كيفية تقديم مطالبة

وفقا للتشريعات الحالية، ودعا مطالبة الوثيقة، وهي مطالبة خطية من طابع الملكية من شخص إلى آخر. المطالبة مطالب وضعت خصيصا من أجل القضاء على أوجه القصور في البضائع التي تم شراؤها، ونتائج سوء نوعية الخدمات المقدمة أو العمل المنجز. قائمة المواقف التي تسبب عدم الرضا للمستهلك، لا يمكن أن تستمر إلى أجل غير مسمى، ومع درجة الماجستير أو الخارقة البائعين عديمي الضمير يجتمع اليوم تشكل خطوة تقريبا.

على القانون، والوقوف على حماية حقوق المستهلك، وأنهم يعرفون كل شيء. ولكن في الواقع، فإن معظم الناس في بلادنا هم تقريبا لم تستخدم قط، وبالتالي حماية مصالحهم بكفاءة لا أعرف كيف. ما هو أول شيء لم يجد المشتري أن البضائع التي يتم شراؤها من قبل ذلك - سوء نوعية؟ وبطبيعة الحال، هو البحث عن الحقيقة إلى البائع. حسنا، إذا كان هذا الأخير سيكون استجابة واعية، وسوف يتم حل النزاع سلميا. ومع ذلك، ليس دائما والبائع هو على استعداد للرد على بيان عدم رضا العملاء وتذهب لمقابلته. في هذه الحالة، يجب أن تترجم الوضع إلى "القضبان الرسمية" وكتابة المطالبة التطبيق. ومن أجل تحقيق النتيجة المرجوة تحتاج إلى أن يكون فكرة واضحة كيفية جعل المطالبة بشكل صحيح ولمن وجهتها، والتي، بالمناسبة، فإن غالبية المستهلكين الروس لا يعرفون.

في الواقع، بل هو شكوى الطنانة يبدأ عملية التواصل ما قبل المحاكمة مع البائع، ولكن المرحلة الأخيرة من الصراع يعتمد كليا على صحة كتابتها. لا توجد قواعد محددة بشأن كيفية كتابة المطالبة. ولكن بعض مبادئ الكتابة فإنه لا يزال من المستحسن أن نلاحظ، بسبب وجود شكوى من صيغة غير صحيحة يعطي البائع الفرصة لاستخدامها في مصالحهم الخاصة، التي تعارض دائما تقريبا لمصالح المستهلك.

لذا، كيفية كتابة شكوى إلى مخزن ولمن لمعالجة ذلك؟

أولا وقبل كل شيء، يجب أن لا إرسال المطالبة في حالة تهيج وكان في ذلك المكان حيث يتم تقديم لك سيئة، باعت السلع ذات نوعية كافية أو مبتذل خدع. وبشكل عام، فإن البيان هو الأفضل عدم إرسال من جهة، والطباعة. يجب أن يكون نسختين من التطبيق. واحد منهم هو المقصود ل، الذي لمتطلبات الطموحة التي فرضت، في حين تبقى الثانية في أيدي بمثابة شهادة التأمين في حالة إذا فإن السلام لن يكون من الممكن تسوية القضية من خلال، بحيث سيكون لديك للذهاب الى المحكمة. لذلك فمن الأفضل العودة إلى ديارهم، وأيضا التفكير في كيفية تقديم مطالبة وما هي المتطلبات اللازمة لتمكينه.

الشكوى في أي حال لا ينبغي أن يؤثر على الطلب، يجب أن تحدد بوضوح عن متطلباتها (وفي الاسلوب الصعب جدا) وبأكبر قدر ممكن لشرح جوهر القضية. عندما، في وقت ما، وحيث قد انتهكت حقوق المشروعة للمستهلكين، ما يشكل انتهاكا. وصف بالتفصيل شروط العقد (إن وجدت)، وقائمة على عيوب البضاعة المشتراة، لتوضيح مطالبهم إزالتها أو التعويض من تكلفة السلع ذات نوعية رديئة - وهذه هي الأحكام الأساسية التي يجب المنصوص عليها في كتابة الطنانة. كانت المطالبة اللازمة لإدراج إشارات إلى مواد محددة من القانون التي انتهكت وأن يخطر الدخيل أن العلاج سيتم اتباعها في حالة الأداء غير السليم للمتطلبات التي طرحت من قبل المحكمة. المستهلك الذي يعرف تماما كيفية تقديم شكوى، تأكد من تحقيق نتيجة إيجابية.

يجب معالجة الشكوى إلى رئيس الشركة أو صاحب المشروع الفردي - صاحب المحل الذي كان هناك حالة الصراع. إرسال لأنها يمكن أن ترسل بالبريد المسجل أو تقديم مباشرة للبائع أو رئيس شركة (في هذه الحالة، وتلقى المطالبة يجب أن يوقع على قبول الطلب للنظر). عقد الشيكات: الشكوى جميع الوثائق الداعمة يجب أن يرفق بطاقة الضمان. يظل كل من التلاعب المذكورة أعلاه اللازمة لجعل نسخ من الوثائق مع النسخ الأصلية مع المستهلك. أيضا في البيان، ينبغي أن يشمل جميع تفاصيل العميل والموعد المحدد لكتاباته.

وبموجب القانون، فإن الجواب على المطالبة المطلوب تعطى في غضون عشرة أيام.

إذا، ومع ذلك، فإن مسألة كيفية تقديم مطالبة من تلقاء نفسها، من الصعب، فمن الأفضل الاتصال المشورة القانونية، حيث المهنيين مساعدتك بسرعة وبكفاءة لحل النزاع الذي حدث.