تعريف المصطلحات من الأمامية، المتوسطة والمكاتب الخلفية. ما هو العمل في المكتب الخلفي من البنك؟

"هناك حاجة لجميع المهن، وجميع المهن مهمة" - وهذا كل ما نعرفه من مرحلة الطفولة. والحقيقة هي أنه في عالم اليوم، أن كل شيء مترابط، حيث كان هناك الكثير من أصل أجنبي لهذا المصطلح، ومعنى الذي هو غير معروف لمعظم المواطنين. أصحاب العقارات، والمصورون، بكتاب والمساحين - حتى يذهب ولا تقل لي ما تعمل بالضبط هؤلاء الناس. ونفس الشيء يمكن أن يقال عن المتخصصين الظهر، المكاتب الأمامية. من هم، حيث يعملون، وذلك كجزء من واجباتهم مباشرة؟

تقرير المكتب الأمامي للمؤسسة المالية

ويطلق هذا المصطلح على مجموعة من الوحدات في المنظمات المسؤولة عن التعامل مع الزبائن أو العملاء. خبراء مكتب الجبهة في طليعة، هو الوجه للشركة. على احترافهم والكفاءة والود يعتمد على نجاح المؤسسة. في القطاع المصرفي ، ويشارك هؤلاء الموظفين في تجهيز طلبات فتح وديعة أو قرض، وتقديم المشورة بشأن أي مسائل أو توزيع المنتجات المصرفية وهلم جرا. D. وهذا هو، ويرافق الخبراء باستمرار من قبل العميل منذ وصوله الى فرع البنك وقبل الدخول في الصفقة.

ما هو المكتب الخلفي؟

ومن التشغيلي والمحاسبة كيان، وتشارك في توفير المكاتب التي تدير موجودات ومطلوبات الشركة. المكاتب الخلفية - وهذا سماحة الرمادية. لا يمكن للعملاء والعملاء على تقييم عمل موظفيها، على الرغم من أنها وضعت الكثير من الجهد في ازدهار الأعمال. هذه الوحدات وفي البنوك وشركات الاستثمار، ومنظمات تلتزم معاملات أسواق الأوراق المالية. وهم يعملون 3-15 الناس، وعدد من الموظفين يعتمد على المؤسسة.

العمل في بنك عودة ينطوي مكتب إعداد التقارير الإدارية و أداء تسوية الأوراق المالية والنقدية للمعاملات التي أبرمتها المكتب الأمامي. موظفيها تعمل في مجال السيطرة على مراعاة حدود، وإجراء تقرير داخلي، وتوفير المعلومات لقسم المحاسبة. يعمل أخصائي المكاتب الخلفية فقط مع المقاولين، وأنها لا تتعاون مع العملاء.

ما يقوم به المكتب الأوسط؟

هذه الوحدة يمكن أن يسمى كحلقة وصل بين الجبهة والمكاتب الخلفية. وظيفتها هي عدم وضوح تماما. وتشارك البنوك الخبراء أساسا في إعداد وتوقيع العقود، ويوفر للعملاء مع أنواع مختلفة من التقارير، مع أوامر لجعل المعاملات الانسحاب، وشراء وبيع، وهلم جرا. D. أيضا، في منتصف المكتب هو المسؤول عن تنسيق النماذج القياسية والوثائق القياسية مع الإدارات الأخرى، لتطوير منهجيات العمليات الجديدة. المتخصصين في العمل في الغالب بناء على تعليمات من قبل كل شيء.

ما هي مسؤوليات خبراء المكتب الخلفي؟

موظفي المؤسسات المالية لديها لوضع عقد شراء وبيع الأوراق المالية، والحفاظ على سجل المعاملات. متخصص بمراقبة إعادة تسجيل الأوراق المالية، كما يجب أن يتم نقل الملكية إلى المشتري من البائع. العودة ينفذ مكتب هذا الإجراء على أساس طلب النقل، الواردة في سجل حامل الأوراق المالية.

المالك الجديد يجب الحصول على جميع الوثائق وخبير اللازمة، في المقابل، يتحكم بعملية حسابية بين البائع والمشتري الشركات. على الموظف المكاتب الخلفية تم تعيينه مسؤولية كبيرة، لأن هفوات، على ما يبدو في أول وهلة أخطاء بسيطة يمكن أن يؤدي إلى مشاكل واسعة النطاق. في أسوأ الحالات، فإن الشركة تتحمل خسائر كبيرة نتيجة لإبطال الصفقة.

مقارنة الأمامية والخلفية مكاتب

هاتين الوحدتين هي عكس بعضها البعض. المكتب الأمامي - هو العمل مع العملاء، ومواجهة الشركة. المتخصصين دائما في ذهن مهنيتهم والحيلة على مستقبل المنظمة. المكتب الخلفي - هو العمل في الظل. إدارات شؤون الموظفين، لا يعلم الجميع في وجهه، لكنها مثل النحل الحمام مجرفة الكثير من الأمور الهامة. جميع الخبراء يعملون في الشركة، ولكن مع ذلك من المهم رسم خط بين الإدارات المختلفة، حتى لا تتحول بعض المسؤوليات على أكتاف الآخرين.

المكتب الأمامي والمكتب الخلفي لها وظائف مختلفة. أول يعمل على زيادة سرعة خدمة العملاء، والحفاظ على مصداقية المعلومات الواردة، وتسجيل التشغيلي للمبيعات. ركزت الثانية على تحليل المبيعات، وتدريب كتالوجات مع أسعار السلع، والتسعير، حركة مراقبة المنتجات في مستودع.

يمكن أن يحدث وحدات فصل على حد سواء في مجال البرمجيات وفي الأجهزة. ليس هناك حدود واضحة بينهما، بل هو مجرد نظام من المفاهيم. يجب أن يكون الخلف-الانفصال ومكتب استقبال على المستوى النفسي. الرئيس التنفيذي يجب أن نفهم أن في النظام الفرعي الأول يجب أن نعمل الموظفين أكثر احترافا وخبرة، بدلا من الثانية، لأن لديهم مسؤولية كبيرة وأكثر صعوبة للعمل.