أوجه قصور مهمة البضائع. السلع والخدمات. اكتشاف نقص حاد في البضائع

في كل مرة، والحصول على أي السلع والخدمات، ويأمل الناس أن يكونوا جميعا ذات نوعية جيدة. ومع ذلك، لا أحد في مأمن من الشراء التي لا تلبي المتطلبات. وبطبيعة الحال، فإن السؤال المطروح، ماذا تفعل في مثل هذه الحالة. وهذا ما سيتم مناقشته في المواد في هذه المقالة.

العوائد والمردودات

القانون والأنشطة القانونية التي تهدف إلى تلبية احتياجات المشتري. لذلك، إذا كان هناك أي قصور من الأشياء المكتسبة، ومن ثم يمكن إعادتها مرة أخرى إلى البائع. وبطبيعة الحال، وينطبق الشيء نفسه في القضية، وإذا تم استيفاء شروط معينة (على سبيل المثال لم تنته فترة الضمان).

تصنيف

وكقاعدة عامة، أمر العودة أو تبادل السلع معروف للجميع، وإن كان ذلك بدرجات متفاوتة. ومع ذلك، فإن معظم الزبائن ليس لديهم بعض المعرفة التي تمكنهم من الحصول على فهم كامل لحقوقهم. دعونا نرى ما هي عيوب المنتج. التصنيف الأكثر شيوعا يميز فئتين رئيسيتين: أساسية وبسيطة. وفيما يتعلق بعدد من الثانية كل أنواع العيوب التي لا تندرج تحت وصف الفئة الأولى، فمن المنطقي لمعرفة ما هي علامات عدم كفاية تحديد جودة المنتج.

البضائع الضعف المادية

عيوب تتعلق هذه المجموعة عادة ما تكون جزءا من واحدة من خمسة بنود المدرجة أدناه.

1. عيوب، وإزالة الذي مستحيلة من دون نفقات كبيرة من الموارد المادية والوقت.
2. الخلل، والذي يتجلى حتى بعد محاولة لتصحيح ذلك.
3. وجدت مرارا العيوب.
4. العيوب التي لا يمكن القضاء عليها.
5. كل أخطاء أخرى مماثلة.

وهكذا، فإن تعريف "عيوب كبيرة من البضائع" على النحو التالي: عيوب وأخطاء، ووجود الذي يجعل من غير المقبول أو المستحيل على سير العمل العادي للمنتج (بما في ذلك أعمال أو خدمات) اعتمادا على الوجهة المطلوبة، فضلا عن أوجه القصور، وليس لتصحيحها، بسبب الذي المستهلك لا يمكن أن يكون أن الذي يحق له أن نتوقع بعد إبرام اتفاق. وعلاوة على ذلك، يتم توفير هذا المصطلح أيضا لوائح "التسامح". هذا المفهوم هو آخر مؤشر على جودة المنتجات. حجم الانحراف يمكن السكوت في حال التي لا تتجاوز البضاعة للحدود الخصائص المحددة في الوثائق التنظيمية المرفقة. ومع ذلك، إذا أي مؤشر هو خارج إطار المعمول بها، التي تشير إلى وجود خلل.

المنتجات المعقدة تقنيا

لمثل هذه الفئة تشمل جميع أنواع المركبات والأدوات المنزلية والمعدات الزراعية، وأجهزة الحاسوب. في هذه الحالة، إذا قمت بشراء المنتجات ذات الصلة لهذه الفئة، وذلك خلال خمسة عشر يوما من تاريخ الشراء يتم العثور على أي عيوب كبيرة من السلع، ثم لديك كل الحق في إعادته إلى البائع. ومن المهم أن نلاحظ أن هناك أيضا إمكانية تبادل المنتجات المعيبة مع منتج لا عيب فيه. ومع ذلك، فإن المرء لا يستبعد احتمال الكشف عن أي عيوب بعد انقضاء الفترة المذكورة. في مثل هذه الحالات، يتم توفير التشريعات الحالية للدولة في المتغيرات التالية.

1. العودة أو تبادل

استبدال السلع ذات نوعية كافية أو استرداد الأموال التي تنفق على اكتسابها، نفذت ضمن فترة الضمان. ومع ذلك، فإنه ينبغي الامتثال الإلزامي مع شروط معينة. وهنا بعض منها.

1. وعيب كبير من المنتجات المتطورة تقنيا، وهو ما لا يمكن تجنبه أو الناشئة حديثا، حتى بعد محاولات لإصلاح. وبالإضافة إلى ذلك، هذه الفئة عادة ما تشمل هذه العيوب، لتصحيح والتي تتطلب استثمارات مالية وقتا كبيرا.
2. وكانت المنتجات مع وجود خلل مندوب مبيعات، الذي تعهد لإزالة عيب، ولكن اندلعت إطار زمني محدد سلفا للقضاء على العيوب في البضاعة. وتجدر الإشارة إلى أن هذا الشرط ينطبق على المنظمات إصلاح التي وقعت عقدا مع البائع.
3. المنتج لا يمكن أن تستخدم من قبل المشتري لأكثر من 30 يوما (في المجموع) كل عام خلال فترة الضمان أنشئت في اتصال مع محاولات للقضاء على العيوب في المنتج.

2. إصلاح

وعيب كبير من المنتجات المتطورة تقنيا يمكن القضاء عليها بالتراضي بين الطرفين لحساب البائع أو المشتري. لا بد من تقديم وثيقة تؤكد جميع النفقات التي أجريت للإصلاح.

3. خفض تكلفة

يرصد هذا الحدث في كثير من الأحيان، ولكن لا يزال المكان الذي سيجري. بعد إبرام اتفاق خاص بين الطرفين قد قررت تخفيض سعر الشراء من المنتج بمعدل المبلغ المتفق عليه سابقا.

الكشف عن أوجه القصور

الإنسان الحديث هو في كثير من الأحيان مطلعة عن حقوقهم. ونتيجة لذلك، وجدت مرة واحدة عيوب كبيرة من البضائع التي تم شراؤها من قبلهم، والمستهلك يكشف على الفور المطالبات البائع. حاليا، وتنقسم تقليديا كله عمر أربع فتحات الوقت.

1. 15 يوما من تاريخ نقل المنتجات المعنية إلى المشتري.
2. الفترة الزمنية من 15 يوما قبل الموعد النهائي لم تنته بعد ضمان على المنتج.
3. بعد إغلاق الفترة المذكورة من الزمن.
4. وهناك نقطة معينة لكي تنظر القضية عندما لم يتم توفير فترة الضمان من قبل الشركة. وفي ظل هذه الظروف، يحتاج المستهلك أن يعرف أن لديه الحق في تبادل والعودة من السلع المعيبة في غضون سنتين من تاريخ استلامه من البائع. دعونا ننظر ماذا تفعل في الحالات التي وقع فيها الكشف عن نقص حاد في السلع في كل من فترات زمنية الموصوفة سابقا.

1. لا يزيد عن 15 يوما

في هذه الحالة، إذا وجدت أي عيب، ثم لديك كل الحق في التخلي عن البضائع عدم كفاية نوعية وعودة لاحقة من الأموال التي تنفق. مقابل تلبية متطلبات منتج التناظرية أو نموذج معين. خفض تكلفة الإنتاج؛ فضلا عن تنفيذ إصلاح كامل وفوري، أنتجت من قبل البائع. أيضا، إذا خلال العملية بسبب عدم النظر تضررت، فمن الضروري للمطالبة السداد.

2. خلال فترة الضمان

هذه فترة من الزمن خصائصها. كل هذه المتطلبات السابقة يمكن تطبيقها على فئة في المسألة إلا إذا لوحظ الشروط التالية:

• شركة خدمة البائع لا يتوافق مع شروط إصلاح المحددة في الوثيقة المعنونة "فعل سلع الزواج."
• إنتاج لديه عيب كبير.
• المشتري لا يمكن استخدام البضائع التي تم شراؤها لأكثر من ثلاثين يوما (في المجموع) في كل عام.

3. بعد عمر

في حالة كون الضمان البضائع قد انتهت، تم إلغاء غالبية حقوق المستهلكين. ومع ذلك، هناك الخيارات المتاحة، وفقا لوالتي، حتى بعد انقضاء الفترة المذكورة، يمكن للمشتري أن تعرض بعض المتطلبات. على سبيل المثال، إذا كان لديها فترة الضمان لم يكن أكثر من عامين، والمستهلك الحق في الاتصال ومراكز الخدمة للفترة المذكورة أعلاه. ومع ذلك، هناك واحد معيارا هاما. عندما حالة المشتري العلاج يجب أنفسهم (على نفقتهم الخاصة، إذا لزم الأمر) لإثبات حقيقة أن نقص السلع المشتراة تشكلت قبل أن يتم نقل المنتج من البائع إلى المستهلك، وذلك لأسباب نشأت قبل التاريخ المحدد. في معظم الأحيان في مثل هذه الحالات لا بد من الاعتماد على الختام، التي تتألف من موظف مخول من خبرات الشركة.

4. فترة الضمان غير معروف

حاليا، هناك حالات عندما العملية من الفترة التي كانت البضاعة الخاضعة للخدمة، فإنه من المستحيل إقامة. يجب أن نتذكر أن المستهلك لا يزال يملك الحق في وضع المطالبات والطلبات في غضون عامين من تاريخ تسليم البضاعة. ويجوز تمديد هذه المدة إذا كان هناك نقطة المقابلة من التشريعات الحالية أو اتفاق منفصل. كما تجدر الإشارة إلى أن ضمن هذه الفئة، والظروف التي يجب أن يكون المستهلك من تلقاء نفسها لإثبات أن سبب، وبعد ذلك عيب، والتي ظهرت في أعقابها، ظهرت قبل تسليم البضائع.

إصلاح: شروط تنفيذ

كما ذكر آنفا، هناك عدة خيارات لحل النزاع الذي قد ينشأ بين البائع والمشتري عندما يكشف نقص حاد في أي سلعة. واحد منهم هو إصلاح للمنتج. الخيار الأول هو أنه في ظل التشريع الحالي، فإن توقيت مثل هذه الأحداث يمكن تحديدها من قبل السجناء في كتابة الترتيبات والاتفاقات. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذه الفترات يجب أن تكون هناك لفترة أطول من 45 يوما. يجوز الاتفاق بأي شكل من الأشكال، ولكن لا بد من ذكر التفاصيل وتفاصيل الاتصال من المشتري والبائع. اسم المنتج (بما في ذلك المقال، الطراز والرقم المسلسل، وأي علامات هوية أخرى)، وبطبيعة الحال، وتواريخ الأداء. مثل أي صك آخر، الذي يربط العديد من الشركات أو الأفراد، فمن الضروري للمصادقة على الجانبين. في هذه الحالة، إذا كان البائع قد انتهكت الترتيب المبين أعلاه، فإن المستهلك لديه كل الأسباب للمطالبات على استبدال السلع المعيبة أو التعويض النقدي المنفقة على استحواذها. يقول النسخة الثانية أنه في حالة عدم وجود أي اتفاق بين المشتري والبائع ممارسة هو ضروري لإجراء بعض الإصلاحات في أقصر وقت. تتوفر في ورشات الخدمة ومراكز الخدمة، والتي لا ترتبط مباشرة مع البائع ولا تعتمد على ذلك البيانات المرجعية على الوقت من الأحداث المذكورة أعلاه (وكذلك الشهادات ذات الصلة).

كيف وأين تجد البيانات في المصالح؟

فترة الضمان، يمكن أن تتعلم، بعد أن درس بعناية مباشرة البطاقة أو أية وثائق أخرى تعلق على المنتجات المعنية. يجب أن تعرف أيضا أن بداية فترة العملية أن تكون الخدمة تبدأ، في الأساس، من لحظة نقل إلى المستهلك للسلعة.