Onlime: الاستعراضات. Onlime - مزود خدمة الانترنت

معاينة المستخدمين - الثانية، ما هو مطلوب لقراءة عند اختيار ISP. أولا وقبل كل شيء - قراءة العقد. ولكن معظم الوثائق الرسمية لا تقرأ في كل شيء، وبعد دراسة نقد حدوث مشكلة لإثبات براءته. وهي عبارة عن دائرة مفرغة. في مقالنا على سبيل المثال ISP Onlime، والنظر في كيفية التصرف في حالات المشكلة، ما الذي تبحث عنه، وكيفية التعامل مع الشركة.

ISP Onlime: استعراض

"OnLaym" - العلامة التجارية من أكبر شركة اتصالات الروسي OJSC "Rostelecom"، الذي تعمل بموجبه في موسكو ومنطقة موسكو. أخذت الجمع بين الشركتين في عام 2008، ومنذ ذلك الحين "OnLaym" يتصدر دائما قائمة مقدمي رؤوس الأموال من المنزل الانترنت، والتلفزيون الرقمي والاتصالات الهاتفية. ووفقا للشركة، عقدت 3200000 الشقق Onlime TV والوصول إلى الشبكة القائمة على التكنولوجيا FTTB.

"OnLaym" لديها شبكة عمودها الفقري وضعت وفقا لبنية عصابة رأس المال. كابلات الألياف البصرية الدائرة ومقاطعة القيم تحت الأرض، لمهاوي الصرف الصحي. من جمعيات المقاطعات إلى مجموعات فردية (حوالي 10 منازل مجاورة) كابل يذهب على غرار السلطة. تغطي الجذع جميع مناطق المدينة وضواحيها.

جميع الكابلات باستثناء الزوج الملتوية من مدخل الشقة، لديها تحفظ. يعزز كبير من المرونة ودائرية هندسة الشبكات. وهناك دمعة واحدة لن يجلب الضرر: يتحول على الفور على خط الانتظار. حادث شديد فقط يمكن أن تشل البث التلفزيوني والاتصال بالإنترنت.

وتأتي إشارة التلفزيون إلى 10 الأقمار الصناعية التي تكون قادرة على قبول أكثر من 200 قناة، بما في ذلك جودة HD. مراكز البيانات المعدات "Onlaym" المصنعة من قبل شركة الكاتيل-لوسنت تتميز عالية الكثافة، والقدرة الكبيرة.

Onlime: أسعار الفائدة على شبكة الإنترنت، وخاصة الاتصال

للمشتركين الجدد "OnLaym" اتصال عرض عمل من أجل 290 ربل. / شهر. في غضون 3 أشهر. ومن المقترح أيضا لتحديد الخيار الرسوم الجمركية:

1. "OnLaym 100" - إنترنت غير محدود في سرعة قصوى تصل إلى ما يصل إلى 100 ميغابت / ثانية.

2. "OnLaym-60" - ادعى أقصى سرعة تصل إلى 60 ميغابت / ثانية.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka بسرعات تصل إلى 30 ميغابت / ثانية.

لخدمات مصادقة المستخدم «Onlime للإنترنت" يعطى كل عميل تسجيل الدخول وكلمة المرور، والوصول إلى الخزانة الشخصية. رسوم الاشتراك يتم خصم يوميا على أقساط متساوية.

يحدث اتصال في غضون 1-3 أيام بعد التطبيق. أبرم عقد في حضور المعلم، دخلت الخيارات المحددة، والخدمات، ويشير الحد الأقصى للسرعة الاتصال التي توفر الشركة قناة من مركز البيانات إلى أجهزة المستخدم.

استعراض الإنترنت عن المنزل: Onlime

وهذا الأخير هو سبب السلبية من العديد من المستخدمين. № 1 الترتيب ردود الفعل السلبية - اتصال بسرعة منخفضة. على سبيل المثال، 25-30 ميغابت / ثانية. بدلا من أعلن 60 ميغابت / ثانية.

وردا على ردود الفعل السلبية، تنص Onlime أن العقد مكتوبة في السرعة - مفهوم نظري. في الممارسة العملية، ويضمن هذا الخيار أن هناك فجوة بين قناة خادم الشركة وجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. المناطق التي يكون فيها معدل انتقال الحزمة يمكن قطع هي:

• معدات المستخدم، والتي لسبب ما لا يمكن أن تعطي السرعة المطلوبة (الثابتة منحنى أو البرامج، وضعف الأداء الفني، معدات لاسلكية تعمل في نطاق 2.4 غيغاهرتز في المنطقة المجاورة، وهلم جرا. د.). فإنه يمكن القيام بها قياسا الخام: أبيض وأسود أنبوب-TV "قوس قزح" لا يمكن أن نرى فيلم 3D، حتى لو يتم دفع خدمة ل.
• قناة من مركز البيانات إلى الخادم العالمي، والخادم نفسه بسبب عبء العمل لاختيار موفر لا يمكن أن تؤثر، يمكن أن يؤدي أيضا إلى انخفاض طفيف في سرعة.

سرعة الاتصال هي دائما أقل من المنصوص عليها في التعريفات. الانحراف العادي من 5-10٪ عند Onlime الإعداد الصحيح. بعد 30 ميغابت / ثانية. الفرق في سرعة ملحوظ فقط عند تنزيل كميات كبيرة من البيانات.

كيفية التصرف في حالة حدوث مشاكل مع الإنترنت؟

ما تحتاج أن تطلب من مقدم الخدمة من خلال بيان مكتوب:

1. تحقق من الحالة التقنية للاتصال، من أجل فهم ما هي النقطة يتم فقدان السرعة.
2. تحقق من إعدادات الإنترنت في حسابك.
3. مخرج كابل الألياف البصرية.
4. إصلاح أو استبدال المعدات التالفة.

ما يمكنك القيام به نفسك:

• تحديث برنامج تشغيل بطاقة شبكة الكمبيوتر، والمعدات. تثبيت برامج مكافحة الفيروسات (واحد!)، والمسح الضوئي. تحميل وتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه. عند استخدام Wi-Fi للأجهزة متعددة في سرعة قطع بينهما. في الحالة القصوى، يمكن إجراء الاتصال بشكل أسرع عن طريق تعطيل جدار حماية Windows (مطلوب عند تشغيل برامج مكافحة الفيروسات).
• إذا Onlime ذهب عبر الإنترنت، والخطوات المعتادة لا تساعد، يجب عليك التحقق المستشار الخدمات الفنية بشكل صحيح في إعدادات المقررة MAC عنوان الجهاز. هو تافه، ولكن في 30٪ من الحالات هو عدم الوصول إلى إلقاء اللوم خطأ بشري.

تلفزيون الوطن والاتصالات الهاتفية "OnLaym"

TV Onlime الرقمية - الفرصة لمشاهدة أكثر من 200 قناة، بما في ذلك جودة HD. المشتركين في العاصمة يمكنك اختيار خيار فريدة من نوعها "TV التفاعلية" - ليس فقط مجموعة متنوعة من القنوات، ولكن أيضا القدرة على تنظيم البث أو سجل أو وقفة البرامج التلفزيونية، والوصول إلى المكتبة، MW. يتم توصيل التلفزيون التفاعلي مع قمة مجموعة صناديق الإنترنت وHD-كابل.

تقدم للعملاء التلفزيون الرقمي اختيار 4 التعريفات وحزم إضافية ( "كينو +"، "الكبار"، "كرة القدم" و "لدينا لكرة القدم +"، VIASAT HD):

• بداية - 111 قنوات 320 روبل / الشهر؛
• الأمثل - 136 قنوات 450 روبل / شهر ؛.
• متقدمة - 164 قنوات من 580 روبل / شهر ؛.
• ماكسي - توجيه 203 ل1700 روبل / شهر ..

تكلفة خيارات التعريفة الجمركية على التلفزيون التفاعلي نفسه، ولكن هو متاح في أكثر من 10 قنوات.

أولئك الذين يستخدمون الإنترنت من "OnLaym" يمكن الاتصال هاتف منزلك أو دفع في الدقيقة الواحدة (0.5 فرك. / دقيقة) أو الخيار غير محدود.

Onlime (التلفزيون الرقمي): استعراض

ما لاحظت مشاكل OnLaym العملاء "؟ وهم:

1. أي صور، صورة سيئة.
2. عدم وجود قنوات، يتم تكوين بشكل غير صحيح.
3. لوحات المفاتيح عملية غير مستقرة خلال الانتقال إلى "TV التفاعلية".
4. لا تعمل حزم اضافية، ونوعيتها يترك الكثير مما هو مرغوب فيه، وهلم جرا. D.

كان دفقة من هذه السلبية في عام 2010، عندما أجرت هذا التحول الهائل من البث التماثلي إلى البث الرقمي. لم السكان لا يعرفون كيفية تكوين الاستقبال، تم عكس القنوات و"اختفوا"، وأجهزة التلفاز لم تكن مصممة ل"أرقام"، سيد لا يمكن التعامل مع التطبيقات الحالية. مع مرور الوقت، استقر الوضع. ونحن الآن نشهد الانتقال من رقمي إلى التلفزيون التفاعلي. تحتاج إلى تغيير إعدادات مرة أخرى، لتحسين استقبال لتنفيذ كبل شبكة الإنترنت، وتعلم استخدام الخدمات عبر الإنترنت، غير عادية للتلفزيون. الكثير من هذه التكنولوجيا هو "مدفوعة حول" من قبل مزود الخدمة، واختبار (للعملاء)، الذي لا يضيف provaderu أي حب أو ولاء.

ماذا علي أن أفعل عندما لا يعمل بلدي TV:

• أداء ضبط السيارات من عدة مرات المتلقي.
• الاتصال الرئيسي (عبر مكاتب المبيعات Onlime، خط هاتفي ساخن أو الموقع)، ونأمل أن يكون قليلا على قائمة من التطبيقات.

توقع المهنية، له الاحتراف والمجاملة - محادثة منفصلة.

Onlime: الدعم التقني، والماجستير، مكالمة للمركز

معلومات عن وقاحة ومزود الالتزام بالمواعيد الماجستير لا أقول كسول. المشغل، مع التطبيق، محذرا من أن فني يمكن أن يصل في أي وقت خلال يوم العمل. هذا يسبب تهيج الشعب العامل.

كل صباح فورمان توزيع التطبيقات في الماجستير. خبراء المخصصة لمنطقة معينة. التطبيقات في قائمة الانتظار لذلك، إذا فهي كثيرة، فهي انتقلت إلى اليوم التالي. قائمة الانتظار يمكن رسمها لبضعة أسابيع مقدما - للأسف، هذا هو الوضع الطبيعي لمقدمي عمالقة خلال إدخال خدمات جديدة. ماستر لديه الحق في المطالبة الأموال لإنشاء وتدريب وخدمات المظاهرة. وقال انه لا يمكن ترك قبل العميل هو مقتنع بأن Onlime الإنترنت أو الهاتف أو جهاز التلفزيون وظيفية بالكامل.

دعم تتكون من المهندسين ليست كذلك، فإنه لا ضبط القنوات عن بعد. ويمكن: تغيير حزمة التعريفات من القنوات، لتشمل دفع وعدت، لتقديم المشورة بشأن الضرائب والرسوم.

العديد من السلبيات المرتبطة مع حقيقة أن ممثلي الدعوة مزود بعروض للاستفادة من العمل أو تفعيل الخدمة. في هذه الحالة، تحتاج إلى إرسال طلب لحذف غرفتك من قائمة المكالمات الصادرة.

Onlime: معدات

في كثير من الأحيان الناس يكتبون هذه المراجعات: «يوفر Onlime المعدات، من جهة ثانية، والتي من الواضح أنها لا تعمل،" لأنه حتى موعد لمنتجيها.

جهاز التوجيه وجهاز التوجيه من الشركات Upvel، D-لينك - سيارات صينية الصنع مع متوسط مستوى الجودة. شركة نت جير فئة الجهاز توريد "قسط"، والتي يمكن تأسيس اتصال في نطاقين - 5 غيغاهرتز لكميات كبيرة من المعلومات و 2.4 غيغاهرتز لركوب الأمواج التقليدية في الشباك.

هل الأفضل لشراء جهاز التوجيه أو استخدام العرض مزود؟ المعدات الخاصة أفضل لاختيار أكثر قوة، مع البرامج الثابتة الحالي. انها مناسبة لأي مشغل، ولكن سيكون لديك لتكوين ذلك بنفسك. الموجه أقل Onlime، فمن الممكن لاستئجار وللتغيير إذا لزم الأمر.

وفي ختام العقد يجب أن نكون حذرين مع اللغة. إيجار جهاز التوجيه يتطلب كمية صغيرة التي سيتم زيادة رسوم شهرية. عند انتهاء العقد في يوم انتهاء الحاجة إلى تمرير مكتب مبيعات مجموعة كاملة من العمل. خلاف ذلك، وفقا للعقد، يحق للشركة أن نفترض أن جهاز التوجيه يتم شراؤها، وسيتم احتساب التكلفة الإجمالية لالحساب الشخصي للعميل.

شراء بالتقسيط أو مبلغ مقطوع يمكن أن تكون مفيدة، وإذا كان المزود لن تتغير، وشراء جهاز أكثر تكلفة غير مرغوب فيه.

ليس كل جهاز الصيني سيئة، ولكن مزود الفن الحرفيين يؤكد أن أجهزة التوجيه Upvel القياسية لديها جودة متوسط، وعلى الرغم من معدل المعلنة 150 ميغابت / ثانية، ويكافحون من أجل 80 ميغابت / ثانية. بعد استلام مزوديها تحتاج بالضرورة إلى تحديث.

Onlime: تسوية المنازعات

ومن الجدير بالذكر أن، كمقدم للمتخصصين العمل مع العملاء الطنانة. هو، قبل كل شيء، والمدفوعات خاطئة أو يتعذر الوصول إليهم، إنهاء عقود، والترقيات، وهلم جرا. D.

كما ذكرت آراء المستهلكين، Onlime نادرا في عجلة من امرنا لاعادة الاموال في حالة حدوث مشاكل مع أيديهم أو إنهاء العلاقة. وفقا للقانون، والاتفاق على تقديم الخدمات، يجب حل تطبيق حول المشاكل المالية في غضون 10 أيام عمل، وشكوى بشأن القضايا التقنية - لمدة شهر. وصول سيد، بغض النظر عن حجم العمل من الفنيين، ونحن يمكن أن تنتظر لمدة 5 أيام عمل.

قواعد السلوك في مكتب المبيعات، "OnLaym"

1. الاتصال مكتب المبيعات تحتاج فقط لإتقان اتفاق مع جواز السفر أو التوكيل. مع الأقارب أو الأصدقاء حتى الأصوات الحديث لن تقوم، وهذا حقهم.

2. الاتفاق - ضمان أن يتم استيفاء التزامات كلا الطرفين. ولذلك، عند التوقيع على الحاجة إلى قراءة كل كلمة، وتكون منتبهة للغة. إذا هو مكتوب: "جهاز التوجيه على دفعات"، بعد ذلك سوف تضطر إلى إعادة شراء، حتى لو كان استخدام العملاء أسبوعيا. خصوصا بعناية لتتصل سهم: في حالة الإنهاء المبكر للعلاقة قد تكون العقوبات والغرامات.

3. بعد كتابة البيان، طلب نسخة، مختومة وموقعة من قبل الصراف. لا تنتظر حل المشكلة مباشرة إلى مكتب المبيعات: الاستشاريين التسجيل فقط الشكاوى وإعطاء معلومات سطحية والنظر في الطلبات وقد قسم، التي تعرف بموجب عقد القلب موظفين مدربين تدريبا خاصا. بل هو أيضا غير مجدية لطلب رقم هاتف، "رئيس هذا المكتب". مطلوب نسخة من أجل إثبات براءته في قضية "فقدان" الأصلي.

4. كن مهذبا.

ويبدو أنه إذا المستخدمين إرسال هذه الاستعراضات، Onlime قد دمر لفترة طويلة. ولكن، وفقا للاحصاءات، نسبة عدد الشكاوى المسجلة في الشبكة لم يعد لفي المئة من إجمالي عدد المشتركين. 90٪ من الخدمات المتعثرة المرتبطة التكوين المعدات أو خطأ بشري، وفقط 10٪ - الألياف متقطع الكابل البصري.

تماما العمل الحر لا يضمن أي مزود، وخاصة مثل هذا العملاق كما Onlime ( «Rostelecom"). في أي حال، ومعرفة حقوقهم ومسؤولياتهم، والرعاية والمجاملة - هي الأساس في بناء علاقة طويلة ومثمرة مع مقدم، وبالتالي، مستقر الإنترنت عالية السرعة، والبرامج التلفزيونية مثيرة للاهتمام والمتصل هاتف المنزل.