في السوق الروسية، تنفيذ الأنشطة المالية في مجال التأمين MTPL مئات من الشركات. واحد منهم - "VSK التأمين" (MTPL استعراض المتاحة). وهي شركة التأمين الروسية التي أخذت ثقتي مكانة في سوق التأمين المحلي. وتقدم خدمات في مجال التأمين على الحياة، والمرافق، والمساهمات الحياة والصحة والسفر وMTPL، كاسكو، الخ الخ .. وتتألف الشركة من الشركة الأم، والذي يقع جغرافيا في موسكو، ومجموعة متنوعة من الإدارات والفروع في المناطق الروسية.

هذه المادة سوف تدرس من الآراء المتعلقة شركة التأمين VSK MTPL.

معلومات عن الشركة

وتستخدم الشركة الأسماء التجارية عدة، مثل "بيت التأمين VSK" و "كل الروسية للتأمين".

في سوق التأمين التابعة للاتحاد الروسي، وتعمل الشركة أكثر من 15 عاما. يدعو بثقة نفسها واحدة من الشركات الرائدة في هذا المجال. كما أكد بملاحظات عديدة، VSC MTPL تعد من بين أكبر عشر شركات في بلادنا من حيث أقساط التأمين والفوائد.

VSC لديه رخصة سارية المفعول لإبرام عقود التأمين لأكثر من 110 أنواع من المعاملات. الخدمات المقدمة للشركات والأفراد.

وخلال عام 2016 FAC استحوذت على حصة مسيطرة في شركات التأمين الصغيرة، وكان عدد من عمليات الدمج.

أنشطة FAC كشركة التأمين في لحظة يمكن وصفها بأنها طموحة وناجحة.

إجراءات تقديم الخدمات من قبل شركة التأمين

كما أكد استعراض، VSC على CTP هي واحدة من شركات التأمين الرائدة في البلاد.

عند تقديم الخدمات للأفراد والكيانات القانونية الشركة تدخل في اتفاقات ثنائية القانون المدني على أساس السداد.

عقد له المحتويات التالية:

• هذه طرفي العقد.

• وصف الخدمات.

• إبرام وإنهاء الظروف.

• المسؤولية من الطرفين.

• الصلاحية.

• إجراءات الحصول على قسط التأمين.

• مبلغ قسط التأمين.

• شروط قوع الحدث المؤمن.

• المسؤولية من الطرفين.

الوثائق الرئيسية

في شركة MTPL FAC (مراجعات العملاء تؤكد هذا) - منتج رئيسي.

الوثائق الرئيسية التي تشارك في الصفقة عقدا لتوفير خدمات التأمين والتأمين وثائق الدفع.

التشريع الحالي للاتحاد الروسي في مجال عقد التأمين، ويسمح لك لتطبيق هذه السياسة، أو واحد من هذه العقود.

وهذا يعني أن عقد التأمين، والذي يحتوي على رقم الهوية وتاريخ الختام، يمكن استخدامها دون إصدار بوليصة تأمين، إذا اشترط فيه الأنظمة المعمول بها في الشركة.

وفي قضية أخرى، على أساس عقد التأمين تصدر سياسة الترخيص.

بوليصة تأمين يمكن أن يكون فرديا أو جماعيا.

في الحالات مع MTPL وCASCO الضروري أن يكون هناك بوليصة التأمين، وفقا للتشريعات الحالية للاتحاد الروسي.

تنظيم أنشطة معايير شركات التأمين FZ بتاريخ 1992/11/27، "على أعمال التأمين في الاتحاد الروسي".

ملامح قوع الحدث المؤمن

كما أكد استعراض، MTPL FAC يعمل لفترة طويلة وبنجاح. ومن بين القواعد واللوائح التالية.

خلال فترة عقد التأمين والمستفيد من سياسة خدمة ما بعد وقوع الحدث المؤمن لديه الحق في الحصول على هذه الجائزة. كمية وإجراءات الحصول على قسط التفاوض شروط العقد.

بعد وقوع الحدث المؤمن عليه، يجب على المؤمن أن يقدم إلى إجراء قدمتها مجموعة من الوثائق التي اعتمدت بعد النظر في مسألة دفع القسط أو الرفض.

شركة التأمين لديها الحق في رفض جزئيا أو دفع كامل إذا انتهكت المؤمن إجراءات الإخطار، وجمع وثائق أو شروط أخرى.

وينص القانون لفترة إلى الطعن في هذه القرارات والإجراءات القانونية معينة.

ناشد ضد قرار بشأن رفض كلي أو جزئي من أقساط التأمين التي يدفعها تقديم مطالبة لشركة التأمين أو الاستئناف إلى المحكمة.

ويجوز للمحكمة إلغاء قرار شركة التأمين لدفع الفشل الجزئي أو الكامل، مع الاعتراف بأنها غير قانونية. إذا كانت المحكمة يجعل قرار تدفع بالكامل أو زيادة المبلغ، والمنصوص عليها في هذا القانون القضائي، وبعد ذلك يحق للمؤمن عليه أن يطلب إنفاذ من المال.

استعراض لشركة التأمين VSK

كما أكد بملاحظات عديدة، VSC على CTP يستقبل عددا كبيرا من المطالبات.

هناك عيوب في فروع النشاط. ونظرا لموقع في مكتب الاستقبال مكتب رئيس موسكو من الوثائق والتي تقوم بها الشركات التابعة مع إعادة توجيه مزيد من الوحدة المركزية. قرار نهائي بشأن المواد تأخذ وقتا طويلا. وبالإضافة إلى ذلك، يتم أخذ جميع المطالبات في حالة التأمين في الفروع، لكنها تعتبر في المكتب المركزي. لا يمكن للعملاء دائما الحصول على مسألة شاملة بناء على اقتراح من أعمال التأمين، كما اتضح من المعلومات من خلال فرع المراسلات طويلة من وكيل التأمين مع إدارة المكتب الرئيسي.

والمشكلة الثانية - فإنه يتحول فرع تقريبا كل لاقتناء السياسة وتداول الاستحقاقات. في الوضع النشط الحياة الحضرية استخدام المواطنين الروس لتوفير الوقت الخاص بك.

جميع إدارات شركات التأمين التواصل مع بعضهم البعض من خلال المراسلات الإلكترونية. في هذا الوضع، العميل لديه أية طريقة للحصول على معلومات مفصلة. وهناك حاجة لتطبيق منفصل لكل اتجاه.

خدمة سلبيات في المكتب المركزي للVSK

VSK (مراجعات MTPL تؤكد ذلك) لا تختلف نوعية خاصة من الخدمة.

نظرا لاستقبال الوثائق من مجموعة متنوعة من فروع وأقسام مكتب العمل الرئيسي المزدحم. في هذا الصدد، وعلى موقع تعاني الخدمة.

وفقا لملاحظات العملاء، والعاملين في الخدمة لا تقدم معلومات محددة في تاريخ تسوية هذه المسألة.

شهدت الانتهاك المنهجي لناحية النظر في المادة على حالة التأمين، ودفع الالتحاق بالمدارس، وفحص الطلبات والعرائض. دفعت طويلة جدا VSK التأمين CTP (مراجعات في هذا الشأن هناك).

ليحتاج إلى أن يتم الحجز مقدما، المتطلبات الصارمة للتفتيش السيارة المثمنين.

العديد من شكاوى المواطنين في مكتب تسوية المطالبات ينتهي ردود رسمية فارغة وغير الرسمية دون المحتوى الموضوعي.

الجوانب الإيجابية

هناك عدد كاف من الاستعراضات إيجابية للVSK شركة التأمين. ووفقا للإحصاءات المتاحة، والسماح لحوالي 70 مطالبات التأمين مع نتيجة مرضية لكلا الطرفين، وشركة التأمين والمؤمن عليه.

عند حساب المدفوعات الشركة استخفافا تقريبا تكلفة التصليح وقطع على سياساتها. وهذا ما تؤكده تقييمات شركة VSK. CTP (موسكو - الحوادث مدينة كبيرة يحدث الكثير جدا)، والتأمين على السفن دفع بانتظام. ولكن ليس فقط في العاصمة والمدن الأخرى، فإن الوضع هو نفسه.

بعد تسوية القضية في المحكمة هي ما يقرب من 100٪ من الشركة لسداد المبالغ طوعا وضعت للتعافي.

وتمتلك الشركة الموظفين المخلصين يكفي من المثمنين الخبير الذي فحص المركبات والحساب.

الجوانب السلبية

سياسة MTPL FAC (مراجعات تؤكد هذا) - وهو واحد من المنتجات الأكثر شعبية للشركة. ولذلك، فإن عدد من الاستعراضات السلبية في هذا المجال أكثر مما كانت عليه في العقود الأخرى.

لكن الاضطرابات نتيجة لكميات عالية نسبيا من المبلغ على أساس وثائق التأمين الإلزامي للسيارات TPL هي أيضا كثيرة.

في البداية، كان في العديد من مناطق روسيا لعام 2016 قضية خطيرة جدا مع بيع وثائق التأمين. كان الناس ليتم تسجيلها مسبقا (لمدة 2-3 أسابيع) أو الوقوف لعدة أيام في الطابور لشراء بوليصة التأمين CTP.

المدفوعات

انها ليست دائما بما يتناسب مع النمو المنتظم في قيمة هذه السياسة وعدم وجود زيادة في نسبة دفع تعويضات.

تصبح شركة أكثر شعبية، وأكثر يزيد من تكلفة الخدمات المقدمة.

على شبكة الإنترنت الكثير من الاستعراضات السلبية لعمل الشركة في استقبال وثائق لتسجيل هذا الحدث المؤمن عليه. الموظفين غالبا ما تجعل الكثير من الاخطاء والزلات، والتي يصعب الحصول على دفع ذلك الحين.

نادرا ما لا يحدث الدفع في بداية الفترة المحدد لنقل الأموال. النقد وردت في أحد الأيام الأكثر تطرفا.

حول مراجعات VSK MTPL تشير إلى أن التأمين شراء عبر الإنترنت يكاد يكون من المستحيل. فهي إما غير متوفرة أو عند إجراء تنشأ صعوبات مع النظام.

الحياة والتأمين الصحي

الحد الأدنى لعدد من ملاحظات سلبية في مجال VSK الحياة والتأمين الصحي الشركة. ويرجع ذلك إلى ظروف مريحة للتأمين، ومستوى عال من المدفوعات هذا.

على عكس شركات التأمين الأخرى، VSC لهذا النوع من دفع يتطلب حدا أدنى مجموعة من الوثائق. وبالإضافة إلى ذلك، ليست هناك حاجة لانتظار نهاية فترة العلاج، إذا لم يكن من الصعب حساب المدفوعات. مع الوثائق الطبية المناسبة يؤكد الحدث المؤمن، لا يمكن للمؤمن عليه ملف نداء من أجل الأموال المستحقة.

آخر نشاط مميز بالاضافة الى التأمين للشركة في تسوية الخسائر - إمكانية حفظ المستندات في أي فرع أو قسم من الشركة.

وعلى الرغم من هذا الزخم، إلا أن نوعية الخدمات العامة في بيع وثائق التأمين واتجاه CTP حساب المدفوعات على مطالبات التأمين لا يتحسن.

VSK التأمين (مراجعات MTPL تؤكد ذلك) - لا يحظى بشعبية جدا اليوم الشركة.

ما هي التدابير التي ينبغي اتخاذها لحماية نفسك عند إصدار حالة التأمين؟

• وفي ختام العقد والحصول على بوليصة تأمين CTP تقرأ بعناية الوثائق.
• الحفاظ على السياسات والعقود قبل انتهاء الصلاحية.
• عندما إبرام اتفاق لاتخاذ نسخة مطبوعة من قواعد الحصول على دفع التأمين.
• على الفور بإخطار ممثل وقوع الحدث المؤمن، والحفاظ على دليل كتابي هذا الإخطار.
• تدرس بعناية المدة المحددة والمستندات المطلوبة للتداول.
• عند تقديم مجموعة من الوثائق للدفع للحصول على نسخة من التطبيق مع ملاحظة على الاستقبال.
• للحفاظ على جميع المراسلات على حالة التأمين مع وكيل للشركة.
• على أي حال حتى لا يتم السداد الكامل في إصلاح سيارة مستقل أو الاغتراب لصالح أطراف ثالثة.
• إذا لزم الأمر لإجراء تقييم مستقل وتقديم تقرير إلى شركة التأمين.
• في حال وجود أي شك، يجب استشارة محام مؤهل في هذا المجال.

ما يجب القيام به في حالة انتهاك لترتيب الدفع؟

من المهم أن نفهم أن التشريع الروسي حقوق وحريات المواطنين المسلح ". في حالة مخالفة إجراءات الدفع هو ضروري للذهاب الى المحكمة.

كما تبين الممارسة، في الدعاوى المدنية بعد شفائهم من شركة التأمين لصالح الأفراد والكيانات القانونية المحكمة عادة ما يستغرق جانب المدعي، إذا لم يكن هناك انتهاكات كبيرة على جانبه.

في اشارة الى المحكمة، على سياسة العملاء MTPL شركة التأمين يوقع خسائر ليس فقط الاستحقاقات، ولكن أيضا التعويض، الفائدة على الأموال المقترضة، والغرامات، تكاليف المحكمة، وهلم جرا. D. القانون يسمح لك أن يلجأ إلى المحكمة، وليس فقط على كمية من الدفع، ولكن للمخالف للقوانين.

مرة واحدة أدخلت في السنوات الأخيرة، تعديلات على التشريعات التأمين المشددة، وشركات التأمين لانتهاك أحكامه ينص على عقوبات شديدة في شكل عقوبات.

ووفقا للاحصاءات من قبل شركات التأمين في روسيا في عام 2016، فإن المبلغ الإجمالي للمدفوعات لCTP بنسبة أربعين في المئة. هذا خلق تماما وضعا صعبا في سوق التأمين. واضطر بعض الشركات لوقف أنشطتها المالية. الآخر خضع التحول. على سبيل المثال، عقدت "بن لتأمين" الاندماج مع RCS. بعد إجراءات التخليص الاندماج مطالبات التأمين، وجعل المدفوعات لسياسات CTP، رسميا خلال 2016 في مكاتب "بن لتأمين" جعلت FAC.

استنتاج

وفقا لنتائج VSK شركة التأمين فيما يتعلق بسياسات MTPL للعام 2014-2016، في رأي السكان، وهي منظمة مكرسة ل6th مكان في العشرة الأوائل شركات التأمين الأكثر شعبية.

ومع ذلك، أجرى التقييم وفقا لدفع تعويضات لCTP سبيربنك من روسيا، تصنيف SSC هو أعلى قليلا. في هذه القائمة الشركة على المركز الرابع من بين العشرة الأوائل.

هذه الأرقام، على الرغم من الاستعراضات من السكان، ومع ذلك يقولون عن الاعتماد على شركة التأمين دفع VSK MTPL.

من المهم أن نفهم أن بعد ذروة النشاط في سوق التأمين في 2010-2012، منذ عام 2014، يعمل في وضع الأزمة. هذا لا يمكن أن تؤثر ولكن العمل من المكتب المركزي في موسكو ومكاتب فرع شركة التأمين ككل. أنه يؤثر على دفعات MTPL FAC (مراجعات في هذا الشأن هناك).