قواعد المراسلات التجارية

النجاح في الأعمال التجارية يعتمد على عوامل كثيرة. واحد منهم - القدرة على بناء علاقات مع العملاء والشركاء.

التواصل في بيئة الأعمال بناء يخضع لبعض القواعد والأنظمة، والمعروفة باسم آداب. من خلال الالتزام وصفات بسيطة التفاعل بشكل أسرع، وهناك أقل من الصراع.

قواعد آداب الأعمال تنطبق على كل من دردشة خاصة وفي المراسلات. مراعاتها يعزز التفاهم المتبادل. وعلاوة على ذلك، في أعقاب قواعد آداب السلوك، تظهر لك احترام الطرف الآخر، وكذلك مصلحة في نجاح التعاون.

كيفية إرسال بريد إلكتروني الأعمال

أولا نحن بحاجة إلى بناء هيكل المختصة في مشاركاتك.

قواعد المراسلات التجارية تشير إلى أن الرسالة يبدأ مع الاحتجاج، تليها مقدمة قصيرة، النص الرئيسي، وإغلاق، والتوقيع، حاشية، إذا لزم الأمر. ثم، قد يكون التطبيق. عندما يتعلق الأمر إلى البريد الإلكتروني، كل ما هو أفضل لإرسال الوثائق الضخمة في الملف المرفق، وذكر في التقرير.

مناشدة

رسالة، يمكنك أن تبدأ مع كلمة "احترام". ولكن تذكر، في هذه الحالة، نهاية الرسالة أنه ليس من الضروري أن يكتب "الاحترام". وثمة خيار آخر - تحية المشتركة. يجب وضع المناولة على الصفحة.

في بلادنا، فمن الأفضل أن يدعو الشخص بالاسم والعائلي. إذا كنت لم تكن مألوفة مع المتلقي في شخص، ويمكنك الرجوع إليها على النحو التالي: "عزيزي السيد سميث".

مقدمة

في مقدمة النص الرئيسي هو ضروري لتلخيص الغرض من هذه الرسالة. يجب أن لا يتجاوز هذا الجزء جملتين.

المحتوى الرئيسي

في الفقرات 2-3 من الضروري لوصف الحالة، والأفكار ورغباتكم وطرح الأسئلة الخاصة بك.

استنتاج

قواعد المراسلات التجارية تتطلب سجن إعطاء نبذة مختصرة عن ما قيل أعلاه. وعادة ما تنتهي إلكتروني مع العبارات القياسية مثل "مع أطيب التحيات،" "المخلص"، "مع الشكر"، وهلم جرا. الرجاء إدخال اسم العائلة واسم والعائلي، لا ننسى هذا المنصب.

حاشية

حاشية أكتب عادة في الحالات القصوى، إذا كنت قد نسيت أن أشير إلى شيء مهم أو من الضروري إبلاغ المستفيد من هذا الحدث الذي حدث بعد كتابة هذه الرسالة.

تسجيل

يجب أن تكون الرسالة القراءة والكتابة ومزينة بشكل أنيق. بالضرورة وجود المجالات. يجب أن تكون المسافة البادئة اليمنى لا يقل عن ثلاثة سنتيمترات، والأيسر نحو نصف. تسليط الضوء على الفقرات لجعل النص أسهل للقراءة. استخدام الخط Times New Roman دبوس ال12.

حسنا، إذا كنت تستخدم رمزية للمنظمة. إذا كنت تكتب على شكل رسمي، ومن المؤكد أن تولي اهتماما لحقيقة أنه في الرؤوس والتذييلات تم تحديد اسم الشركة، ومعلومات الاتصال وتفاصيل والشعار.

مجاملة

قواعد المراسلات التجارية - ليست فقط استخدام وثيقة تسجيل القياسية. أي خطاب رسمي يوحي التعبير الصحيح من أفكاره، حتى إذا كنت أكتب للتعبير عن الشكوى.

لا يمكنك تبدأ بحرف الرفض، مع كلمة "لا" أو جسيم "لا". أولا، تحتاج لشرح أسباب القرار. إذا كان ذلك ممكنا، وتقديم وسيلة بديلة للخروج من الوضع.

وليس من الضروري فرض طرق الإنسان لحل القضية. وهذا يمكن أن يكون له تأثير عكسي.

لإظهار أن حالة الطوارئ، يمكنك أن تطلب من المتلقي إرسال رد إلى عدد معين. لا تحتاج على عجل له بقسوة.

ليس محاولة لجعل اشارة الى احتمال شخص غير كفء من سيقرأ الرسالة، حيث سيؤدي ذلك إلى صوت إهانة.

لذلك، ونحن ننظر في التقنيات الأساسية لكيفية كتابة خطاب رسمي.

وباتباع هذه التعليمات جعل التواصل عملك أسهل وأكثر نجاحا، وكنت zarekomenduete نفسه كشخص محترم ومناسب.

قواعد المذكورة أعلاه من المراسلات التجارية هي مناسبة لكلا الوثائق الورقية والرسائل الالكترونية.