كيفية تقديم تغذية راجعة بناءة وتجنب المواجهات غير سارة

كثير من الناس لا يحبون ويخافون انتقاد أي شخص، والحصول على النقد. في أي حالة، فإنه ليست لطيفة جدا ويؤدي إلى الإجهاد، والذي غالبا ما يؤدي إلى الصراعات. هم، ومع ذلك، يمكن تجنبها إذا كنت ستجري بشكل صحيح مثل هذه المحادثات. الاتصال بنا - انها مسألة معقدة للغاية التي تحتاجها للعمل أولئك الذين يقدمون هذه العلاقة، وأولئك الذين يقبلون عليه.

لماذا تفعلون هذا؟

إذا كنت تسير على إعطاء تغذية راجعة إلى شخص ما عن نوعية العمل الذي تقوم به، تحتاج أولا أن نذكر بالضبط ما تقومون به. والحقيقة أن الكثير من الناس تبدأ في انتقاد الآخرين تستند فقط على حقيقة أن شيئا ما قد تم القيام به خطأ، وليس لهذه الغاية، خطأ، وهلم جرا. ونتيجة لذلك، فإنه يصبح سلبيا أن يفسد مزاج جميع المشاركين في المحادثة. تذكر دائما أن هدفك - هو تحسين عمل الرجل الذي صمم ردود الفعل. يجب أن لا ينتقد لمجرد الانتقاد، لديك لاظهار أنه ليس هو الحال، والأهم من ذلك - لإظهار كيف يمكن تصحيحها. عندها فقط يمكننا الحديث عن بناء.

ظروف مريحة

وقد أظهرت الدراسات أن 30٪ فقط من الناس الذين يحصلون على النقد، ثم على المشورة التي أعطيت لهم. يحدث هذا يرجع ذلك إلى حقيقة أنها تشعر بعدم الارتياح أثناء المقابلة. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى إعطاء الانتقادات ليست على هذه الخطوة، في بيئة صاخبة أو ظروف غير مريحة أخرى. البحث عن مكان هادئ، لا يدفع في وجهه، والسماح له معرفة أن هذا ليس "خلع الملابس" عن الأخطاء ومحادثة بناءة والذي يمكن أيضا تعبير عن موقفهم.

وقت

وينبغي لهذه المحادثات لم يحدث فجأة. المهمة ليست للقبض على شخص على حين غرة، وأنه لا يمكن أن تعد. على العكس من ذلك - اختيار الأفضل لكلا منكم الوقت ليكون على الأقل ساعة على تحليل مفصل ومحادثة بناءة. يخطر الشخص مقدما الغرض من محادثتك، حتى لا تضيع في التخمين، لماذا قررتم أن نسميها.

تفاصيل

لا تحاول أبدا أن يتكلم في العموميات، تضييق دائما إلى أسفل ماذا تريد أن أنقل محاوره. إذا أخطأ - ويقول على وجه التحديد عن هذا الخطأ، وليس محاولة لإحضاره، واصفا كيف يمكن لأي شخص أن يخطئ. إذا كنت ترغب في الثناء عليه أيضا، أن تفعل ذلك بالضبط - أقول له أنه على ما يرام، وكيف يمكن استخدام مهاراتهم من أجل الصالح العام. تضييق نطاق دائما ملاحظاتك، بحيث يمكن للإنسان أن يعرف بالضبط على بالضبط ما يحتاج للعمل بها.

تكون صعبة ولكن ليس قاسية

الكثير من الناس، عندما ينتقد الآخرين على أي سبب موضوعي، ترغب في الحصول على الشخصية، واصفا الرجل بأنه لم يفعل ذلك. فإنها تبدأ في التمتع بقوة، وهي مملوكة من قبل - على التوالي، والبدء في الاعتداء مرؤوسيهم. يمكن أن تبدأ في استخدام الوحشية، إلى يسخرون من الناس، حتى بالنسبة لمعظم التفاصيل، والموظف لا يستطيع حتى يقول شيئا ردا على ذلك، لأنه يتحدث إلى رئيسه، ولكن أيضا لأنه في واقع الأمر خطأ. ومع ذلك، لا يمكن لخطأ تكون خطيرة وذلك لإذلال الناس لذلك. بدلا من إظهار القسوة، تحتاج إلى التركيز على صلابة. تحتاج إلى التعبير عن آرائهم بوضوح ودون أي انتقاد ليونة. بعد كل شيء، إذا كان الناس يرون أن كنت تسمح لنفسك الشعور، فإنه سيتم استخدامها. ويبين الشاعر فقط الذي هو رئيسه والذين في الاستماع إليها، ولكن لا تخطي خط المرمى.

تتبع التقدم المحرز الخاص بك

والأهم من ذلك - انها تتابع التقدم بعد أن أخذت محادثة مكان. عند أعرب للإنسان كل ما كنت لا تحب عمله أو أفعاله، لا اعتقد ان الامر انتهى، ويمكنك الاستمرار في العيش في سعادة دائمة. لا يزال لديك كم هائل من العمل، وسوف تحتاج إلى تتبع كل تصرفات الموظفين وللتحقق جيدا كيف انه علم ان كنتم من له، سواء كان يكون النصح والإرشاد الخاص بك. لأن هذا هو ما هو أهم في العملية برمتها من ردود الفعل - وليس ما كنت لتخبر أحدا عن رأيهم وأنه حقق النتائج. خلاف ذلك، كان معنى ملاحظاتك صغير للغاية - إلا أنها كانت فارغة الهواء وتهتز وكأنها مضيعة للوقت لك ولموظفيك.