الإنترنتمنتدى

كيفية تشغيل السمعة استعراض الشركة على الإنترنت: 5 نصائح للتنفيذيين

الإنترنت هو الأداة الأكثر فعالية لجذب الزبائن والترويج للمنتجات والخدمات في السوق. ولكن فقط لأنها يمكن أن تدمر على نحو فعال سمعة رجال الأعمال من أي شركة، فقط تركها على حجر. والمثير للدهشة، لا تشارك العديد من رجال الأعمال الروس في إدارة السمعة خطيرة على الانترنت، التقليل من درجة تأثير "كلمة الفم" الحديثة على العقول. وعبثا: نتائج الأبحاث التي أجريت من قبل المسوقين الأجانب، و 80٪ من المشاركين قراءة بانتظام ملاحظات حول الشركات والمنتجات قبل اتخاذ أي قرار. وذكرت أكثر من 70٪ من أفراد العينة بأن ردود الفعل الإيجابية والسلبية للعملاء والموظفين والمستهلكين يكون لها تأثير على اختيارهم. الدراسات الروسية تؤكد هذه الإحصائيات. في الشباب الوقت نفسه، وهذا هو الأكثر نشاطا والملاءة المالية للسكان هو أكثر من ذلك بكثير الثقة في الاستعراضات على شبكة الإنترنت، من الجيل الأكبر سنا.

هل داعي للقلق بشأن سمعة شركتك على الانترنت؟ نعم، من المهم إذا كنت ناجحة ومربحة. السماح الأمور تأخذ مجراها - عمل محفوف بالمخاطر لذلك. لن يتم سدادها الاستثمارات في مجال الإعلان و"الفك" للعلامة التجارية، إذا المنتديات والمواقع المراجعات التي، كما يقولون، "pesochat" كل من هب ودب - صادقة وحية استعراض للعملاء والموظفين عرض الناس يثقون دائما أكثر بكثير من الدعاية، التي بداهة لا يمكن أن يكون موضوعيا. "لا يكون كسول" وعادة ما تكون تلك التي شكلت انطباعا سلبيا. ما يكتب عندما يكون كل شيء على ما يرام؟ حسنا، الموظف بالاستياء أو العملاء الساخطين لا تدخر الوقت لزيارة الموقع وكتابة. لحسن الحظ، وشبكة الإنترنت اليوم لديهم ما يكفي من المواقع مع مشاركات موثوق بها، وليس كذلك: واحد، المستخدمين يثقون الآخر لا. أحد المواقع الروسية الأكثر موثوقية، والتي تتمتع بسمعة طيبة بين المستخدمين - موقع "التعليق". في هذه الحالة، سمعة جيدة أمر ضروري لخلق لسنوات، وانتشار سلبي كالنار في الهشيم: لحظة - وكسر. للتصدي بفعالية PR سوداء على شبكة الإنترنت، واستخدام المشورة للمهنيين.

تنفيذ الرصد المنتظم للوضع

ومن المؤكد أن تتبع سلبية تذكر الشركة. كما يمكن أن يكون التسرع والعشوائية ملاحظات سلبية ونقطة متعمدة سلبية أو إخراج "السوداء" شركة PR. إذا كنت في حالة وجود تسويق، يعهد بهذه المهمة له. العثور على استعراض والمراجع، يمكنك استخدام محركات البحث المعتادة، لكنه أكثر فعالية بكثير الخدمات المهنية التي تجري مراقبة عميق.

الرد بسرعة على أي ردود فعل على عنوانك

في كثير من النواحي، سمعة الشركة يعتمد على كيفية التواصل مع بني الزبائن. الناس يحبون الحصول على إجابات لأسئلتهم والردود. والجواب يجب أن يكون في الوقت المناسب - لا يكاد أي شخص سوف يحبون، إذا كانت الشركة سوف تستجيب في غضون بضعة أشهر أو سنوات. على ملاحظات سلبية بحاجة الى التأكد من الرد في أسرع وقت ممكن لتجنب سيل من السلبية. إذا تم الحصول على استعراض سيئة جدارة، والتفكير في كيف يمكن أن تحل المشكلة أن العميل كان راضيا. لا تحاول إخفاء أو إنكار المشكلة - أنه قد يسبب المزيد من الضرر لنا من القبول الصريح والرغبة الصادقة لتصحيح الوضع. عندما يتعلق الأمر التشهير ومحاولة متعمدة لتسبب الضرر للسمعة، اتصل صاحب الموقع - الموارد هي أيضا مهتمة في حقيقة أن الاستعراضات الشركة هي موضوعية ودقيقة.

حذار من الرد السلبي

على الاتهامات الموجهة ضده، خصوصا الظالم، وأريد أن الرد على التهكم. فقط هذا وتسعى العدو: لتحصل على توازنه وإثارة استجابة عدوانية غضب. يجب أن إجاباتك في أي حال أن تكون محايدة ومسبب - إذا كانت الاتهامات باطلة، فإنه سوف يضع خصمك في صورة سيئة، وستقوم الشركة بإضافة "زائد". إذا تم تلقي ردود الفعل السلبية عن جدارة - العميل سوف نقدر أن الاستماع إلى رأيه. عندما يتم حل المشكلة، أطلب منه أن إعادة كتابة عن الشركة، ولكن واحدة إيجابية.

حماية سمعتك

يمكنك القيام بذلك من خلال العمل مع الجمهور المستهدف، ردا على تصريحات في الوقت المناسب على الشبكة، والقضاء على ردود فعل سلبية كاذبة ونشر المعلومات الإيجابية. وضع المحتوى المطلوب إلى المورد الموثوق. يتمثل نشاط الشركة في التجارة؟ واحدة من أكثر المواقع شعبية، موثوق بها من قبل المستخدمين Runet - هنا. الامتناع عن الثناء مفرط في خطابه - مثل هذه التعليقات ليست ذات مصداقية في القارئ. المستخدمين الحديثة ليسوا أغبياء ولا تميل إلى ثقة عمياء ما هو مكتوب على شبكة الإنترنت. هذا هو السبب في جميع الردود الإيجابية يجب أن يكون صحيحا - يطلب ولاء العملاء لكتابة بضع كلمات جيدة في عنوانك.

الرجوع إلى الخبراء

إذا كنا نتحدث عن "السوداء" شركة PR كاملة، الرجاء الاتصال SERM بين الوكالات التي تعمل مهنيا في تحييد السلبية المخصصة. فإن وكالة مراقبة عمق الفضاء المعلومات، مع اتصال استضافة لإزالة المواد proplachennyh سيعرض المشاركات السلبية الكاذبة والمعلومات والتشريد.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 ar.atomiyme.com. Theme powered by WordPress.