مسافررحلات

تأخير رحلة الطائرة: حقوق الركاب في التعويض

لديها الرحلات الطويلة على متن طائرة دخلت الحياة اليومية للشخص. الحركة عن طريق النقل الجوي هي أكثر ملاءمة، ويستغرق وقتا أقل، وبطبيعة الحال، وتستهلك طاقة أقل. لفي أقرب وقت ممكن، ويمكن أن تكون في أي مكان في العالم. هذه السرعة ليست قادرة على تقديم أي شكل آخر من أشكال النقل. وإذا كنت تخطط رحلتك بشكل صحيح، وجدت من قبل كل التفاصيل، فإن تكلفة تذكرة الطائرة يمكن أن يكون لطيفا جدا.

مع مرور كل يوم أكثر وأكثر الناس تعطي تفضيلها للنقل الجوي. وهذا ليس مستغربا، لأن الجوانب الإيجابية لهذا الأسلوب من حركة يمكن أن ينظر بالعين المجردة. عدد العملاء في شركة طيران كل يوم ينمو بسرعة. وخلال كل هذا الوقت، يمكن لجزء معين من الناس تواجه مشكلة مثل تأخير رحلة. لم يعد من المستغرب. الطائرة - وهي آلية معقدة، والتقاط السيارة في الهواء، فمن الضروري الاتفاق على عدد من الحقائق. أي خطأ أو حتى أصغر خلل يؤدي إلى مشكلة تأخير الرحلات الجوية.

وفيما يلي وصف الأسباب الأكثر شيوعا لتأخر الرحلة. مثل هذه الحالات الكثير جدا، بحيث يمكن تصنيفها إلى مجموعات منفصلة.

الوضع الأرصاد الجوية


ويمكن لهذه الأسباب أن الكثير جدا. الطقس شيء لا يمكن التنبؤ بها للغاية، وحتى خبراء الارصاد الجوية لا توفر دائما التنبؤ الدقيق. نظرا لهذه الأسباب قد يتأخر رحلة، أو السفينة لديها للتعامل مع وسائل خاصة قبل المغادرة. استخدام هذه العوامل يتطلب أيضا وقتا طويلا.

في كثير من الأحيان هناك حالة أن تأخير الرحلات الجوية إلى الصمود الاستقرار، ولكن البعض لا يزال لنقل الركاب بأمان. بعض الناس لا يفهمون أسباب هذا السلوك، في حين أن آخرين يحاولون ايجاد ما المنفعة الشخصية للشركة. في الواقع، أكثر من تفسير بسيط، كل شركة لديها آلات الجوية التي هي خيارات أو نماذج مختلفة. كل طائرة لديها قناعاتها عتبة درجة الحرارة والتشغيل شروطه. لذلك، جميع التوصيات أداء بدقة، والشركة تحاول قدر الإمكان أن تأخذ الرعاية من ركابها.

تحديد الاعطال طائرة

الطائرة معقدا إلى حد ما آلية، والتي تعتبر مهمة حتى في أصغر التفاصيل. قبل اقلاعها تحقق السفينة في جميع النواحي. يتم التخلص تحديد الفشل صغيرة على الفور، بطبيعة الحال، أن، أيضا، بحاجة الى وقت لهذه الأنواع من العمل. إذا كان الضرر هو أكثر خطورة، تتم إزالة طائرات من الرحلة، وكان يبحث عن بديل. مثل هذه الحالات نادرة وهي على قائمة في حالة الطوارئ. ومع ذلك، سيتم نقل الركاب إلى الوجهة المطلوبة.

لا أحب معظم شركات الطيران عندما مطوية الوضع من هذا النوع. في الواقع، هذا التأخير تترك بصماتها دائما على سمعة. في معظم الحالات، ويرجع ذلك إلى إصلاحات طفيفة التأخير. وبعد الاطلاع على الأعطال طائرة، أي راكب قد داعي للذعر، لذلك تفضل الإدارة أن يدعو أسباب أخرى لتسير على تأخير الرحلات الجوية.

الوصول المتأخر طائرة

هذا هو السبب الأكثر شيوعا لماذا إدارة المطار. بعد كل ما الأصوات غير مؤذية ولا يسبب الكثير من الشكوك بين الركاب. لذلك، في كثير من الأحيان للغاية في المطار يمكنك سماع ذلك لتبرير تأجيل الرحلات. لكن المقلق هو حقيقة أنه في حالات معينة، مثل هذا السبب غير صحيح.

فشل الخدمات الأرضية

قد يحدث تأخير الرحلات الجوية خلال الفترة من الوصول إلى المغادرة. وفي هذا الصدد، ويمكن أن تكون هناك أنواع مختلفة من المشاكل. أسباب هذه لا تعد ولا تحصى من التأخير. في معظم الحالات، لعبت الدور العامل البشري. وهذا قد يكون تأخير لخدمة الأفراد ومستمر التنظيف في المقصورة أو في شكل طويل تفريغ الأمتعة القسم.

في مثل هذه الحالات، وتأخير الرحلات الجوية قد لا تدوم طويلا جدا، فإنه قد يكون من الممكن يستغرق حوالي 30 دقيقة. عادة هذا الوقت لا يسبب الذعر الشديد بين الركاب. كل شيء يحدث دون الأعصاب، والسبب في ذلك هو معقول جدا. في حالة من الحالات الأكثر خطورة حيث يرجع ذلك إلى تعطيل الخدمات الأرضية لأكثر من ساعتين تأخير المغادرة، يحق لكل راكب للمطالبة سداد جزء من سعر التذكرة.

حقوق الركاب

إذا تأخرت الرحلة، ولكن الركاب لا يسمع الرسائل مع مبررات التأخير، فإن أول شيء يجب عليك أن تسأل الموظف للاستقبال. في معظم الحالات، إجابة واضحة على هذا السؤال لا تحصل على الركاب. في أغلب الأحيان يمكنك سماع بعض الأسباب الشائعة التي لا ينبغي أن يسبب الكثير من الإثارة من جانب الشعب. وهذا أمر منطقي، لأن أي شركة تقدر سمعتها.

عمل المواطنين

مهما كان الوضع تطويرها، يجب أن تسافر جلب تذكرة لعلامة خاصة من تأخير الرحلة. وسوف يتم هذا علامة إعطاء أساس للمطالبة الخصم أو حتى استرداد المال لتذكرة. وهو حق مكفول لكل الركاب خلال تأخر الرحلات لفترات طويلة.

هناك من الركاب حقوق خاصة أثناء الرحلة تأخرت لفترة من 30 دقيقة إلى 2 ساعة. تلتزم سلطات المطار لتوفير تخزين الأمتعة مجانا، وتوفير إقامة مجانية للنساء مع الأطفال في غرفة مجهزة خصيصا.

حق عندما تأخر الرحلة من خلال 2-4 ساعات ضمان الركاب الفرصة لإجراء اتصالين هاتفيين إلى أي مكان في العالم. يجب أن تدفع هذه الدعوات لشركة الطيران. كما يكفلها التوزيع المجاني للمشروبات باردة أو ساخنة.

من 4 إلى 6 ساعات تأخير رحلة ينص على التوزيع المجاني للطعام كل 6-8 ساعات على حدة.

إذا تم احتجاز الطائرة لأكثر من 6 ساعات، يجب على الشركة توفير الركاب مع مكان للنوم. وبطبيعة الحال، هذا لا يمكن أن تكون غرفة الانتظار. تلتزم الشركة بدفع الفندق وجميع تكاليف النقل.

تعويضات

مهما كان، في أي حال، فإن تأخير المغادرة - هي شركة النقل من النبيذ، حتى لو كان السبب هو الطقس. كل راكب قد يتعافى جزء من المبلغ من سعر التذكرة. الجزء الأقصى للتعويض - انها 50٪. ولكن في نفس الوقت فإن الإدارة ملزمة بدفع جميع الركاب تكاليف المال خلال توقعات الرحلة. يمكن أن يكون أي شيء - دفع تذاكر البعض نقل وسائط، بزيارة مختلف خيارات الترفيه، ودفع فاتورتك في مطعم أو مقهى. فارق بسيط الوحيد هو أن الراكب ملزمة لتوفير كافة الشيكات، وإلا سيتم تنفيذ إعادة الأموال بها.

حالات خاصة

إذا الركاب الذين يسافرون في عطلة، والتذكرة في نفس الوقت المدرجة في التكلفة الإجمالية للتصريح، فمن الممكن لتقديم طلب للدفع من الأيام غاب من الراحة. إذا في غضون 20 يوما من تاريخ الطلب وسيتم رفعها في المستقبل فإنه لن يتم النظر. أحيانا توفر رحلة الزرع، الذي يقام شركة طيران واحدة. وبطبيعة الحال، والمسافر ليس لديها الوقت على متن الطائرة الثانية المزعومة. لذلك، لدى وصوله على الإدارة أن تأخذ الرعاية لوضع الركاب في الرحلة مجانا آخر من التهمة. وعلاوة على ذلك، إذا كان الشخص كانت تحلق على الدرجة السياحية، ولكن هناك مساحة فقط في درجة رجال الأعمال، فإنها تحتاج إلى وضع مرتفعة القسم. إذا حدث نفس الوضع في العكس تماما، أن الشركة ملزمة بدفع الفرق.

كيف ينبغي المطالبة بالتعويض؟

في هذه الحالة، تحتاج إلى أن تأخذ الرعاية من وجود أدلة على وجود تأخر الرحلات. يتوجب على إدارة المطار على شهادة تأخير الطائرات. هذه الورقة يجب أن يكون من الطباعة، برر الأسباب. رجل أثناء انتظار رحلة الخاص بك قد تستخدم أية خدمات. الشيء الرئيسي للحفاظ على الشيكات، والتي ستكون بوضوح الوقت مرئية. يمكنك الذهاب الى مطعم للبقاء وهلم جرا.

مثل الحالات يتم حلها بسرعة جدا، لأن لا أحد الناقل لا تحتاج إلى إنشاء فضيحة. تأثير سمعة سيئة على عمل في المستقبل، من المستحسن أن الراكب كان راضيا.

وهناك أيضا الشركات التي قد ترفض سداد المال. في هذه الحالة، يمكنك تطبيق بأمان إلى المحكمة، التي تعلق على حالة جميع الوثائق اللازمة. السعي للحصول على عودة الأموال من خلال المحاكم - وهي عملية شاقة، ولكن في معظم الحالات الحقيقة هي دائما على جانب الضحية.

لتجنب الوقوع في أي حرج الوضع، يجب عليك دائما حمل خارج المال. بعد كل شيء، في مثل هذه الحالات الطارئة التي قد يكون من الضروري للغاية.

الإجراءات في حالة وقوع انتهاكات حقوق الركاب

هذا الوضع غير سارة للغاية، ولكن ترك الأمر كما هو، وليس الطريق. فمن الضروري لتحقيق العدالة وإعادة الأموال التي تنفق. تحتاج أولا إلى جمع كل الوثائق اللازمة، وهي:

  • تذكرة طيران مباشر. يجب أن يقدم علامة اللازمة من تأخير رحلة.
  • جميع الشيكات والإيصالات للنفقات التي كانت ضرورية بسبب تأخر الرحلات.
  • رسمت بوضوح من خلال الرسالة التي يجب أن تشمل جميع المطالبات والمطالب.

يجب وضع جميع الوثائق التي تم جمعها في مغلف وإرسالها إلى المكتب الرئيسي للشركة.

إذا في غضون 30 يوما لم تتلق ردا الركاب من شركة الطيران، ثم يمكنك تطبيق بأمان إلى المحكمة. وبعد مرور بعض الوقت، سوف يتم استعادة العدالة.

موضح في القواعد واللوائح المادة تنطبق على جميع الرحلات الجوية. حتى لو تأخير رحلة ميثاق الأمم المتحدة، لا تزال حقوق الراكب نفسه. مسؤولية الناقل بالقدر نفسه. يجب أن يحصل المستهلك خدمات عالية الجودة في أي شكل من الأشكال.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 ar.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.