التفاوض. كيف يمكنني تحسين؟

فن عملية التفاوض يؤدي إلى النجاح في مختلف مجالات النشاط البشري. قواعد المفاوضات التجارية تضمن نجاح الأعمال.

يتطلب التفاوض ماهرا التنفيذ المتسق من الخطوات التالية:

أ) أنشئت لأول مرة على اتصال مع المفاوضين.

ب) تعريف "قواعد اللعبة".

ج) موقف المقدرة للشريك.

د) وضع أحد السيناريوهات المصممة مسبقا.

د) نفذت "مزاد"، فرض تنازلات.

يتم الانتهاء ه) مفاوضات حل مقبول للطرفين.

طرق إجراء المفاوضات التجارية التي تهدف إلى إنتاج النتائج التي من شأنها أن تكون مقبولة من جميع الأطراف. هذه المفاوضات يمكن أن يسمى المبدأ والتصميم.

وبالتالي، يؤدي العامة طريقة البحث الحل مقارنة بين آراء المشاركين في المفاوضات مع المصالح الشخصية، وتخصيص المساحة الكلية للحل.

يوفر طريقة حلا وسطا للشركاء لتقديم تنازلات في قضية الخلافات غير القابلة للحل.

إن أسلوب من مشكلة فصل تساعد في حل المشكلة ككل وجزئيا. في هذه الحالة، التوصل إلى اتفاق على بعض القضايا، فإن عناصر المشكلة.

ينبغي أن تهدف المفاوضات في التوصل إلى اتفاق. ومع ذلك، فإن النجاح لا يأتي دائما بسهولة. فن التفاوض الاتصالات ينطوي على استخدام تكتيكات مختلفة للرد على الإجراءات والبيانات من المحاور. القدرة على ضبط سلوكهم وفقا لسلوك الشريك - القدرة على التنبؤ ممكن "إذا ... ثم ..." في عملية الاتصال.

الأمثلة على ذلك:

إذا أنها تجعل مطالب مفرطة، ثم سأقدم أن نفهم أن مثل هذه الظروف وتناقش.

إذا كانت الاندفاع مع مرور الوقت، وسأشرح ما يمكنني قبول عروض من الشركاء الآخرين.

إذا كانت تعطيني حقائق غير معروفة، والحجج، ثم أطلب تحديد مصدر، وقراءة النص الأصلي.

إذا كانت تسبب حيث مجهولة، نسأل لشرح واضح معناها.

إذا كان هناك انقطاع، والتماس لإنهاء خطابه.

التفاوض الفعال يعتمد على من يشارك في المفاوضات: ممثل واحد أو فريق. في واقع الأمر، في كلتا الحالتين هناك مزايا. عندما مسؤولية التفاوض الوحيد هو على شخص واحد، والمتصل لا يمكن أن تضعف الموقف بسبب خلافات داخل الفريق. ومع ذلك، فإن فريق يتألف من المتخصصين في مجالات مختلفة، وسوف تكون أكثر من معارضة قوية إذا لزم الأمر. في أي حال، في بداية المفاوضات سلطة كل طرف أن يقدم على شكل مكتوب.

المفاوضات التجارية - هو، قبل كل شيء، وهو الحوار المتكافئ. لذلك، تعتبر الرغبة الشديدة لإجبار الشريك لمناقشة فقط مواقفهم والاستماع فقط لرأيك.

ويشمل التفاوض تراجعا عن العلاقات الشخصية (يحب، يكره) وsostredotochenie فقط على المسائل التجارية.

بعض التفاصيل يمكن تحسين كفاءة عملية التفاوض. على سبيل المثال، في حالة من المفاوضات المطولة، فمن الضروري أن تأخذ استراحة أو تأجيل المناقشة لبعض الوقت.

يجب تجنب الرغبة في إقناع المحاور، لإثبات زيف موقفه. لا ينبغي أن ينظر إلى التنازل عن شريك نقطة ضعف، ولكن الرغبة في التعاون.

يعتبر وقوع خطأ "مفاوضات داخلية" بين أعضاء الوفد نفسه. إذا كنت ترغب في مناقشة أي قضية، فمن الأفضل أن نسأل لقضاء عطلة.

اتخاذ القرار يعتمد على مواصفات كيف يمكن تنفيذ الحل. وينبغي أن تكون سبل تنفيذ حلول عدة.

فمن الضروري أن تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات الاتصالات وسلوك الشريك في بلد آخر.