قياس - هو كل شيء

إذا كان لنا أن يترجم من اللغة الإنجليزية، وكلمة «القياس»، اتضح: مقاعد البدلاء - مكان، بمناسبة - للاحتفال. وهذا هو، الى "جعل الشق"، "بمناسبة الفور". ومعنى هذا المصطلح تساعدك على فهم المثل الروسي: "الذكية يتعلم من أخطاء الآخرين، يا غبي - من تلقاء نفسها." لذلك، المقارنة - وهذا هو الجزء الأول من قوله.

على محمل الجد - وهذا هو المقارنة بين أنشطتها مع أنشطة المنافسين الأكثر نجاحا. ويتم هذا التحليل ليس للمتعة فقط، ولكن من أجل استخلاص استنتاجات حول عملها، للبحث عن الأخطاء وأوجه القصور. ثم، لتصحيحها والمضي قدما.

لتوضيح الفكرة، وتذكر القول المأثور آخر الآن الأوروبي. "الأعمال - انها دراجة: تهديداتها - إلى التحرك بسرعة، ووقف تهديداتها - تقع". الدائمة لا تزال لا تعمل - سوف تنخفض. ولذلك، فإنه بعمل سيء لرجال الأعمال - لوقف هذا التقدم. لا تستثمر في تطوير وتسويق.

يميز الخبراء بين أربعة أنواع من عملية من هذا ظاهرة اقتصادية :

• قياس العام - المقارنة بين الأداء ومبيعات المنتجات الخاصة بها مع العديد من المؤشرات من المنافسين الأكثر نجاحا.
• وظيفة - مقارنة بين المعلمات والمؤشرات الفردية مع تلك رائدة في هذه الصناعة (فريق من المتخصصين أجرى الدراسة)؛
• قياس تنافسية - تحليل البيانات على الشركات التي لديها صناعة الباحث.
• الداخلية - تحليل النشاط الانقسامات داخل المنظمة على معايير القياس قابلة.

على سبيل المثال، قامت شركة هيوليت باكارد مرة واحدة في القياس وظيفية من أجل القضاء على ما تراكم من المنافسين اليابانيين لها. أخذت مؤشرات درس فترة الاقتطاع. وضعت دراسة استراتيجية لمزيد من التطوير للمنتج. على النتائج التي يمكن أن يحكم من عدد كبير من المعدات المكتبية مع شعار HP في كل مكتب.

والصعوبة الرئيسية التي تحدد قياس - هي أن المنافسين لا يميل للمشاركة في أسرار نجاحها. مغلق المعلومات التجارية، ومحاولات للحصول على انها تصنف على أنها التجسس الصناعي. ولذلك، فإن النتائج وجود نسبة معينة من الخطأ.

مع بعض الافتراضات يمكن العثور عليها في القواسم المشتركة مع معايير ISO-9000 الدولية. أهداف القياس وISO-9000 هي لتأمين مستوى معيشي رفيع المستوى ليست فقط المنتج النهائي ولكن أيضا في كل مرحلة من مراحل العملية.

"فورد"، على سبيل المثال من المجموعة. بحلول عام 1986، وجاء إلى تدهور خطير في الشركة. أجرى مديري الصناعية العملاقة البحوث المقارنة، مما أدى إلى الإفراج عن فورد توروس - أول نماذج بالدفع على العجلات الأمامية للقلق. وكان قرار لتجهيز السيارة بالدفع على العجلات الأمامية نتيجة تحليل أنشطة المنافسين الناجح - كرايسلر وجنرال موتورز. بالإضافة إلى الدفع الرباعي، بينما تتخلف إنتاج السيارات شركات أخرى تؤخذ العوامل من أقرب المنافسين في الاعتبار. ونتيجة لذلك، أصبح الثور السيارة من السنة، ونتائج مبيعات كل الوقت الذي تم الاعتراف باعتبارها واحدة من خمس سيارات مبيعا من فورد.

نضع في اعتبارنا أن المقارنة - هو أداة من التعرض المستمر لل عمليات. في حالة طلب واحد للنجاح سوف تكون مؤقتة، لأنها تحولت إلى نفس الثور: لا تحليلها في السنوات القليلة المقبلة، تسبب العيوب في السيارة شكاوى من اصحاب السيارات. هذا قلل بشكل كبير من مبيعات العلامة المذكورة.