إدارة الصراع

الصراع - هو العلم الذي يدرس أنواع الصراعات، هيكلها، وطرق الوقاية منها وحلها.

ويمكن القول أن الصراعات أو الخلافات هي جزء مهم من حياتنا. أحيانا أنهم قادرون على كسر الجمود في العلاقات المتوقفة. أنها تساعد على تخفيف التوتر وإزالة حواجز الاتصال.

ومع ذلك، فإن معظم الصراعات النامية في مشاجرة عنيفة، ويدمر الاتصالات، وخصوصا عندما يتعلق الأمر علاقة العمل.

النظر في أنواع مختلفة من المشاجرات والطرق التي تجعل الإدارة الأكثر فعالية الصراع.

نوعين من الصراعات

أساس أي منهم هو التناقض بين تطلعات اتجاهات مختلفة.

يمكن أن يكون التناقضات داخل الوعي البشري (الأهداف المعاكس جود أو الرغبات). في هذه الحالة نتحدث عن الصراع داخل الشخص نفسه.

أيضا التناقضات يمكن أن تنشأ بين الأفراد أو الفئات الاجتماعية. ثم نحن نتحدث عن الصراع الاجتماعي.

الصراع داخل الشخص نفسه هو تجربة سلبية خطيرة إلى حد ما، على أساس العلاقات المتضاربة مع العالم الخارجي. ونتيجة لذلك، الناس لديهم صعوبة مع قرار يجري في حالة الاختيار مؤلمة.

مع الصراعات داخل الشخص نفسه علماء النفس، تساعد هذه الصفقة شخص مع الشكوك واتخاذ القرار الصحيح.

الصراعات الاجتماعية هي في قلب التوترات الخطيرة التي نشأت بين الناس.

إدارة الصراع الاجتماعي - مهارة مهمة أي زعيم، الذين تتمثل مهمتهم في خلق جو العمل مواتية في الفريق.

يمكن أن يكون كل التناقضات مؤقت والذي طال أمده. عندما يتعلق الأمر الصراعات الشركة أنها قد تخلق عقبات خطيرة أمام عملية العمل.

على الرغم من أن المشاجرات العائلية تصبح في بعض الأحيان من الضروري التعرف على المظالم المتراكمة والمساعدة في حل النزاع، وردود فعل انفعالية مستمرة بين الزوجين قد يؤدي إلى فتور في العلاقات بين البلدين. A اشتباكات متكررة بين الآباء والأبناء لها تأثير سلبي على تطور شخص آخر.

وبالتالي، فإن القدرة على إدارة الصراعات أمر ضروري في الحياة اليومية وأماكن العمل.

طرق إدارة النزاعات

هيكل الحجة هو زيادة تدريجية في الضغط النفسي، حيث كان الشخص يبحث عن شخص لإلقاء اللوم، ليعفيه من المشاعر السلبية.

عندما يصل الجهد الذروة يحدث فلاش العاطفي، حيث الفرد لا يأخذ حجج الآخرين. ويعتقد أن الحقوق للجميع، وكان بالإساءة ظلما. يبدأ مزيدا من التوتر لتهدأ، وتطبيع تدريجي الدولة.

إدارة الصراع يجب أن تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات وقوعها.

هناك خمس طرق لحسم المنازعات، كل منها يمكن استخدامها في ظروف مختلفة.

1. تجنب. ويستند هذا الأسلوب على إنهاء الاتصال. الشخص إما جسديا أو يترك المحادثة إلى موضوع آخر، في محاولة لصرف الأنظار عن الخصم الموضوع المؤلم. وهي تستخدم إذا كان نفس موضوع النزاع ليست مهمة جدا، وأنها يمكن أن تكون التضحية من أجل علاقات جيدة. أحيانا هذا هو السبيل الوحيد لوقف القتال في حالة اندلاع العاطفي الشديد في واحدة من المعارضين.

2. التكيف. يتضمن هذا الأسلوب القبول الكلي أو الجزئي لأحد الأطراف المتنازعة من الطرف الآخر. في بعض الأحيان يمكن للشخص أن يتظاهر فقط لقبول شروط للحصول على استراحة. هذا الأسلوب هو المعمول به عند واحد من أقوى المعارضين من الآخر أو لديه نفس القوة. على سبيل المثال، إذا كان الصراع بين المرؤوس ومتفوقة.

3. "الحرب حتى آخر طلقة". هذه الاستراتيجية هي بالكاد وسيلة ل تسوية النزاع. بدلا من ذلك، بل هو وسيلة للسلوك في حالة الصراع، عندما يكون الموضوع من الجدل في غاية الأهمية لكلا الجانبين، وأنهم لا يستطيعون تقديم تنازلات. في هذه الحالة، تتم إدارة الصراع من قبل طرف ثالث، أو المتنازعين نختلف، وتبقى غير مقتنعين. في الزواج بهذه الطريقة السلوك غالبا ما تكون مدمرة للغاية ويمكن أن يؤدي إلى الطلاق.

4. حل وسط. وتتضمن هذه الاستراتيجية تنازلات متبادلة. ويمكن استخدامه إذا لم يتم القبض على أطراف الصراع عاطفيا ويمكن أن يجادل وجهة نظرهم. واحدة من أكثر الطرق الفعالة لحل النزاعات.

5. التعاون. في هذه الحالة، يجب أن يدرك كلا الطرفين أن تشارك في قضية مشتركة، وبالفعل وبناء على هذا، لحل التناقضات. من المهم جدا أن تكون قادرة على تحليل أسباب أفعالهم. يجب على المعارضين محاولة لفهم بعضهم البعض، والتوقف عن تناول الجانب الاخر كعدو. في هذه الحالة، سوف يكون هناك فهم كامل المتبادل.

لذا، ينطوي على إدارة الصراع واستخدام واحدة من هذه الاستراتيجيات تبعا لحالة معينة. وفي الأسرة وفي الشركة، ولكل من هذه الطرق يمكن أن يساعد على التغلب على الصراعات واستعادة الوئام في العلاقات الإنسانية.