شركة "التسليم": سعاة ردود الفعل. خدمة البريد السريع "التسليم": استعراض

وتستخدم خدمات شركات النقل وخدمات البريد السريع من قبل عدد كبير من الناس. في الغالب انها الأعمال - مختلف المخازن على الانترنت، كتالوجات المنتجات وغيرها من الخدمات تقديم منتجاتها لعملائها بمساعدة هذه الخدمات. أنها تشكل جوهر العملاء لسعاة.

من ناحية أخرى، هناك موظفين من شركات البريد السريع أنفسهم الذين يشاركون في التسليم الفوري للبضائع. هؤلاء الناس العاديين الذين يحتاجون إلى أرباح إضافية للقيام بعمل بسيط في شكل نقل البضائع.

وأخيرا، هناك "الجيل الجديد" خدمة التوصيل التي وعود لربط العملاء والموظفين في مثل هذه الطريقة لتلبية احتياجات كلا. انها تسمى دوستافيستا. عمل ساعي هنا، إذا كنت تعتقد التوصيات على موقع الشركة، هو فرصة ممتازة لكسب المزيد من المال لمهام بسيطة. حول كيفية ساعي بسيط يعمل في الواقع في هذه الشركة، وسوف نكتب في هذه المقالة.

مخطط العمل مع "دوستافيستا"

لذلك، خدمة التسليم، المشار إليها في هذه المقالة، ويسمى "عاجل" لأن أوامر تتم معالجتها على الفور. يبدو هذا: العميل يجعل من تطبيق لتسليم البضائع من نقطة "A" إلى النقطة "B"، وبعد ذلك يتم تسليم هذا الطلب إلى مركز الإرسال للشركة. من هناك يتم نقله إلى نظام الإدارة. في لغة الإنسان، يتم عرض النظام في تطبيقات الهاتف المتحرك "سلمت" (شهادات البريد السريع تشير إلى أن هذا يحدث في أي وقت من اليوم). وعلاوة على ذلك، المستخدمين الذين يرغبون في تولي العمل، وجعل هذا النظام لأنفسهم ويتم طرحها على العنوان.

مزايا هذا النظام من العمل كثيرة. بالنسبة للعميل، فإنها تتكون في حقيقة أنه يتلقى على الفور ردا من ساعي في المنطقة المجاورة، وهو على استعداد لتنفيذ المهمة بتكلفة صغيرة. للعامل نفسه، بالإضافة إلى العمل هو أنه يمكن أن تشكل جدول عمله الخاص، وبالتالي، اختيار مستقل متى وعلى أي أمر انه سوف تذهب. في نهاية المطاف، مصالح كلا ربط تطبيق خدمة التوصيل. ويحدث ذلك بسرعة كبيرة (على موقع الشركة يعلق وعدا للتعامل مع أي أمر في 3 ساعات فقط).

متطلبات الحقيبة

وبالنظر إلى النظام الذي يعمل خدمة التوصيل كلها، يمكنك تشكيل عدد من الصفات التي تتطلب العمل في الشركة "دوستافيستا". وبطبيعة الحال، وهذا هو مجاملة مع العميل، والالتزام بالمواعيد والدقة والرغبة في أداء بأمانة عملهم على أفضل وجه ممكن؛ فضلا عن وجود "على الخط" (بعد كل شيء، واحد الذي سوف يذهب إلى تنفيذ النظام، يعتمد فقط على عامل، ما إذا كان البريد السريع سوف تلاحظ هذا أو ذاك التطبيق أو سوف تفوت و "إعطاء" للزملاء).

إذا حكمنا من حقيقة أن تقارير الحقيبة حول "التسليم" هي دلالة، وهذا الأخير (لاختيار أفضل أوامر) يضطرون إلى أن يكون "على الهاتف" على مدار الساعة (للتحقق من حالة أوامر في التطبيق). هذا، بطبيعة الحال، يمكن أن يجلب بعض الانزعاج لفناني الأداء. سعاة يشكون من أن لديهم "تغفو مع الهاتف" من أجل الحصول على أمر جيد، نقدا.

شكل العمل

في الواقع، هذا هو شكل عمل الحقيبة لخدمة "دوستافيستا". ردود الفعل من موظفي الشركة تلاحظ أنه هو حاجة مستمرة لمراقبة التطبيق، ثم حدد أوامر أكثر تكلفة، تذهب من خلالهم، والتقاط البضائع (أو ببساطة إرسالها) ونقلها إلى العنوان المحدد.

كما لاحظ الموظفين السابقين، يبدو أسهل بكثير مما هو عليه حقا. بالإضافة إلى الحصول على أمر جدير بالاهتمام حقا من الصعب جدا (لأن هناك الكثير من سعاة في النظام، وبعضها أولوية بسبب تصنيف أعلى والكثير من التقييمات). ومن الضروري أيضا العناية بنوعية العمل. خلاف ذلك، قد يكون هناك حالة عندما يصل ساعي في مكان الوفاء النظام، والعميل سوف يكون غير راض لسبب ما (على سبيل المثال، بسبب التأخر). في هذه الحالة، تنشأ نزاع، وبعد ذلك يتلقى العميل التعويض، وساعي - "ناقص" في سمعته.

النمو الوظيفي

على الرغم من حقيقة أنه وفقا لشركة "دوستافيستا"، ويستعرض ساعي، لديها "جدول مجاني"، وهناك إمكانية للتشابه في النمو الوظيفي. ويعبر عنه في نظام سمعة وتقييمات للسعاة الذين يقبلون أوامر.

يبدو هذا: عندما يقوم شخص بمهمة، يمكن أن يعطى توصية، وتقييم، وبطبيعة الحال، فإنها يمكن أن تضيف سطر آخر عن العمل المنجز. وبالتالي، فإن النظام لديه شيء مثل "ملف" لكل موظف.

وفي المرة التالية التي يطالب فيها العديد من الموظفين بوظيفة واحدة، يكون الشخص الذي يحمل تصنيفا أعلى من المرجح أن يؤدي عملا، لأنهم يثقون به أكثر في نظام "دوستافيستا". وتتيح لنا ردود السعاة على العمل أن نستنتج أن هذا التصنيف غير عادل، لأنه لا يسمح للموظفين الجدد بأن يثبتوا أنفسهم، وأن يؤدوا المزيد من العمل، وأن يحصلوا، نتيجة لذلك، على المزيد من المال. ومع ذلك، وكما تبين الممارسة، على ما يبدو، فإن نظام العمل مع أكثر "التحقق" أداء يبرر نفسه، والتخفيف من منظمي خدمة المشاكل غير الضرورية مع العملاء غير راضين.

الدفع مقابل العمل

يتحدث عن العمل في هذه الخدمة، لا يمكن أن تفوت مسألة دفع سعاة العمل . لذلك، يتم ممارسة اثنين فقط من أشكال الدفع عن طريق خدمة البريد السريع "دوستافيستا". وتسمى مراجعات العمل النقدية وغير النقدية. الأول هو عندما يقوم العميل الذي تقوم بتسليم البضاعة بدفعه مقابل خدماتك مع فواتير "حية"؛ والثاني هو استلام الدفع في شكل غير النقدية، وهذا هو، في حساب مصرفي.

وبناء على ذلك، ففي الحالة الأولى، يقدم الساعي ببساطة خدمة التوصيل التي كانت، في الواقع، تقوم بتنظيم "العمالة" المؤقتة، ونسبة مئوية معينة (يعينها النظام، وهي مختلفة دائما)؛ وفي الثانية - كل شيء يحدث العكس بالعكس. المال يأتي في البداية للشركة، وبعد ذلك سهم دوستافيستا مع الموظفين جزءا من رسومهم.

التشجيع والتحفيز

وبطبيعة الحال، لا يمكن أن يتم التعاون مع خدمة البريد السريع من دون تشجيع الموظفين. هناك فئة مثل "السعاة الذين حصلوا على أكثر من غيرها"، المعلومات التي يتم نشرها أسبوعيا لتحفيز مزيد من المثابرة والاجتهاد بين الموظفين. وبالإضافة إلى ذلك، يتم التعبير عن الحوافز في مختلف العلاوات في شكل ترتيب تفضيلي، والتي يرغب العديد من الناس في اتخاذها.

يبدو كل جميلة، على الرغم من، إلا إذا قرأت موقع الشركة "دوستافيستا". وترد تعليقات الحقيبة على هذه المسألة مع مختلف قليلا، وأقل وردية المعلومات: جميع الحوافز ساعي مشروط، والمعلومات عن أولئك الذين حصلوا على أكثر من غيرها، نظرا للأرقام الحقيقية للأرباح، ليس صحيحا. ويشكو السعاة أن في الواقع أنها تكسب في بعض الأحيان أقل.

الشروع في العمل

إجراء مثير للاهتمام هو أيضا الإجراء من الجهاز في الشركة. لذلك، كما أدلة حول شركة "دوستافيستا" تشهد، لبداية التعاون كما ساعي فمن الضروري لملء استمارة خاصة. بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بك، فإنك (إذا كنت تريد أن تذهب عن طريق البريد) سوف تحتاج أيضا لمسح جواز السفر ورمز وإرسالها إلى العنوان المحدد. في الواقع، هذا الشكل من استقبال الوثائق غير مقبول من قبل القانون (لأنك لا تعرف بالضبط أين سيذهب جواز السفر ورمز). ومع ذلك، هذه الممارسة موجودة في هذه الشركة.

بعد مراجعة الملفات الخاصة بك مع المستندات الممسوحة ضوئيا، يمكنك البدء في اتخاذ أوامر. في الواقع، فإنه ليس من السهل جدا القيام به، كما يبدو، لأن هناك العديد من السعاة، والشركة هي واحدة. يحدث أن هناك ببساطة أوامر لا يكفي في "دوستافيستا" لضمان عمل جميع السعاة.

في نفس الوقت، كونه مبتدئا، يمكنك (إذا كنت لا تمانع الوقت والجهد) لاتخاذ أوامر أرخص. هذا هو أيضا الخبرة في العمل، والتي يمكن أن تكون مفيدة في المستقبل.

فصل الموظفين

تسريح العمال في "التسليم" هو قضية منفصلة. كما الموظفين السابقين (السعاة) علما، الاتفاقات مع الموظف يمكن إنهاء بسرعة كبيرة هنا. وبالإضافة إلى ذلك، هناك تعليقات أخرى حول خدمة التوصيل "التسليم"، والتي تؤكد هذا القلق. وباتباع أهدافهم الخاصة، يمكنهم ببساطة فصلكم عن نظام الأوامر، مستشهدا "بعدد كبير من الشكاوى ومستوى عال من السخط لدى العملاء". حماية حقوقك والتعافي يكاد يكون من المستحيل.

استنتاجات حول العمل في الشركة

لذلك، ماذا يمكنك أن تقول عن الشركة "دوستافيستا" (روسيا) استعراض الموظفين؟ أولا وقبل كل شيء، وهذا هو شكل مناسب للتعاون، والذي يسمح لك للعمل في جدول زمني مجاني، لتحديد أداء أكثر ملاءمة لوظيفة معينة، وفي الوقت نفسه تفعل كل شيء أسرع وأرخص.

ومع ذلك، مباشرة بعد هذا، "دوستافيست" يتحدث بها كشركة لا تقدر موظفيها. العديد من الشهادات الأخرى تدعي عدم القدرة على كسب المال الكافي لجعل هذا العمل مربحا. والنقطة كلها هي أنها تدفع قليلا هنا، وتكلفة النقل والمواد الغذائية يجب أن تكون مغطاة من قبل الحقيبة نفسه.