مدرسة العلاقات الإنسانية باعتبارها شكلا جديدا من إدارة الإدارة العلمية

في مطلع المنشأ 30 من القرن العشرين في الغرب بدأت لتشكيل الشروط الأولى لإنشاء مدرسة جديدة من العلاقات الإنسانية، التي من شأنها أن تكمل تطوير الكلاسيكية و المدارس العلمية للإدارة. ضرورة نضجت من خلق أشكال جديدة نوعيا من الحكم، على أساس العلاقات الشخصية وعلم النفس، وعلم الاجتماع. اعتبر كل مؤسسة في إطار هذه النظرية كنظام اجتماعي منفصل. وكان الهدف من هذه التقنية الجديدة لإثبات أهمية العنصر البشري باعتباره العنصر الرئيسي والأساسي لتنظيم فعال للعمل، وكذلك نقل التركيز من أعمال الرقابة على إدارة شؤون الموظفين.

مدرسة العلاقات الإنسانية. النهج الحديث لإدارة

ويعتقد أن المدرسة العلاقات الإنسانية أسسها علماء إلتون مايو وماري باركر فوليت. مايو أبحاثا في مجال تحفيز العمل في مصنع في ولاية إلينوي "، ويسترن إلكتريك هوثورن" 1927-1932، عشر سنوات، وجاء إلى استنتاج مفاده أن بيئة عمل جيدة، فكرة الانتاج المتقدمة، والحوافز المادية وارتفاع الأجور - أنها ليست دائما ضمان الإنتاجية العالية في العمل. خلال التجربة، أصبح من الواضح أن الموظفين هم المتأصلة ليس فقط الفسيولوجية، ولكن أيضا النفسية والاحتياجات الاجتماعية، وعدم الرضا مما يؤدي إلى ضعف الأداء واللامبالاة المطلقة للعمل. العلاقات الإنسانية مايو المدرسة وهذا يثبت أن كفاءة عمل الموظفين المتضررين من قضايا مثل العلاقة بين أفراد المجموعة وإدارة الحسابات للمشاكل الجماعية. قوات تنشأ في سياق علاقات تجارية بين الناس، وغالبا متفوقة أن يكون ضغط أقوى على الموظفين من إدارة النظام. على سبيل المثال، والموظفين في المجموعة سرا تضع معاييرها الخاصة لقواعد السلوك، ووضع المعايير، وغالبا ما الزملاء أكثر قلقا موافقة جماعية من الزيادات في الأجور. تم التقاط هذه المجموعة ليسخر من حديثو النعمة الذين يستوفون على المعايير المقبولة عموما، فضلا عن "شبكات" التي عملت سيئة والمهجورة.

أوصى العلاقات الإنسانية E. مايو لزيادة الإنتاجية لتنفيذ تدابير التأهيل النفسي للمناخ في الفريق، لتحسين العلاقات بين أرباب العمل والعمال، وعلاج الشخص، وليس كما سيارة، وذلك تقديرا لصفاته الشخصية، مثل المساعدة المتبادلة، والقدرة على التعاون، مؤانسة.

مدرسة العلوم السلوكية

أصبحت الخطوة التالية في تطوير مفهوم العلاقات الإنسانية علم السلوك البشري (السلوكية). مدرسة العلاقات الإنسانية والعلوم السلوكية لتقديم إجابات على أسئلة جديدة، ساعدت قدر الإمكان للكشف عن القدرات الداخلية لكل شخص ويعطي حافزا لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. الشخصيات الرئيسية من الاتجاهات السلوكية تصبح R. يكرت، C. أرجيريس، F. هيرزبيرج، D. مكجريجور. أبحاثهم على جوانب مثل الدافع، والقيادة، والسلطة، و التفاعلات الاجتماعية، ومهارات الاتصال ونوعية الحياة اليومية من العاملين.

تحديد عوامل جديدة للرقابة نموذج السلوكية ومثل هذا: وعي الموظفين من الفرص المتاحة لها، عن ارتياحه للعمل، وأعرب في تحقيق هدف مشترك والمصالح الجماعية، والتفاعل الاجتماعي. وقيادة مدرسة العلاقات الإنسانية والعلوم السلوكية تركز على نفسية سلوك عامل أثناء عملية العمل، اعتمادا على الدافع، والتواصل مع الزملاء، ورئيس السلطة والقيادة في الفريق.