إذا قمت بإزالة المال من بطاقة (سبيربنك)، ماذا تفعل؟

في عام 2013، أصبحت روسيا الرائدة في أوروبا في عدد حالات الغش مع البطاقات المصرفية. الناس يحاولون العثور على مساعدة حقيقية في حالة سحب مزورة. في روسيا، وينظم هذه المشكلة عن طريق القانون الاتحادي № 161 "على نظام الدفع الوطني". وهو يعمل منذ عام 2011. ولكن أهم البنود سارية المفعول فقط من عام 2014. يصف القانون سلسلة من الإجراءات، إذا أقلعت بطاقتك (سبيربنك). ما يجب القيام به في المقام الأول، والذي في الاتصال طلبا للمساعدة؟

أنواع الاحتيال

إذا كنت تصف باختصار جوهر القانون، يجب على البنوك رفع مستوى حماية أموال العملاء. لفترة طويلة أهملت هذه المسألة. دخلت البنوك في العبارة الاتفاق على أن للمعاملات تتم باستخدام رقم التعريف الشخصي، من مسؤولية العميل. مثل هذه الحوادث لا تزال تحدث. كثير من الناس الحفاظ على قطعة من الورق مع PIN في محفظتك جنبا إلى جنب مع البطاقة. هذا هو انتهاك صارخ لتدابير السلامة. وإذا قمت بإزالة المال من مصرف الادخار للبطاقة، ثم العودة إلى وضع أي وسيلة الظهر.

ولكن المحتالين يمكن أن تدور عملياتها، حتى بدون وجود الناقل البلاستيك في متناول اليد. بما فيه الكفاية لمعرفة كل تفاصيل البطاقة وسحب الأموال بأمان. اليوم هناك هذا النوع من الاحتيال:

• القشط. المهاجمين قراءة البيانات من يتم إجراء بطاقة الشريط المغناطيسي ويماثله. PIN أنها تعلم باستخدام منصات على لوحة المفاتيح أو كاميرا صغيرة. ثم نسخ وصرف الأموال يتم.
• الخداع. نوع من الغش، التي المحتالين يعرف معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور للمستخدم. مجرمين يقضون لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مع وصلة الى موقع إلكتروني خبيث. بالنقر على ذلك، المستخدمين تعطي قراصنة البيانات للوصول إلى الحساب الشخصي للموقع البنك على الانترنت.

وفيما يلي كيفية شطب المال من بطاقة.

حماية

البنوك لا تزال تأخذ التدابير الأمنية لحماية أصول العملاء. خلال العام الماضي زيادة كبيرة في عدد البطاقات المصدرة مع رقائق. فهي أكثر أمانا. هذه من الصعب العثور على نسخة مكررة. وقد تم تجهيز أجهزة الصراف الآلي مع الأجهزة الخاصة التي تحول دون إمكانية تركيب أجهزة الاستشعار. وحذر العملاء باستمرار أن موظفي البنك تحت أي ظرف من الظروف لا تحاول أن تعرف PIN أو CVV. ولكن الغش لا يزال هناك الكثير.

أزلنا المال من بطاقة (سبيربنك). ماذا تفعل؟

للبدء في تهدئة وعدم الذعر. حاول أن تتذكر آخر مرة قمت فيها سحب الأموال. ربما حان وقت متأخر. أو تحويلها يعادل المبلغ لبطاقات الدفع الصيانة السنوية أو خدمات المعلومات SMS. إذا اتضح أن سرقت المال من بطاقة، فمن الضروري أن يكون الصبر. لإعادة الأموال غير طويلة جدا وشاقة، ولكن لا تزال فعالة.

خطوة واحدة

لذلك، انسحب العميل المال من بطاقة (سبيربنك). ما يجب القيام به أولا؟ البلاستيك قفل. للقيام بذلك، استدعاء عدد من البنوك دعوة للمركز. ويشير إلى الجزء الخلفي من البطاقة أو في العقد. من الناحية النظرية، يمكن للمشغل معرفة مقدار رصيد الحساب والمعاملات الأخيرة. تبين عمليا أن مثل هذه البيانات لا تظهر إلا بعد 2-3 أيام من المعاملة. منع البطاقة ويمكن أن يكون في البنك. ولكن بعد ذلك لديك لقضاء بعض الوقت في قائمة الانتظار الطريق وprosizhivanie.

خطوتين

إذا من محادثة مع الموظفين تعلمت أن المال إزالتها من على البطاقة، ثم كنت بحاجة للذهاب فورا إلى مكتب وكتابة بيان للطعن في المعاملة. وينبغي أن يبين بالتفصيل جميع الظروف، لتقديم كشف حساب وغيرها من الوثائق التي تؤكد براءته من العملاء لسحب الأموال. قبل وضع البيان هو اتفاق القراءة يستحق مع البنك. وينبغي أن يتضمن بندا بشأن خوض التهم، سلسلة من الإجراءات وإجراءات حل القضايا.

الخطوة الثالثة

إذا كنت فقدت بطاقتك، يوصي المحامين كتابة بيان للشرطة. وينبغي لهذه الإجراءات إثارة خدمة الأمن في البنك. من الناحية النظرية، ينبغي على الشرطة فتح قضية جنائية على أساس تطبيق تلقى لإزالة الفيديو من DVR ATM. إذا تعذر تأسيس هوية المستأجر، بل هو دليل على أن الأموال أخذت حيازة شخص ثالث. في الممارسة العملية، يجب على الشرطة ترسل أول طلب للمستفيد من هذه الأموال. يمكن أن تكون هذه عملية معقدة إذا لم يكن المستلم عنوان التسجيل. الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني سلطات إنفاذ القانون لا تمارس.

الخطوة الرابعة

التحلي بالصبر والانتظار. إذا كان خلال ورقة الامتحان سوف تظهر الحقائق الإضافية التي قد تؤثر على النتيجة، يجب أن تكتب بيان آخر. في هذه الحالة، فإن مؤسسة الائتمان لديها لتقوم بإرسال طلب لتحويل البنك المتلقي لاسترداد.

الخطوة الخامسة

لذا، قمت بإزالة المال من بطاقة (سبيربنك). ماذا تفعل إذا رفض البنك برد؟ المحامين ينصح في هذه الحالة للذهاب إلى المحكمة. إذا كنت ستقدم مع أدلة قوية (على سبيل المثال، كان العميل في موسكو، والمال من بطاقة إزالتها من أجهزة الصراف الآلي في سانت بطرسبورغ)، يمكن للضحية الاعتماد على استرداد الأموال.

خسر العميل بطاقة مصرف الادخار: ماذا تفعل؟

الخوارزمية هي نفسها كما في حالة إجراء الخصم غير قانوني. أولا، تحتاج لمنع بطاقة وتنطبق على قسم لإصدار واحدة جديدة. لا تستخدم المال يمكن للعميل الحصول على النقد من خلال النقد والبنك أو نقلها إلى حساب آخر. سرقة خطيرة لأن المهاجمين يمكن استخدام CVV رمز ودفع ثمن الخدمات عبر الإنترنت. على الجانب الآخر من تقريبا جميع أنواع البطاقات البلاستيكية ولدت شريط أبيض لصاحب التوقيع و7 أرقام. أول 4 - هو جزء من العدد، و3 المقبل - CVV (CVV2) -code. وهو نوع من PIN للمعاملات التي أجريت عبر الإنترنت. لا يمكن تحديد هذا الرمز فقط على فيزا إلكترون وماستركارد المايسترو. هذه هي أرخص البطاقات التي تروق إلا في إطار دولة واحدة. لذا، فإن العملاء فقد بطاقة من سبيربنك. ماذا تفعل بعد ذلك؟ ومن المفيد لكتابة بيان للشرطة. ربما المفقودين من شأنه أن يمكن العثور عليها، وعاد إلى المالك.

لا أقل مشاكل الناجمة عن هذا الوضع، عندما demagnetized بطاقة سبيربنك. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ كتلة فورا القديم. يمكن demagnetized بطاقات فقط في حالة استخدام العملاء هو: غالبا ما تسحب ووضعه في جيبه، محفظة أو حقيبة. سحب أموال من أجهزة الصراف الآلي مع هذا الناقل البلاستيك تفشل. ولكن إذا فقدت أو سرقت، المحتال يمكن أن تدفع للسلع عبر الإنترنت. في مثل هذه الحالات، لا البنوك لا ترسل دفع مع كلمة السر SMS، ولكن فقط إبلاغ العميل عن طريق شطب حقيقة.

قانون لانقاذ

التعديلات التي أدخلت على القانون الاتحادي № 161 إجبار المقرضين على إعادة الأموال المسروقة على شرط أن البنك لا يمكن أن تثبت أن العميل انتهك قواعد استخدام بطاقة مصرفية. هنا لا بد من الالتفات إلى مثل هذا الوضوح. تلتزم مؤسسة الائتمان لتسديد المال إذا كان العميل ان التقرير سوف أقلعت المال من بطاقة مصرف الادخار، في موعد لا يتجاوز اليوم التالي بعد تلقي إخطارا من المشغل مع هذه الصفقة. في حال مخالفة هذا المصطلح مع البنك من أي مسؤولية عن سلوك الترجمة. من هذا المنظور، يجب على العميل أيضا استخدام قاعدة الأدلة. بعد التحدث مع المشغل على الهاتف يجب أن إرسال بريد إلكتروني إلى البنك، وتحديد سبب العلاج، والمبلغ المحدد من الأصول المشطوبة، وذلك قبل حقيقة مشغل الإعلام.

نسبة حاملي بطاقات اثيم عالية. البنوك قانون جديد تنظر استقبالا عدائيا. يجب على المؤسسات لتوسيع ضباط أمن الدولة. الدفع مقابل الخدمات من المهنيين المؤهلين في مجال تكنولوجيا المعلومات مكلفة. البنوك تدق ناقوس الخطر، وتعاني من الخسائر ومحاولة لايجاد وسيلة للخروج.

ينص القانون على أن المؤسسة الائتمانية ملزمة بإبلاغ العملاء حول الشحن. ولكنه لم يحدد بالضبط كيف، وكم ينبغي أن تكلفة هذه الخدمة. وهذا هو، حتى-رسالة بريد إلكتروني من البنك عن حقيقة الصفقة يمكن أن يكون مثل هذا الإخطار. باستخدام هذه الحيلة، أثارت العديد من البنوك تكلفة، رسائل SMS، والتي هي أسرع وسيلة للتعرف على حقيقة انسحاب الأموال.

نقطة أخرى تستحق الاهتمام. إذا تم إجراء العملية لنقل الأموال دون مشاركة من العميل ولا يتم إخطار البنك من حامل البطاقة لها، لا بد له من سداد كامل المبلغ المستهلك.

وفي الوقت نفسه، يتضمن القانون الصيغة التي يمكن أن تفسر بطريقتين. يشار الى ان البنك ليست مسؤولة عن تسيير هذه الصفقة، إذا ثبت أن العميل انتهك قواعد لاستخدام وسائل الدفع الإلكترونية. هذا ويمكن أن تشمل أي شيء يصل إلى بطاقة التخزين في الثلاجة.

تسع طرق لتأمين المال

• سحب النقود فقط في البنك. هناك كاميرات في كل مكان. المهاجمون لا يمكن تثبيت بصمت على قارئ بطاقة الصراف الآلي.
• سجل البنك مكالمة هاتفية الوسط على جهاز الجوال. إذا فقدت بطاقتك، على الفور استدعاء عدد.
• إذا كنت لا تستطيع تذكر رمز PIN، واحفظها في ذاكرة الهاتف تحت اسم.
• تعيين SMS-إخطار لمعرفة فورا عن جميع التدفقات النقدية على الخريطة.
• دفع الخدمات من خلال المواقع الموثوق بها. وينبغي أن يبدأ المتصفح حتى: HTTPS: //.
• لا تخبر أي شخص PIN وبطاقة CVV رمز.
• لا ينبغي أن يوضع اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك الشخصي على الموقع الإلكتروني للبنك في شكل إلكتروني.
• لجميع الأسئلة حول انسحاب غير المشروع للأموال من بطاقة يجب الاتصال على الرقم المدرجة في بطاقة وليس عن طريق SMS.
• حافظ على الأصول الثابتة في حساب منفصل، وبطاقة تترجم إنفاق المال فقط.

استنتاج

على الرغم من أن البنوك تتخذ تدابير لحماية أموال العملاء، النصابين لا يزال لديه عدة طرق لسحب المال من بطاقة. في السنوات الأخيرة يصبح شعبية جدا هذا النوع من العمليات، مثل التصيد - إرسال رسائل مع وصلات إلى مواقع خبيثة. بالنقر على ذلك، يوفر العميل اسم المستخدم وكلمة المرور المحتالين من مجلس الوزراء على موقع البنك على الانترنت. وقد تلقت هذه التفاصيل، يمكن للمهاجم الاستفادة من أموال الآخرين. لإثبات عدم شرعية عملية صعبة نوعا ما. معضلة بنفس القدر، إذا سبيربنك سرقة البطاقة. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ منع وسيلة الدفع، تأمر بالإفراج عن الجديد والتقدم بطلب للاحتجاج الصفقة الأخيرة.