحلة. الجواب هو نعم. وصوله إلى فندق، يمكنك طلب استرداد لليلة واحدة في الغرفة.